Sleep Country
Sleep Country
11 – 50 Medarbejdere
B2CDetailhandelE-handel
Sleep Country er en detailhandels- og e-handelsvirksomhed med fokus på at hjælpe kunder med at forbedre deres søvn. Sortimentet omfatter madrasser, sengetøj, justerbare sengebunde og relateret søvntilbehør, som fås i fysiske butikker og via onlinekanaler. Sleep Country understøtter købsoplevelsen med kampagner, finansieringsmuligheder, levering og opsætning, søvnprøver samt vejledning fra søvneksperter i butikkerne og online.

Tosproget specialist i kundeoplevelser (fjernarbejde, Canada)

Hjælp Silk & Snow-kunder på fransk og engelsk via telefon, e-mail og livechat. Håndter spørgsmål om produkter, ordrer og levering, mens du yder omsorgsfuld service for en virksomhed inden for søvnprodukter.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder på fransk og engelsk med produktrelaterede spørgsmål om Silk & Snows sortiment
  • Yd support via telefon, e-mail og livechat
  • Kombiner effektiv sagsbehandling med varm og imødekommende kundekontakt
  • Håndter henvendelser efter køb, og følg spørgsmål om ordrer eller levering til dørs
  • Løs kundeproblemer gennem proaktiv kommunikation og velovervejet konfliktnedtrapning
  • Samarbejd med kundeserviceteamet om hurtigt at løse prioriterede problemer
  • Koordiner dagligt med kurér- og lagerpartnere for at hjælpe med at holde leveringerne på sporet
  • Vedligehold effektive arbejdsrelationer med leverandører og forhandlere

Krav

  • Mindst ét års erfaring inden for kundeservice, detailsalg eller et sammenligneligt område med overførbare kompetencer
  • Du er komfortabel med at arbejde med forskellige kundetyper og identificere deres behov
  • Gode færdigheder i browserbaserede og mobile applikationer
  • Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og som en del af et team
  • Stærke evner inden for multitasking og komfort med et højt tempo og en stor mængde opkald og e-mails
  • Omhyggelig, detaljeorienteret og analytisk tilgang til arbejdet
  • Stærkt engagement i at levere fremragende kundeservice
  • Positiv indstilling med praktiske problemløsningsevner
  • Mulighed for at arbejde fuldtid eller efter behov, inklusive vagter der slutter så sent som kl. 20.30 EST
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på engelsk og fransk
  • Flydende engelsk er påkrævet til regelmæssig kommunikation med engelsktalende interessenter uden for Quebec

Fordele

  • En arbejdspladskultur med fokus på mangfoldighed og inklusion
  • Muligheder for faglig udvikling med fokus på intern rekruttering
  • Struktureret introduktion med løbende vejledning og støtte
  • Adgang til LifeSpeak, herunder gratis kurser i personlig og faglig udvikling
  • Sundheds-, tandlæge- og synsforsikringspakke
  • Betalt fri
  • Medarbejderrabatter på alle produkter
  • En gratis madras og et sengesæt efter prøvetidens udløb
  • Støttende arbejdsmiljø, der er udformet til at fremme balance mellem arbejdsliv og privatliv
  • Muligheder for karriereudvikling og avancement
  • Tilpasninger er tilgængelige efter anmodning under hele rekrutteringsprocessen

Relaterede job

Snowflake

Senior softwareingeniør inden for udviklerproduktivitet

Snowflake

Byg CI/CD-systemer, testinfrastruktur og AI-agentværktøjer til Snowflakes Observe-platform til observerbarhed. Øg udviklernes hastighed og pålideligheden af releases i en stor udviklingsorganisation.

Åbn