Sleep Country
Sleep Country
Sleep Country یک شرکت خرده‌فروشی و تجارت الکترونیکی است که بر کمک به مشتریان برای بهبود خوابشان تمرکز دارد. محصولات این شرکت شامل تشک، لوازم خواب، پایه‌های تخت قابل تنظیم و سایر لوازم مرتبط با خواب است که از طریق فروشگاه‌های فیزیکی و کانال‌های آنلاین عرضه می‌شوند. Sleep Country با ارائه پیشنهادهای ویژه، گزینه‌های تأمین مالی، خدمات تحویل و راه‌اندازی، امکان آزمایش خواب و راهنمایی کارشناسان خواب در فروشگاه و به‌صورت مجازی، از تجربه خرید مشتریان پشتیبانی می‌کند.

متخصص تجربه مشتری دوزبانه (دورکار، کانادا)

از مشتریان Silk & Snow به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده پشتیبانی کنید. در یک شرکت محصولات خواب، پرسش‌های مربوط به محصول، سفارش و تحویل را همراه با ارائه خدماتی سنجیده پیگیری کنید.

توضیحات

  • به پرسش‌های مشتریان درباره محصولات Silk & Snow به زبان‌های فرانسوی و انگلیسی پاسخ دهید
  • از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده پشتیبانی ارائه کنید
  • مدیریت کارآمد پرونده‌ها را با تعاملات گرم و در دسترس با مشتری ترکیب کنید
  • درخواست‌های پس از خرید را مدیریت کنید و مسائل مربوط به سفارش یا تحویل را تا زمان حل شدن پیگیری کنید
  • با ارتباط پیشگیرانه و آرام‌سازی سنجیده، مشکلات مشتریان را برطرف کنید
  • برای حل سریع مسائل اولویت‌دار با تیم تجربه مشتری همکاری کنید
  • برای کمک به حفظ روند تحویل‌ها طبق برنامه، هر روز با شرکای پیک و انبار هماهنگ شوید
  • روابط کاری مؤثر با تأمین‌کنندگان و فروشندگان حفظ کنید

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری، فروش خرده‌فروشی یا حوزه‌ای قابل انتقال و مشابه
  • توانایی کار راحت با مشتریانی با شخصیت‌های مختلف و شناسایی نیازهای آنان
  • تسلط بر برنامه‌های مبتنی بر مرورگر و تلفن همراه
  • توانایی کار مؤثر هم به‌صورت مستقل و هم به‌عنوان عضوی از تیم
  • مهارت قوی در انجام هم‌زمان چند کار و راحتی در مدیریت حجم بالای تماس‌ها و ایمیل‌ها در محیطی پرسرعت
  • رویکردی دقیق، جزئیات‌محور و تحلیلی به کار
  • تعهد روشن به ارائه خدمات عالی به مشتری
  • ذهنیت مثبت همراه با مهارت‌های عملی حل مسئله
  • دردسترس‌بودن برای شیفت‌های تمام‌وقت یا موردنیاز، از جمله برنامه‌هایی که حداکثر تا ساعت ۸:۳۰ شب به وقت شرقی پایان می‌یابند
  • مهارت قوی ارتباطی گفتاری و نوشتاری به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی
  • تسلط به زبان انگلیسی برای ارتباط منظم با ذی‌نفعان انگلیسی‌زبان خارج از کبک الزامی است

مزایا

  • فرهنگ کاری مبتنی بر تنوع و شمول
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای با تمرکز بر استخدام داخلی
  • فرایند معارفه ساختاریافته همراه با راهنمایی و پشتیبانی مستمر
  • دسترسی به LifeSpeak، شامل دوره‌های رایگان توسعه فردی و حرفه‌ای
  • بسته مزایای پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی
  • مرخصی با حقوق
  • تخفیف کارکنان برای همه محصولات
  • یک تشک و ست کالای خواب رایگان پس از پایان دوره آزمایشی
  • محیط کاری حمایتگر با هدف تشویق تعادل کار و زندگی
  • مسیرهای توسعه و پیشرفت شغلی
  • امکان دریافت تسهیلات در صورت درخواست در سراسر فرایند استخدام