
Sleep Country یک شرکت خردهفروشی و تجارت الکترونیکی است که بر کمک به مشتریان برای بهبود خوابشان تمرکز دارد. محصولات این شرکت شامل تشک، لوازم خواب، پایههای تخت قابل تنظیم و سایر لوازم مرتبط با خواب است که از طریق فروشگاههای فیزیکی و کانالهای آنلاین عرضه میشوند. Sleep Country با ارائه پیشنهادهای ویژه، گزینههای تأمین مالی، خدمات تحویل و راهاندازی، امکان آزمایش خواب و راهنمایی کارشناسان خواب در فروشگاه و بهصورت مجازی، از تجربه خرید مشتریان پشتیبانی میکند.
متخصص تجربه مشتری دوزبانه (دورکار، کانادا)
از مشتریان Silk & Snow به زبانهای فرانسوی و انگلیسی از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده پشتیبانی کنید. در یک شرکت محصولات خواب، پرسشهای مربوط به محصول، سفارش و تحویل را همراه با ارائه خدماتی سنجیده پیگیری کنید.
توضیحات
- به پرسشهای مشتریان درباره محصولات Silk & Snow به زبانهای فرانسوی و انگلیسی پاسخ دهید
- از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده پشتیبانی ارائه کنید
- مدیریت کارآمد پروندهها را با تعاملات گرم و در دسترس با مشتری ترکیب کنید
- درخواستهای پس از خرید را مدیریت کنید و مسائل مربوط به سفارش یا تحویل را تا زمان حل شدن پیگیری کنید
- با ارتباط پیشگیرانه و آرامسازی سنجیده، مشکلات مشتریان را برطرف کنید
- برای حل سریع مسائل اولویتدار با تیم تجربه مشتری همکاری کنید
- برای کمک به حفظ روند تحویلها طبق برنامه، هر روز با شرکای پیک و انبار هماهنگ شوید
- روابط کاری مؤثر با تأمینکنندگان و فروشندگان حفظ کنید
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری، فروش خردهفروشی یا حوزهای قابل انتقال و مشابه
- توانایی کار راحت با مشتریانی با شخصیتهای مختلف و شناسایی نیازهای آنان
- تسلط بر برنامههای مبتنی بر مرورگر و تلفن همراه
- توانایی کار مؤثر هم بهصورت مستقل و هم بهعنوان عضوی از تیم
- مهارت قوی در انجام همزمان چند کار و راحتی در مدیریت حجم بالای تماسها و ایمیلها در محیطی پرسرعت
- رویکردی دقیق، جزئیاتمحور و تحلیلی به کار
- تعهد روشن به ارائه خدمات عالی به مشتری
- ذهنیت مثبت همراه با مهارتهای عملی حل مسئله
- دردسترسبودن برای شیفتهای تماموقت یا موردنیاز، از جمله برنامههایی که حداکثر تا ساعت ۸:۳۰ شب به وقت شرقی پایان مییابند
- مهارت قوی ارتباطی گفتاری و نوشتاری به زبانهای انگلیسی و فرانسوی
- تسلط به زبان انگلیسی برای ارتباط منظم با ذینفعان انگلیسیزبان خارج از کبک الزامی است
مزایا
- فرهنگ کاری مبتنی بر تنوع و شمول
- فرصتهای توسعه حرفهای با تمرکز بر استخدام داخلی
- فرایند معارفه ساختاریافته همراه با راهنمایی و پشتیبانی مستمر
- دسترسی به LifeSpeak، شامل دورههای رایگان توسعه فردی و حرفهای
- بسته مزایای پزشکی، دندانپزشکی و بینایی
- مرخصی با حقوق
- تخفیف کارکنان برای همه محصولات
- یک تشک و ست کالای خواب رایگان پس از پایان دوره آزمایشی
- محیط کاری حمایتگر با هدف تشویق تعادل کار و زندگی
- مسیرهای توسعه و پیشرفت شغلی
- امکان دریافت تسهیلات در صورت درخواست در سراسر فرایند استخدام