Sleep Country
Sleep Country
11 – 50 Medewerkers
B2CDetailhandelE-commerce
Sleep Country is een retail- en e-commercebedrijf dat klanten helpt hun slaap te verbeteren. Het assortiment omvat matrassen, beddengoed, verstelbare bedbodems en bijbehorende slaapaccessoires, verkrijgbaar in fysieke winkels en via online kanalen. Sleep Country ondersteunt de winkelervaring met promoties, financieringsmogelijkheden, bezorg- en montageservices, slaapproefperiodes en advies van slaapexperts in de winkel en online.

Tweetalige specialist klantenbeleving (op afstand, Canada)

Ondersteun Silk & Snow-klanten in het Frans en Engels via telefoon, e-mail en livechat. Beantwoord vragen over producten, bestellingen en bezorging en bied attente service voor een bedrijf in slaapproducten.

Beschrijving

  • Klanten in het Frans en Engels ondersteunen bij productgerelateerde vragen over het aanbod van Silk & Snow
  • Ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en livechat
  • Efficiënte afhandeling van zaken combineren met warme en toegankelijke klantinteracties
  • Verzoeken na aankoop beheren en vragen over bestellingen of bezorging opvolgen tot ze zijn opgelost
  • Klantproblemen aanpakken met proactieve communicatie en doordachte de-escalatie
  • Samenwerken met het Customer Experience-team om urgente kwesties snel op te lossen
  • Dagelijks afstemmen met koeriers- en magazijnpartners om leveringen op schema te houden
  • Effectieve werkrelaties met leveranciers en verkopers onderhouden

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in klantenservice, retailverkoop of een vergelijkbaar overdraagbaar werkgebied
  • Ervaring met uiteenlopende klantpersoonlijkheden en het vermogen om hun behoeften te herkennen
  • Vaardigheid met browsergebaseerde en mobiele applicaties
  • Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband effectief te werken
  • Sterke vaardigheden in multitasken en bereidheid om in een snel tempo met een grote stroom telefoontjes en e-mails te werken
  • Zorgvuldige, detailgerichte en analytische werkhouding
  • Duidelijke toewijding aan uitstekende klantenservice
  • Positieve instelling met praktische probleemoplossende vaardigheden
  • Beschikbaarheid voor fulltime- of indien nodig ingeplande diensten, waaronder roosters die tot 20.30 uur EST eindigen
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels en Frans
  • Vloeiend Engels is vereist voor regelmatige communicatie met Engelstalige stakeholders buiten Quebec

Voordelen

  • Een werkcultuur waarin diversiteit en inclusie centraal staan
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, met aandacht voor interne doorgroei
  • Gestructureerde onboarding met voortdurende begeleiding en ondersteuning
  • Toegang tot LifeSpeak, inclusief gratis cursussen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
  • Pakket met medische, tandheelkundige en oogzorgvoordelen
  • Betaald verlof
  • Werknemerskorting op alle producten
  • Een gratis matras en beddengoedset na de proeftijd
  • Een ondersteunende werkomgeving die de balans tussen werk en privéleven bevordert
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en doorgroei
  • Aanpassingen op verzoek beschikbaar gedurende het volledige wervingsproces

Gerelateerde vacatures

Aprio

Auditmanager

Aprio

Leid controleopdrachten in uiteenlopende sectoren bij Aprio, een van de 20 grootste accountants- en advieskantoren. Je beheert klantrelaties, bedrijfsontwikkeling en de ontwikkeling van het controleteam.

Openen
Fiat Republic

Junior Compliance-analist

Fiat Republic
11 – 50 Medewerkers
BankwezenCryptoFintech

Beheer KYC/CDD, verscherpt cliëntenonderzoek en controles tegen financiële criminaliteit bij Fiat Republic, een fintechbedrijf dat bank- en betaalinfrastructuur biedt aan cryptobedrijven. Help de complianceprocessen in meerdere rechtsgebieden te versterken.

Openen