Harris Computer
Harris Computer
Η Harris Computer αναπτύσσει και λειτουργεί λογισμικό κρίσιμης σημασίας για οργανισμούς του δημόσιου τομέα, της υγειονομικής περίθαλψης, των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και άλλων εξειδικευμένων κλάδων. Το χαρτοφυλάκιό της υποστηρίζει περισσότερους από 100.000 πελάτες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Ασία και την Αυστραλία, ενώ οι ομάδες της επικεντρώνονται στην εξαγορά πολλά υποσχόμενων εταιρειών λογισμικού, στην ενίσχυση των δραστηριοτήτων τους και στην υποστήριξη βιώσιμης ανάπτυξης. Για τους υποψηφίους που εξετάζουν ευκαιρίες στον τομέα του επιχειρησιακού λογισμικού, η Harris Computer προσφέρει ένα ευρύ περιβάλλον που διαμορφώνεται από προϊόντα και υπηρεσίες σχεδιασμένα για συγκεκριμένους κλάδους, με στόχο να βοηθούν τους πελάτες να επιτυγχάνουν τους επιχειρησιακούς τους στόχους.

Αναλυτής απομακρυσμένης υποστήριξης της Harris Computer – Cayenta, Καναδάς

Αντιμετώπιση προβλημάτων στο επιχειρησιακό λογισμικό Cayenta, στα συστήματα πληροφοριών πελατών, στα δεδομένα, στις διασυνδέσεις και σε ζητήματα SQL για πελάτες κοινής ωφέλειας και τοπικής αυτοδιοίκησης. Διερεύνηση προβλημάτων εξ αποστάσεως, ενημέρωση για την πρόοδο και τεκμηρίωση αποτελεσματικών λύσεων.

Περιγραφή

  • Επίλυση προβλημάτων πελατών με ακρίβεια, πληρότητα και εντός των αναμενόμενων χρονικών πλαισίων
  • Ανάληψη των αιτημάτων υποστήριξης από την παραλαβή έως την επίλυση, με κλιμάκωση ή ανάθεση αλλού όπου απαιτείται
  • Διάγνωση προβλημάτων εφαρμογών, δεδομένων, διασυνδέσεων, αρχιτεκτονικής και διεπαφών
  • Συνεργασία με ειδικούς περιβαλλόντων, τη διοίκηση προϊόντος, την Έρευνα και Ανάπτυξη, τις επαγγελματικές υπηρεσίες και άλλους αναλυτές
  • Άμεση επικοινωνία με τους πελάτες και παροχή ενημερώσεων κατάστασης καθ’ όλη τη διάρκεια κάθε αιτήματος
  • Ανάπτυξη εκτεταμένης γνώσης του προϊόντος Cayenta για την επίλυση τεχνικών ζητημάτων και την αντιμετώπιση λειτουργικών ερωτήσεων
  • Χρήση εργαλείων υποβοηθούμενων από τεχνητή νοημοσύνη για έρευνα προβλημάτων, ανάλυση δεδομένων, εντοπισμό μοτίβων, σύνταξη επικοινωνιών και απλοποίηση της αντιμετώπισης προβλημάτων
  • Προσεκτικός έλεγχος των αποτελεσμάτων που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη και ανάληψη ευθύνης για τις πληροφορίες προς τους πελάτες
  • Προσδιορισμός των βασικών αιτιών και πρόταση βελτιώσεων σε πελάτες, στη διοίκηση προϊόντος και στις εσωτερικές ομάδες
  • Καταγραφή λύσεων, διαγνωστικών μεθόδων και βέλτιστων πρακτικών υποστήριξης
  • Εφαρμογή των συμφωνιών Υπηρεσιών Υποστήριξης για τον εντοπισμό αιτημάτων πέρα από την τυπική κάλυψη υποστήριξης
  • Εντοπισμός τρόπων βελτίωσης των προϊόντων, των διαδικασιών υποστήριξης και της συνολικής εμπειρίας πελάτη

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται επαγγελματική εμπειρία στον τομέα των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας
  • Έγκυρο και σε ισχύ διαβατήριο και νόμιμη άδεια για διεθνή ταξίδια
  • Διαβατήριο με απαλλαγή από την υποχρέωση έκδοσης βίζας ή οι απαιτούμενες βίζες για είσοδο στον Καναδά, στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε χώρες της Καραϊβικής
  • Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών ή στην τεχνική υποστήριξη
  • Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας εμπιστοσύνης και καθορισμού προσδοκιών πελατών
  • Προηγμένη αναλυτική σκέψη και δομημένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
  • Ικανότητα οργάνωσης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και διαχείρισης πολλών πρωτοβουλιών ταυτόχρονα
  • Αυτονομία, ευελιξία και αποτελεσματικότητα στην ανεξάρτητη εργασία ή στην εργασία σε ομάδα
  • Διάθεση εκμάθησης και χρήσης αναδυόμενων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων υποβοηθούμενων από τεχνητή νοημοσύνη
  • Εμπειρία στη σύνταξη και διάγνωση ερωτημάτων SQL
  • Εμπειρία στην υποστήριξη Συστημάτων Πληροφοριών Πελατών ή συγκρίσιμων επιχειρησιακών εφαρμογών
  • Πρακτική γνώση σχεσιακών βάσεων δεδομένων και ανάλυσης δεδομένων
  • Η εμπειρία στην ερμηνεία αρχείων καταγραφής εφαρμογών, στη διάγνωση διεπαφών ή στην αξιολόγηση συμπεριφοράς συστημάτων αποτελεί πρόσθετο προσόν
  • Κατανόηση των πρακτικών υποστήριξης λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων, των διασυνδέσεων και της αντιμετώπισης προβλημάτων δεδομένων
  • Η εμπειρία σε πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης όπως ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ή παρόμοια εργαλεία αποτελεί πρόσθετο προσόν
  • Πτυχίο πανεπιστημίου ή δίπλωμα τεχνικού κολεγίου στην Επιστήμη Υπολογιστών, στη Μηχανική Λογισμικού, στην Τεχνολογία Πληροφορικής, στην Ανάπτυξη Λογισμικού ή σε συναφή κλάδο αποτελεί πλεονέκτημα

Παροχές

  • Τρεις εβδομάδες άδειας συν πέντε προσωπικές ημέρες
  • Η ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη ξεκινά από την πρώτη ημέρα εργασίας
  • Προγράμματα συμμετοχής εργαζομένων στην ιδιοκτησία μετοχών και αντιστοίχισης εισφορών RRSP/401(k)
  • Ανταμοιβές τρόπου ζωής
  • Καθεστώς εξ αποστάσεως εργασίας και πρόσθετες παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Hearst Health

Ανώτερος επικεφαλής υποστήριξης πελατών

Hearst Health

Ηγεσία στην υποστήριξη πελατών για κλιμακωμένα περιστατικά, καθοδήγηση ομάδας οκτώ ατόμων και βελτίωση των λειτουργιών ποιότητας για τις λύσεις δεδομένων υγείας της FDB. Ο ρόλος προωθεί επίσης την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και τις πρακτικές κλινικής αξιολόγησης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Ειδικός υποστήριξης συγκέντρωσης δωρεών για μη κερδοσκοπικό οργανισμό, εξ αποστάσεως στη Φλόριντα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις δωρητών για καθιερωμένες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων, εξ αποστάσεως. Επεξεργαστείτε δωρεές και δεσμεύσεις με εγκεκριμένα σενάρια και διαδικασίες, τηρώντας τα πρότυπα συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για πολλαπλά προγράμματα

Superior Virtual Solutions, LLC

Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών ως συνεργάτης για εταιρείες με πανεθνική αναγνώριση, μέσω της Superior Virtual Solutions. Διαχείριση κλήσεων, συναλλαγών, κρατήσεων και αιτημάτων εξυπηρέτησης από επαγγελματικό χώρο εργασίας στο σπίτι.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως στην Αλαμπάμα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών για τη Superior Virtual Solutions. Προσφέρετε χρήσιμη εξυπηρέτηση και καταγράφετε με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών.

Άνοιγμα
Motorola Solutions

Διευθυντής εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών βίντεο, Βορειοανατολικές ΗΠΑ

Motorola Solutions

Διαχείριση συμβάσεων υπηρεσιών της Motorola Solutions για κινητό βίντεο και πληροφορίες οχημάτων στις βορειοανατολικές ΗΠΑ. Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών, στις ανανεώσεις συμβάσεων, στις τεχνικές κλιμακώσεις και στην ικανοποίηση πελατών.

Άνοιγμα
PatientNow

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης, PatientNow

PatientNow

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της PatientNow για ομορφιά, ευεξία και ιατρική αισθητική, με επίλυση προβλημάτων διασύνδεσης λογισμικού και υλικού. Παροχή βοήθειας μέσω τηλεφώνου, email και συστήματος αιτημάτων.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών με Ολλανδικά στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παροχή υποστήριξης μετά την αγορά στα ολλανδικά για κορυφαία εταιρεία κοσμημάτων, με εξ αποστάσεως εργασία από την Ελλάδα. Επίλυση ζητημάτων παραγγελιών και παράδοσης μέσω email, συνομιλίας, τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Άνοιγμα
Visio Lending

Ανώτερος μηχανικός επιχειρηματικής ευφυΐας

Visio Lending
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΑκίνηταΧρηματοοικονομικά

Ηγεσία στην αναφορά και στη σημασιολογική μοντελοποίηση με Power BI για τη Visio Lending, εταιρεία χρηματοδότησης κατοικιών προς ενοικίαση. Ο ρόλος καλύπτει τη λειτουργία της πλατφόρμας, ανάλυση SQL, DAX και εκδόσεις αναφορών.

Άνοιγμα
TDCX

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις της TDCX στις Φιλιππίνες

TDCX

Υποστήριξη πελατών της TDCX μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, με επίλυση ζητημάτων, κλείσιμο υποθέσεων και βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Η TDCX είναι παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών εμπειρίας πελατών και εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με γνώση γερμανικών — εξ αποστάσεως εργασία στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παρέχετε υποστήριξη στα γερμανικά σε πελάτες υπηρεσιών κινητής και οπτικής ίνας ενός παρόχου τηλεπικοινωνιών, διαχειριζόμενοι ερωτήματα εξυπηρέτησης, διατήρηση πελατών, ανανεώσεις και πωλήσεις εξ αποστάσεως από την Ελλάδα.

Άνοιγμα