LogoFresh Jobs Ahead
Harris Computer
Harris Computer
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
Harris Computer vyvíjí a provozuje kriticky důležitý software pro organizace ve veřejném sektoru, zdravotnictví, komunálních službách a dalších specializovaných odvětvích. Portfolio společnosti podporuje více než 100 000 zákazníků v Severní Americe, Evropě, Asii a Austrálii. Týmy Harris Computer se zaměřují na získávání perspektivních softwarových společností, posilování jejich fungování a podporu udržitelného růstu. Kandidátům, kteří zvažují příležitosti v oblasti podnikového softwaru, Harris Computer nabízí široké profesní prostředí utvářené oborově specifickými produkty a službami, jež zákazníkům pomáhají dosahovat jejich provozních cílů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Harris Computer: analytik vzdálené podpory — Cayenta, Kanada

Řešení problémů s podnikovým softwarem Cayenta, zákaznickými informačními systémy, daty, integracemi a SQL pro energetické společnosti a místní samosprávy. Vzdálené vyšetřování problémů, informování o průběhu a dokumentování účinných řešení.

CAKanadaUSSpojené státy
60 000 $ – 75 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
SQL

Popis

  • Přesně a důkladně řešit problémy zákazníků v očekávaných termínech
  • Vést požadavky podpory od přijetí až po vyřešení a podle potřeby je eskalovat nebo předávat dál
  • Diagnostikovat problémy aplikací, dat, integrací, architektury a rozhraní
  • Spolupracovat se specialisty na prostředí, produktovým managementem, R&D, profesionálními službami a dalšími analytiky
  • Pohotově komunikovat se zákazníky a poskytovat informace o stavu po celý životní cyklus požadavku
  • Budovat rozsáhlé znalosti produktu Cayenta za účelem řešení technických problémů a zodpovídání funkčních dotazů
  • Využívat nástroje s podporou AI k průzkumu problémů, analýze dat, odhalování vzorců, přípravě komunikace a zefektivnění řešení problémů
  • Pečlivě kontrolovat výstupy vytvořené AI a nést odpovědnost za informace poskytované zákazníkům
  • Určovat kořenové příčiny a navrhovat zlepšení zákazníkům, produktovému managementu a interním týmům
  • Zaznamenávat řešení, diagnostické metody a osvědčené postupy podpory
  • Uplatňovat smlouvy o podpůrných službách k rozpoznání požadavků přesahujících standardní rozsah podpory
  • Vyhledávat možnosti zlepšení produktů, podpůrných procesů a celkové zákaznické zkušenosti

Požadavky

  • Požaduje se odborná praxe v oblasti veřejných služeb
  • Platný aktuální cestovní pas a zákonné oprávnění k mezinárodnímu cestování
  • Pas umožňující bezvízový vstup nebo víza potřebná pro vstup do Kanady, Spojených států a karibských zemí
  • Zkušenosti se zákaznickou nebo technickou podporou
  • Silné komunikační dovednosti a schopnost budovat důvěru a nastavovat očekávání zákazníků
  • Pokročilé analytické myšlení a strukturovaný přístup k řešení problémů
  • Schopnost organizovat konkurenční priority a současně řídit několik iniciativ
  • Samostatnost, flexibilita a schopnost efektivně pracovat samostatně i v týmu
  • Ochota učit se nové technologie a používat je, včetně nástrojů s podporou AI
  • Zkušenosti s psaním a diagnostikou SQL dotazů
  • Zkušenosti s podporou zákaznických informačních systémů nebo srovnatelných podnikových aplikací
  • Pracovní znalost relačních databází a analýzy dat
  • Zkušenosti s interpretací aplikačních protokolů, diagnostikou rozhraní nebo posuzováním chování systému jsou výhodou
  • Porozumění postupům podpory softwaru včetně konfigurace, integrací a řešení problémů s daty
  • Zkušenosti s platformami AI, jako jsou ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot nebo podobné nástroje, jsou výhodou
  • Vysokoškolské vzdělání nebo diplom technické školy v oboru informatiky, softwarového inženýrství, informačních technologií, vývoje softwaru nebo příbuzném oboru jsou výhodou

Benefity

  • Tři týdny dovolené a pět osobních dnů
  • Zdravotní, stomatologické a oční pojištění od prvního dne zaměstnání
  • Program zaměstnaneckého vlastnictví akcií a programy dorovnávání příspěvků RRSP/401(k)
  • Odměny související se životním stylem
  • Práce na dálku a další benefity

Související pracovní nabídky

Ecolab

Technický konzultant pro iontoměničové pryskyřice

Ecolab
Sponzor víza H1BPohostinstvíPotraviny a nápojeZdravotní péče
GBSpojené království
63 200 £ – 94 800 £ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant
Python

Poskytujte odbornou podporu při využití iontoměničových a speciálních pryskyřic Purolite společnosti Ecolab. Pomáhejte zákazníkům po celé Evropě řešit technické problémy, podporujte prodej a pořádejte školení.

Otevřít
UNESCO

Seniorní konzultant pro hodnocení kapacit vodního sektoru v západní Africe

UNESCO
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Neziskové organizaceSpolečenský dopadVzdělávání
SNSenegalNa dálkuSmlouvaSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaKonzultant

UNESCO hledá konzultanta, který posoudí nedostatky kapacit vodního sektoru v západní Africe a v jedné pilotní zemi. Práce zahrnuje regionální doporučení a plán rozvoje kapacit pro zemi.

Otevřít
InterScripts, Inc.

Seniorní certifikovaný konzultant Epic HIM (práce na dálku, USA)

InterScripts, Inc.
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKonzultant

Zajišťujte dočasnou podporu aplikace Epic HIM v dětském zdravotnickém systému, včetně údržby pracovních postupů a řešení problémů. Zaškolte nového analytika, dokumentujte procesy a připravte tým na hladké předání agendy.

Otevřít
Jhpiego

Technický ředitel pro udržitelné systémy zdravotní péče a spolupráci se soukromým sektorem

Jhpiego
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
PoradenstvíZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyMDMaryland
127 874 $ – 162 786 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel

Veďte práci Jhpiego na budování udržitelných systémů zdravotní péče orientovaných na trh. Rozvíjejte partnerství se soukromým sektorem, inovativní financování a škálovatelná řešení v globálních zdravotnických programech.

Otevřít
3Shape

Konzultant technické podpory 2. úrovně se znalostí francouzštiny — 3Shape, Ukrajina

3Shape
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
UAUkrajinaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaPožadovaný Jazyk: ukrajinštinaKonzultant

Poskytujte technickou podporu pro dentální skenery a software 3Shape. Pomáhejte dentálním partnerům a uživatelům ve francouzštině, ukrajinštině a angličtině.

Otevřít
3Shape

Konzultant zákaznické podpory 2. úrovně, angličtina — hybridní práce, Kyjev

3Shape
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
UAUkrajinaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: ukrajinštinaKonzultant

Pomáhejte zákazníkům po celém světě řešit potíže se stomatologickými skenery a softwarem 3Shape prostřednictvím online relací, telefonu a e-mailu. Při hybridní práci v Kyjevě dokumentujte případy v CRM a předávejte zpětnou vazbu zákazníků příslušným týmům.

Otevřít