Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer برای سازمان‌های فعال در بخش عمومی، خدمات درمانی، شرکت‌های خدمات عمومی و دیگر صنایع تخصصی، نرم‌افزارهای حیاتی توسعه می‌دهد و مدیریت می‌کند. مجموعه محصولات آن از بیش از ۱۰۰٬۰۰۰ مشتری در آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و استرالیا پشتیبانی می‌کند. تیم‌های این شرکت بر خرید کسب‌وکارهای نرم‌افزاری مستعد، تقویت عملیات آن‌ها و پشتیبانی از رشد پایدار تمرکز دارند. برای داوطلبانی که فرصت‌هایی در حوزه نرم‌افزار سازمانی جست‌وجو می‌کنند، Harris Computer محیطی گسترده فراهم می‌کند که بر پایه محصولات و خدمات ویژه هر صنعت شکل گرفته و برای کمک به مشتریان در دستیابی به اهداف عملیاتی‌شان طراحی شده است.

تحلیلگر پشتیبانی از راه دور Harris Computer – Cayenta، کانادا

نرم‌افزار سازمانی Cayenta، سامانه‌های اطلاعات مشتری، داده‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها و مشکلات SQL را برای مشتریان حوزه خدمات عمومی و دولت‌های محلی عیب‌یابی کنید. مشکلات را از راه دور بررسی کنید، پیشرفت کار را اطلاع دهید و راه‌حل‌های مؤثر را مستندسازی کنید.

توضیحات

  • مشکلات مشتریان را با دقت، به‌طور کامل و در بازه زمانی مورد انتظار حل کنید
  • مالکیت تیکت‌های پشتیبانی را از دریافت تا حل مسئله بر عهده بگیرید و در صورت لزوم آن‌ها را ارجاع دهید یا به فرد دیگری واگذار کنید
  • مشکلات برنامه، داده، یکپارچه‌سازی، معماری و رابط را تشخیص دهید
  • با متخصصان محیط، مدیریت محصول، تحقیق و توسعه، خدمات حرفه‌ای و تحلیلگران دیگر همکاری کنید
  • به‌موقع با مشتریان ارتباط برقرار کنید و در سراسر چرخه عمر هر تیکت، به‌روزرسانی وضعیت ارائه دهید
  • برای حل مشکلات فنی و پاسخ‌گویی به پرسش‌های کاربردی، دانش گسترده‌ای درباره محصول Cayenta ایجاد کنید
  • برای تحقیق درباره مشکلات، تحلیل داده‌ها، شناسایی الگوها، تهیه پیش‌نویس ارتباطات و ساده‌سازی عیب‌یابی از ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی استفاده کنید
  • خروجی‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را با دقت بررسی کنید و مسئولیت اطلاعات ارائه‌شده به مشتریان را بپذیرید
  • علت‌های ریشه‌ای را تعیین کنید و به مشتریان، مدیریت محصول و تیم‌های داخلی پیشنهادهای بهبود ارائه دهید
  • راه‌حل‌ها، روش‌های تشخیصی و بهترین شیوه‌های پشتیبانی را ثبت کنید
  • برای شناسایی درخواست‌های خارج از پوشش استاندارد پشتیبانی، توافق‌نامه‌های خدمات پشتیبانی را اعمال کنید
  • راه‌های بهبود محصولات، فرایندهای پشتیبانی و تجربه کلی مشتری را شناسایی کنید

شرایط لازم

  • تجربه حرفه‌ای در حوزه خدمات عمومی الزامی است
  • داشتن گذرنامه معتبر و فعلی و مجاز بودن قانونی برای سفرهای بین‌المللی
  • داشتن گذرنامه معاف از ویزا یا ویزاهای لازم برای ورود به کانادا، ایالات متحده و کشورهای حوزه کارائیب
  • سابقه کار در پشتیبانی مشتری یا پشتیبانی فنی
  • مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ایجاد اعتماد و تعیین انتظارات مشتری
  • تفکر تحلیلی پیشرفته و توانایی حل مسئله به‌صورت ساختاریافته
  • توانایی سازمان‌دهی اولویت‌های رقیب و مدیریت هم‌زمان چندین ابتکار
  • خودراهبر، منعطف و قادر به کار مؤثر به‌صورت مستقل یا در تیم
  • تمایل به یادگیری و استفاده از فناوری‌های نوظهور، از جمله ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی
  • تجربه در نوشتن و عیب‌یابی کوئری‌های SQL
  • تجربه در پشتیبانی از سامانه‌های اطلاعات مشتری یا برنامه‌های سازمانی مشابه
  • دانش عملی پایگاه‌های داده رابطه‌ای و تحلیل داده
  • تجربه در تفسیر گزارش‌های برنامه، تشخیص رابط‌ها یا ارزیابی رفتار سیستم مزیت محسوب می‌شود
  • درک شیوه‌های پشتیبانی نرم‌افزار، از جمله پیکربندی، یکپارچه‌سازی‌ها و عیب‌یابی داده
  • تجربه کار با پلتفرم‌های هوش مصنوعی مانند ChatGPT، Claude، Microsoft Copilot یا ابزارهای مشابه مزیت محسوب می‌شود
  • داشتن مدرک دانشگاهی یا دیپلم کالج فنی در علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار، فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار یا رشته مرتبط مزیت محسوب می‌شود

مزایا

  • سه هفته مرخصی به‌علاوه پنج روز مرخصی شخصی
  • پوشش پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی از نخستین روز استخدام آغاز می‌شود
  • مالکیت سهام کارکنان و برنامه‌های تطبیق مشارکت RRSP/401(k)
  • پاداش‌های سبک زندگی
  • امکان کار از راه دور و مزایای اضافی

فرصت‌های شغلی مرتبط

AT&T

مدیر فروشگاه خرده‌فروشی دوزبانه اسپانیایی

AT&T

عملیات روزانه فروشگاه خرده‌فروشی AT&T در دالتون را هدایت کنید و بر چیدمان کالا، اهداف فروش و رشد تیم نظارت داشته باشید. به مشتریان اسپانیایی‌زبان و انگلیسی‌زبان برای دسترسی به خدمات بی‌سیم و فناوری AT&T کمک کنید.

باز کردن
Modivcare

تحلیلگر مطالبات III

Modivcare

شرکت Modivcare برای کار از راه دور در ایالات متحده، تحلیلگر مطالبات III استخدام می‌کند تا مطالبات را بررسی کند، مغایرت‌های پرداخت را برطرف کند و سامانه‌های مطالبات را بهبود دهد. این نقش رسیدگی به مسائل پیچیده مطالبات و راهنمایی اعضای junior تیم را نیز شامل می‌شود.

باز کردن
Horace Mann

ارزیاب ارشد خسارت‌های بزرگ املاک

Horace Mann
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bآموزشامور مالیبیمه

برای شرکت بیمه هوراس من، که به آموزگاران خدمت می‌کند، پرونده‌های خسارت پرریسک املاک مسکونی را رسیدگی کنید. خسارت‌ها را بررسی کنید، پوشش بیمه را تحلیل کنید، درباره تسویه مذاکره کنید و در واکنش به بلایا پشتیبانی کنید.

باز کردن
Field Nation

کارشناس رسیدگی به خسارت بیمه — فیلد نیشن، داکا

Field Nation

دعاوی مسئولیت و آسیب در بازارگاه را بررسی و مستندسازی کنید و از عملیات بیمه فیلد نیشن پشتیبانی کنید. این موقعیت تمام‌وقت در داکا، بنگلادش، با برنامه کاری ترکیبی ارائه می‌شود.

باز کردن
Travelers

نماینده خسارت مسئولیت خودرو

Travelers

خسارت‌های جانی و مالی را برای تراولرز بررسی، ارزیابی، مذاکره و نهایی کنید. در نقشی ترکیبی، پرونده‌ها، تسویه‌ها، دعاوی و ارتباط با مشتریان را مدیریت کنید.

باز کردن
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

کارشناس دورکار رسیدگی به مطالبات پزشکی

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

مطالبات پزشکی نیازمند بررسی دستی را برای آرکانزاس بلو کراس اند بلو شیلد پردازش کنید و مزایا، واجد شرایط بودن، کدگذاری، حسابرسی و مشکلات پردازش را بررسی کنید. این موقعیت تمام‌وقت و دورکار، مستقر در ایالات متحده است.

باز کردن
Sedgwick

کارشناس بررسی خسارت غرامت کارکنان در هاوایی

Sedgwick

خسارت‌های پیچیده غرامت کارکنان را برای سدگویک در هاوایی، از بررسی میزان تعهد تا حل‌وفصل، مدیریت کنید. مزایا را ارزیابی کنید، درباره توافق‌ها مذاکره کنید و با مدعیان، مشتریان و بیمه‌گران مازاد هماهنگ باشید.

باز کردن
Great American Insurance Group

کارشناس ارشد رسیدگی به خسارت غرامت کارکنان — گروه بیمه گریت امریکن (دورکاری)

Great American Insurance Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
B2Bبیمه

رسیدگی به پرونده‌های پیچیده غرامت کارکنان در کالیفرنیا و اورگن برای استراتژیک کامپ، ارائه‌دهنده بیمه تخصصی. در این موقعیت دورکاری، پرونده‌ها را بررسی می‌کنید، ذخایر را تعیین می‌کنید، درباره تسویه مذاکره می‌کنید و پرونده‌ها را تا حل‌وفصل پیش می‌برید.

باز کردن
Mercury Insurance

کارشناس بررسی خسارت اموال از راه دور، سطح ۲

Mercury Insurance
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bخودرولجستیکمشاوره

خسارت‌های با پیچیدگی متوسط مربوط به خانه را برای مرکوری اینشورنس بررسی و تسویه کنید. از بازرسی مجازی، برآورد خسارت و مذاکره با بیمه‌گذاران و فروشندگان استفاده کنید.

باز کردن
Travelers

نماینده رسیدگی به خسارت‌های مسئولیت عمومی

Travelers

برای تراولرز، شرکت بیمه اموال و خسارت، ادعاهای مربوط به آسیب بدنی و خسارت به اموال را مدیریت کنید. پوشش بیمه، مسئولیت، خسارت‌ها، ذخایر و تسویه‌ها را بررسی و پرداخت مطالبات را انجام دهید.

باز کردن