Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer, kamu sektörü, sağlık hizmetleri, kamu hizmetleri ve diğer uzmanlaşmış sektörlerdeki kuruluşlar için kritik öneme sahip yazılımlar geliştirir ve işletir. Şirketin portföyü Kuzey Amerika, Avrupa, Asya ve Avustralya'da 100.000'den fazla müşteriyi destekler. Ekipleri gelecek vadeden yazılım şirketlerini bünyesine katmaya, operasyonlarını güçlendirmeye ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemeye odaklanır. Kurumsal yazılım alanındaki fırsatları değerlendiren adaylar için Harris Computer, müşterilerin operasyonel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak üzere tasarlanan sektöre özel ürün ve hizmetlerle şekillenen geniş bir çalışma ortamı sunar.

Harris Computer Uzaktan Destek Analisti – Cayenta, Kanada

Kamu hizmetleri ve yerel yönetim müşterileri için Cayenta kurumsal yazılımı, müşteri bilgi sistemleri, veriler, entegrasyonlar ve SQL sorunlarını giderin. Sorunları uzaktan araştırın, ilerleme hakkında iletişim kurun ve etkili çözümleri belgeleyin.

Açıklama

  • Müşteri sorunlarını doğru ve kapsamlı biçimde, beklenen süreler içinde çözün
  • Destek taleplerini alınışından çözüme kadar yönetin; uygun olduğunda üst seviyeye aktarın veya yeniden atayın
  • Uygulama, veri, entegrasyon, mimari ve arayüz sorunlarını teşhis edin
  • Ortam Uzmanları, Ürün Yönetimi, Ar-Ge, Profesyonel Hizmetler ve diğer analistlerle çalışın
  • Müşterilerle zamanında iletişim kurun ve her talebin yaşam döngüsü boyunca durum güncellemeleri sağlayın
  • Teknik sorunları çözmek ve işlevsel soruları yanıtlamak için kapsamlı Cayenta ürün bilgisi edinin
  • Sorunları araştırmak, verileri analiz etmek, kalıpları tespit etmek, iletişim taslakları hazırlamak ve sorun gidermeyi kolaylaştırmak için yapay zekâ destekli araçları kullanın
  • Yapay zekâ tarafından oluşturulan çıktıları dikkatle inceleyin ve müşterilere iletilen bilgilerden sorumlu olmaya devam edin
  • Kök nedenleri belirleyin ve müşterilere, Ürün Yönetimi'ne ve iç ekiplere iyileştirmeler önerin
  • Çözümleri, teşhis yöntemlerini ve destekle ilgili en iyi uygulamaları kaydedin
  • Standart destek kapsamının dışındaki talepleri belirlemek için Destek Hizmetleri sözleşmelerini uygulayın
  • Ürünleri, destek süreçlerini ve genel müşteri deneyimini geliştirme fırsatlarını belirleyin

Gereksinimler

  • Kamu hizmetleri sektöründe profesyonel deneyim gereklidir
  • Geçerli ve güncel bir pasaporta sahip olun ve uluslararası seyahat için yasal olarak yetkili olun
  • Kanada, Amerika Birleşik Devletleri ve Karayip ülkelerine giriş için vize muafiyetine uygun bir pasaporta veya gerekli vizelere sahip olun
  • Müşteri desteği veya teknik destek alanında deneyim
  • Güçlü iletişim becerileri ve güven oluşturma, müşteri beklentilerini belirleme yeteneği
  • İleri düzeyde analitik düşünme ve sistematik problem çözme becerisi
  • Çakışan öncelikleri düzenleyebilme ve aynı anda birden fazla girişimi yönetebilme
  • Kendi kendini yönlendirebilen, esnek ve bağımsız ya da ekip içinde etkili çalışabilen
  • Yapay zekâ destekli araçlar da dâhil olmak üzere yeni teknolojileri öğrenmeye ve kullanmaya istekli
  • SQL sorguları yazma ve teşhis etme deneyimi
  • Müşteri Bilgi Sistemleri veya benzer kurumsal uygulamaları destekleme deneyimi
  • İlişkisel veritabanları ve veri analizi konusunda çalışma bilgisi
  • Uygulama günlüklerini yorumlama, arayüzleri teşhis etme veya sistem davranışını değerlendirme deneyimi tercih sebebidir
  • Yapılandırma, entegrasyonlar ve veri sorunlarını giderme dâhil yazılım destek uygulamalarını anlama
  • ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot veya benzeri araçlar gibi yapay zekâ platformlarıyla deneyim tercih sebebidir
  • Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği, Bilgi Teknolojileri, Yazılım Geliştirme veya ilgili bir alanda üniversite derecesi ya da teknik yüksekokul diploması tercih sebebidir

Yan Haklar

  • Üç hafta izin ve beş kişisel gün
  • Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı işe başladığınız ilk gün başlar
  • Çalışan hisse sahipliği ve RRSP/401(k) eşleştirme programları
  • Yaşam tarzı ödülleri
  • Uzaktan çalışma düzeni ve ek yan haklar

İlgili İş İlanları

Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç
OPENLANE

Kıdemli BT Destek Analisti

OPENLANE
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BOtomotivPazar yeri

OPENLANE çalışanlarına dijital kullanılmış araç pazaryerinde birinci seviye BT desteği ve temel güvenlik ön incelemesi sunun. Çalışanların olayları güvenli biçimde çözmesine yardımcı olurken donanım, yazılım, erişim ve uygulama sorunlarını giderin.

Aç
METALINE

Full-Stack Java Geliştiricisi (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSiber güvenlik

METALINE bünyesinde Java/Spring ve Vue.js ile e-ticaret platformları, REST API’leri ve CI/CD entegrasyonları geliştirin. METALINE, yönetilen BT hizmetleri, veri merkezleri ve BT hizmetleri alanında uzmanlaşmıştır.

Aç