Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer razvija in upravlja programsko opremo, ki je ključnega pomena za delovanje organizacij v javnem sektorju, zdravstvu, energetiki, komunalnih dejavnostih in drugih specializiranih panogah. Njegov portfelj podpira več kot 100.000 strank v Severni Ameriki, Evropi, Aziji in Avstraliji, ekipe pa se osredotočajo na pridobivanje obetavnih programskih podjetij, krepitev njihovega poslovanja in podporo trajnostni rasti. Kandidatom, ki raziskujejo priložnosti na področju poslovne programske opreme, Harris Computer ponuja široko okolje, oblikovano z izdelki in storitvami za posamezne panoge, ki strankam pomagajo dosegati njihove operativne cilje.

Harris Computer – analitik oddaljene podpore za Cayento, Kanada

Odpravljajte težave s poslovno programsko opremo Cayenta, informacijskimi sistemi za stranke, podatki, integracijami in SQL za stranke iz komunalnega sektorja in lokalne uprave. Težave preiskujte na daljavo, komunicirajte o napredku in dokumentirajte učinkovite rešitve.

Opis

  • Težave strank rešujte natančno, temeljito in v pričakovanih rokih
  • Prevzemite skrb za zahtevke podpore od prejema do rešitve ter jih po potrebi eskalirajte ali prerazporedite
  • Diagnosticirajte težave aplikacij, podatkov, integracij, arhitekture in vmesnikov
  • Sodelujte s strokovnjaki za okolja, produktnim menedžmentom, raziskavami in razvojem, strokovnimi službami ter drugimi analitiki
  • S strankami komunicirajte pravočasno in zagotavljajte posodobitve stanja v celotnem življenjskem ciklu zahtevka
  • Pridobite obsežno znanje o izdelku Cayenta za reševanje tehničnih težav in odgovarjanje na funkcionalna vprašanja
  • Uporabljajte orodja s podporo umetne inteligence za raziskovanje težav, analizo podatkov, zaznavanje vzorcev, pripravo komunikacije in učinkovitejše odpravljanje težav
  • Previdno pregledujte rezultate, ki jih ustvari umetna inteligenca, in ostanite odgovorni za informacije, namenjene strankam
  • Ugotavljajte temeljne vzroke ter strankam, produktnemu menedžmentu in notranjim ekipam predlagajte izboljšave
  • Beležite rešitve, diagnostične metode in najboljše prakse podpore
  • Uporabljajte pogodbe o podpornih storitvah za prepoznavanje zahtevkov zunaj standardnega obsega podpore
  • Prepoznavajte načine za izboljšanje izdelkov, podpornih procesov in celotne uporabniške izkušnje

Zahteve

  • Zahtevane so poklicne izkušnje v komunalnem sektorju
  • Veljaven, aktualen potni list in zakonsko dovoljenje za mednarodno potovanje
  • Potni list z možnostjo potovanja brez vizuma ali vizumi, potrebni za vstop v Kanado, Združene države Amerike in karibske države
  • Izkušnje s podporo strankam ali tehnično podporo
  • Odlične komunikacijske sposobnosti ter sposobnost vzpostavljanja zaupanja in določanja pričakovanj strank
  • Napredno analitično razmišljanje in strukturiran pristop k reševanju težav
  • Sposobnost organiziranja konkurenčnih prednostnih nalog in hkratnega vodenja več pobud
  • Samoiniciativnost, prilagodljivost in učinkovito delo samostojno ali v ekipi
  • Pripravljenost na učenje in uporabo novih tehnologij, vključno z orodji s podporo umetne inteligence
  • Izkušnje s pisanjem in diagnosticiranjem poizvedb SQL
  • Izkušnje s podporo informacijskim sistemom za stranke ali primerljivim poslovnim aplikacijam
  • Delovno znanje relacijskih baz podatkov in analize podatkov
  • Izkušnje z razlaganjem dnevnikov aplikacij, diagnosticiranjem vmesnikov ali ocenjevanjem delovanja sistema so prednost
  • Razumevanje praks podpore programski opremi, vključno s konfiguracijo, integracijami in odpravljanjem težav s podatki
  • Izkušnje s platformami umetne inteligence, kot so ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot ali podobna orodja, so prednost
  • Univerzitetna diploma ali diploma tehniške visoke šole iz računalništva, programskega inženirstva, informacijske tehnologije, razvoja programske opreme ali sorodnega področja je prednost

Ugodnosti

  • Tri tedne dopusta in pet osebnih dni
  • Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje se začne prvi dan zaposlitve
  • Lastništvo delnic za zaposlene ter programi usklajevanja vplačil v RRSP/401(k)
  • Nagrade za življenjski slog
  • Delo na daljavo in dodatne ugodnosti

Sorodna delovna mesta

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Remote Medical Claims Specialist

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Process medical claims that require manual review for Arkansas Blue Cross and Blue Shield, investigating benefits, eligibility, coding, audits, and processing issues. This full-time remote role is based in the United States.

Odpri
Sedgwick

Workers’ Compensation Claims Examiner, Hawaii

Sedgwick

Handle complex workers’ compensation claims in Hawaii for Sedgwick, from exposure investigations through resolution. Duties include evaluating benefits, negotiating settlements, and coordinating with claimants, clients, and excess carriers.

Odpri
Great American Insurance Group

Senior Workers' Compensation Claims Specialist - Great American Insurance Group (Remote)

Great American Insurance Group
5001 – 10.000 Zaposleni
B2BZavarovanje

Handle complex workers’ compensation claims in California and Oregon for Strategic Comp, a specialty insurance provider. Investigate claims, set reserves, negotiate settlements, and guide cases to resolution in a remote role.

Odpri
HealthEdge

Remote Claims Examiner II — HealthEdge

HealthEdge

Adjudicate healthcare claims for HealthEdge’s health insurance operations platform, reviewing coding, coverage criteria, and payment edits. The role also includes mentoring junior colleagues and contributing to quality and process projects.

Odpri