Harris Computer hutengeneza na kuendesha programu muhimu kwa mashirika katika sekta ya umma, huduma za afya, huduma za msingi, na sekta nyingine maalum. Kwingineko yake inahudumia zaidi ya wateja 100,000 kote Amerika Kaskazini, Ulaya, Asia, na Australia, huku timu zake zikilenga kupata biashara za programu zenye matumaini, kuimarisha shughuli zake, na kusaidia ukuaji endelevu. Kwa watahiniwa wanaochunguza fursa katika programu za biashara, Harris Computer hutoa mazingira mapana yanayoongozwa na bidhaa na huduma za sekta mahususi zilizoundwa kuwasaidia wateja kufikia malengo yao ya uendeshaji.
Mchambuzi wa Usaidizi wa Mbali wa Harris Computer – Cayenta, Kanada
Tatua matatizo ya programu ya biashara ya Cayenta, mifumo ya taarifa za wateja, data, miunganisho na masuala ya SQL kwa wateja wa huduma za umma na serikali za mitaa. Chunguza matatizo kwa mbali, wasiliana kuhusu maendeleo na uandike suluhisho zinazofanya kazi.
Kanada
Marekani$ 60,000 – $ 75,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMhandisi wa usaidiziMaelezo
- Tatua masuala ya wateja kwa usahihi, kwa kina na ndani ya muda unaotarajiwa
- Simamia tiketi za usaidizi kuanzia zinapopokelewa hadi kutatuliwa, ukizipandisha kwa ngazi ya juu au kuzikabidhi tena inapofaa
- Tambua matatizo ya programu, data, miunganisho, usanifu na violesura
- Fanya kazi na Wataalamu wa Mazingira, Usimamizi wa Bidhaa, R&D, Huduma za Kitaalamu na wachambuzi wengine
- Wasiliana na wateja kwa wakati na utoe masasisho ya hali katika kipindi chote cha kila tiketi
- Jenga ujuzi mpana wa bidhaa ya Cayenta ili kutatua masuala ya kiufundi na kushughulikia maswali ya kiutendaji
- Tumia zana zinazosaidiwa na AI kutafiti matatizo, kuchanganua data, kugundua mifumo, kuandaa mawasiliano na kurahisisha utatuzi wa matatizo
- Kagua kwa makini matokeo yaliyotengenezwa na AI na ubaki kuwajibika kwa taarifa zinazowasilishwa kwa wateja
- Tambua visababishi vya msingi na upendekeze maboresho kwa wateja, Usimamizi wa Bidhaa na timu za ndani
- Rekodi suluhisho, mbinu za uchunguzi na mbinu bora za usaidizi
- Tumia mikataba ya Huduma za Usaidizi kutambua maombi yaliyo nje ya wigo wa kawaida wa usaidizi
- Tambua njia za kuboresha bidhaa, michakato ya usaidizi na uzoefu wa jumla wa wateja
Mahitaji
- Uzoefu wa kitaalamu katika sekta ya huduma za umma unahitajika
- Kuwa na pasipoti halali na ya sasa na kuidhinishwa kisheria kusafiri kimataifa
- Kuwa na pasipoti isiyohitaji visa au visa zinazohitajika kuingia Kanada, Marekani na nchi za Karibiani
- Uzoefu katika usaidizi wa wateja au usaidizi wa kiufundi
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na uwezo wa kujenga uaminifu na kuweka matarajio ya wateja
- Uwezo wa hali ya juu wa kufikiri kwa uchanganuzi na kutatua matatizo kwa utaratibu
- Uwezo wa kupanga vipaumbele vinavyoshindana na kusimamia mipango kadhaa kwa wakati mmoja
- Kujiongoza, kubadilika na kufanya kazi kwa ufanisi peke yako au pamoja na timu
- Utayari wa kujifunza na kutumia teknolojia zinazoibuka, zikiwemo zana zinazosaidiwa na AI
- Uzoefu wa kuandika na kuchunguza hoja za SQL
- Uzoefu wa kusaidia Mifumo ya Taarifa za Wateja au programu zinazolingana za biashara
- Ujuzi wa vitendo wa hifadhidata za kimahusiano na uchanganuzi wa data
- Uzoefu wa kutafsiri kumbukumbu za programu, kuchunguza violesura au kutathmini tabia ya mfumo ni faida
- Uelewa wa mbinu za usaidizi wa programu, ikiwemo usanidi, miunganisho na utatuzi wa data
- Uzoefu wa majukwaa ya AI kama ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot au zana zinazofanana ni faida
- Shahada ya chuo kikuu au diploma ya chuo cha ufundi katika Sayansi ya Kompyuta, Uhandisi wa Programu, Teknolojia ya Habari, Ukuzaji wa Programu au taaluma inayohusiana ni faida
Manufaa
- Wiki tatu za likizo pamoja na siku tano za kibinafsi
- Bima ya matibabu, meno na macho huanza siku ya kwanza ya ajira
- Umiliki wa hisa za wafanyakazi na mipango ya mwajiri kulinganisha michango ya RRSP/401(k)
- Zawadi za mtindo wa maisha
- Mpangilio wa kazi ya mbali na manufaa ya ziada