LogoFresh Jobs Ahead
Harris Computer
Harris Computer
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
Harris Computer mengembangkan dan mengoperasikan perangkat lunak yang sangat penting bagi organisasi di sektor publik, layanan kesehatan, utilitas, dan industri khusus lainnya. Portofolionya mendukung lebih dari 100.000 pelanggan di Amerika Utara, Eropa, Asia, dan Australia, dengan tim yang berfokus pada akuisisi bisnis perangkat lunak yang menjanjikan, penguatan operasionalnya, serta dukungan terhadap pertumbuhan yang berkelanjutan. Bagi kandidat yang menjajaki peluang di bidang perangkat lunak perusahaan, Harris Computer menawarkan lingkungan yang luas dengan produk dan layanan khusus industri yang dirancang untuk membantu pelanggan mencapai tujuan operasional mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Analis Dukungan Jarak Jauh Harris Computer – Cayenta, Kanada

Memecahkan masalah perangkat lunak perusahaan Cayenta, sistem informasi pelanggan, data, integrasi, dan SQL untuk pelanggan utilitas serta pemerintah daerah. Menyelidiki masalah dari jarak jauh, mengomunikasikan perkembangan, dan mendokumentasikan solusi yang efektif.

CAKanadaUSAmerika Serikat
$60.000 – $75.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukungan
SQL

Deskripsi

  • Menyelesaikan masalah pelanggan secara akurat, menyeluruh, dan dalam jangka waktu yang diharapkan
  • Mengelola tiket dukungan sejak diterima hingga selesai, serta meneruskannya atau mengalihkannya bila diperlukan
  • Mendiagnosis masalah aplikasi, data, integrasi, arsitektur, dan antarmuka
  • Bekerja sama dengan Spesialis Lingkungan, Manajemen Produk, R&D, Layanan Profesional, dan analis lainnya
  • Berkomunikasi segera dengan pelanggan serta memberikan pembaruan status sepanjang siklus hidup setiap tiket
  • Membangun pengetahuan produk Cayenta yang luas untuk menyelesaikan masalah teknis dan menjawab pertanyaan fungsional
  • Menggunakan alat berbantuan AI untuk meneliti masalah, menganalisis data, mendeteksi pola, menyusun komunikasi, dan menyederhanakan pemecahan masalah
  • Meninjau hasil yang dibuat AI dengan cermat dan tetap bertanggung jawab atas informasi yang disampaikan kepada pelanggan
  • Menentukan akar masalah dan mengusulkan perbaikan kepada pelanggan, Manajemen Produk, dan tim internal
  • Mencatat solusi, metode diagnosis, dan praktik terbaik dukungan
  • Menerapkan perjanjian Layanan Dukungan untuk mengenali permintaan yang berada di luar cakupan dukungan standar
  • Mengidentifikasi cara untuk meningkatkan produk, proses dukungan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan

Persyaratan

  • Pengalaman profesional di sektor utilitas merupakan persyaratan
  • Memiliki paspor yang masih berlaku dan berwenang secara hukum untuk melakukan perjalanan internasional
  • Memiliki paspor yang bebas visa atau visa yang diperlukan untuk memasuki Kanada, Amerika Serikat, dan negara-negara Karibia
  • Latar belakang dalam dukungan pelanggan atau dukungan teknis
  • Keterampilan komunikasi yang kuat serta kemampuan membangun kepercayaan dan menetapkan ekspektasi pelanggan
  • Kemampuan berpikir analitis tingkat lanjut dan pemecahan masalah yang terstruktur
  • Mampu mengatur prioritas yang bersaing dan mengelola beberapa inisiatif sekaligus
  • Mandiri, fleksibel, dan efektif bekerja sendiri maupun dalam tim
  • Bersedia mempelajari dan menggunakan teknologi baru, termasuk alat berbantuan AI
  • Pengalaman menulis dan mendiagnosis kueri SQL
  • Pengalaman mendukung Sistem Informasi Pelanggan atau aplikasi perusahaan yang sebanding
  • Pengetahuan kerja tentang basis data relasional dan analisis data
  • Pengalaman menafsirkan log aplikasi, mendiagnosis antarmuka, atau menilai perilaku sistem merupakan nilai tambah
  • Memahami praktik dukungan perangkat lunak, termasuk konfigurasi, integrasi, dan pemecahan masalah data
  • Pengalaman menggunakan platform AI seperti ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot, atau alat serupa merupakan nilai tambah
  • Gelar universitas atau diploma perguruan tinggi teknik dalam Ilmu Komputer, Teknik Perangkat Lunak, Teknologi Informasi, Pengembangan Perangkat Lunak, atau bidang terkait merupakan nilai tambah

Tunjangan

  • Tiga minggu cuti ditambah lima hari pribadi
  • Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan dimulai sejak hari pertama bekerja
  • Kepemilikan saham karyawan serta program pencocokan kontribusi RRSP/401(k)
  • Program penghargaan gaya hidup
  • Pengaturan kerja jarak jauh dan manfaat tambahan

Lowongan Terkait

Grupo CVLB

Asisten Administrasi Pemeliharaan PWD

Grupo CVLB
5.001 – 10.000 Karyawan
BRBrasilHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: PortugisAsisten administrasi

Koordinasikan permintaan pemeliharaan, penawaran pemasok, pelaksanaan layanan, faktur, dan pemantauan kinerja untuk Grupo CVLB, peritel Brasil. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hybrid ini berlokasi di Brasil dan khusus terbuka bagi penyandang disabilitas.

Buka
Serve Robotics

Analis Keuangan, FP&A — Serve Robotics (Jarak Jauh, AS)

Serve Robotics
51 – 200 Karyawan
Sponsor Visa H1BLogistikMakanan dan minumanTransportasi
USAmerika Serikat
$100.000 – $125.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisPerencanaan dan analisis keuangan
ERP

Dukung penyusunan anggaran, peramalan, dan pemodelan skenario untuk bisnis pengantaran trotoar Serve Robotics. Gunakan Excel tingkat lanjut, Google Sheets, dan ChatGPT untuk menghasilkan wawasan keuangan.

Buka