Harris Computer
Harris Computer
Harris Computer разработва и управлява софтуер, който е от съществено значение за дейността на организации в публичния сектор, здравеопазването, комуналните услуги и други специализирани отрасли. Портфолиото му обслужва повече от 100 000 клиенти в Северна Америка, Европа, Азия и Австралия, като екипите се фокусират върху придобиването на перспективни софтуерни компании, укрепването на дейността им и подкрепата за устойчив растеж. За кандидатите, които проучват възможности в областта на корпоративния софтуер, Harris Computer предлага разнообразна среда, изградена около продукти и услуги за конкретни отрасли, създадени да помагат на клиентите да постигат своите оперативни цели.

Harris Computer – анализатор отдалечена поддръжка за Cayenta, Канада

Отстранявайте проблеми с корпоративния софтуер Cayenta, информационните системи за клиенти, данните, интеграциите и SQL за клиенти от комуналния сектор и местното управление. Проучвайте проблемите дистанционно, комуникирайте напредъка и документирайте ефективни решения.

Описание

  • Решавайте проблемите на клиентите точно, задълбочено и в очакваните срокове
  • Поемайте отговорност за заявките за поддръжка от приемането до решаването им, като при необходимост ги ескалирате или пренасочвате
  • Диагностицирайте проблеми с приложения, данни, интеграции, архитектура и интерфейси
  • Работете със специалисти по среди, продуктов мениджмънт, екипи за изследвания и разработки, професионални услуги и други анализатори
  • Комуникирайте своевременно с клиентите и предоставяйте актуализации за статуса през целия жизнен цикъл на заявката
  • Изградете задълбочени познания за продукта Cayenta, за да решавате технически проблеми и да отговаряте на функционални въпроси
  • Използвайте инструменти с изкуствен интелект за проучване на проблеми, анализ на данни, откриване на модели, изготвяне на комуникация и оптимизиране на отстраняването на неизправности
  • Внимателно преглеждайте генерираните от изкуствен интелект резултати и носете отговорност за информацията, предназначена за клиентите
  • Определяйте първопричините и предлагайте подобрения на клиентите, продуктовия мениджмънт и вътрешните екипи
  • Записвайте решенията, диагностичните методи и най-добрите практики за поддръжка
  • Прилагайте споразуменията за услуги по поддръжка, за да разпознавате заявки извън стандартния обхват на поддръжката
  • Откривайте възможности за подобряване на продуктите, процесите по поддръжка и цялостното клиентско преживяване

Изисквания

  • Изисква се професионален опит в комуналния сектор
  • Валиден, актуален паспорт и законово право за международни пътувания
  • Паспорт с право на безвизово пътуване или необходимите визи за влизане в Канада, Съединените щати и карибски държави
  • Опит в обслужването на клиенти или техническата поддръжка
  • Отлични комуникационни умения и способност за изграждане на доверие и управление на очакванията на клиентите
  • Развито аналитично мислене и структурирана способност за решаване на проблеми
  • Способност за организиране на конкуриращи се приоритети и управление на няколко инициативи едновременно
  • Самостоятелност, гъвкавост и ефективна работа независимо или в екип
  • Готовност за изучаване и използване на нови технологии, включително инструменти с изкуствен интелект
  • Опит с писане и диагностика на SQL заявки
  • Опит с поддръжка на информационни системи за клиенти или сравними корпоративни приложения
  • Работни познания за релационни бази данни и анализ на данни
  • Опитът с интерпретиране на логове на приложения, диагностика на интерфейси или оценка на поведението на системи е предимство
  • Разбиране на практиките за софтуерна поддръжка, включително конфигурация, интеграции и отстраняване на проблеми с данни
  • Опитът с платформи за изкуствен интелект като ChatGPT, Claude, Microsoft Copilot или подобни инструменти е предимство
  • Университетска степен или диплома от технически колеж по компютърни науки, софтуерно инженерство, информационни технологии, разработка на софтуер или сродна дисциплина е предимство

Придобивки

  • Три седмици отпуска плюс пет лични дни
  • Медицинското, стоматологичното и зрителното покритие започва от първия ден на работа
  • Собственост на служителите върху акции и програми за съответстващи вноски в RRSP/401(k)
  • Награди за начин на живот
  • Дистанционна работа и допълнителни придобивки

Свързани работни места

Onto Innovation

Старши директор „Операции“

Onto Innovation

Ръководи сервизните операции, инсталирането на оборудване, планирането на работната сила и финансовите резултати за технологиите на Onto Innovation за контрол на полупроводникови процеси.

Отвори
Viva Talent

Дистанционен координатор по подбор на персонал в Южна Африка

Viva Talent

Координирайте интервюта и поддържайте записи в ATS за американските клиенти на Viva Talent. Общувайте с кандидатите и движете процесите по наемане, докато работите дистанционно от Южна Африка.

Отвори
Norton Rose Fulbright

Координатор плащания от клиенти — Хюстън, хибридно

Norton Rose Fulbright

Обработвайте клиентски плащания, осчетоводявания в SAP и сверявания за Norton Rose Fulbright. Подпомагайте правните екипи и Глобалния център за услуги в офисите в Тексас.

Отвори
DaVita Kidney Care

Хибриден координатор на грижите – Луисвил, KY

DaVita Kidney Care

Координирайте грижите за пациентите на DaVita на диализа в Луисвил и им помагайте да получат направления, достъп до програми и други ресурси за хронични заболявания. Работете с пациенти, медицински сестри, клиники, здравни планове и партньорски практики в подкрепа на координацията на грижите.

Отвори
Jensten

Анализатор възнаграждения

Jensten

Превръщайте данните за работната сила в анализи на възнагражденията, табла и препоръки. Подпомагайте възнагражденията, придобивките и прегледите на заплатите в британския застрахователен посредник Jensten.

Отвори
Viva Talent

Координатор по подбор на персонал от разстояние, Съединени щати

Viva Talent

Координирайте подбора на персонал за клиентите на Viva Talent в САЩ, като насрочвате интервюта, поддържате данните в ATS и общувате с кандидатите. Ролята е насочена към поддържане на плавен процес по наемане и по-бързи отговори към кандидатите.

Отвори
CoxHealth

Координатор на грижите през нощта и уикендите

CoxHealth

Координирайте домашните грижи за клиентите на CoxHealth at Home и ръководете теренния персонал през нощта, уикендите и празниците. Ролята подпомага планирането на грижите извън обичайното работно време.

Отвори
American Express

Бизнес анализатор, глобално реинженерство

American Express

Подпомагайте дейността на American Express чрез изкуствен интелект, автоматизация и усъвършенствана аналитика. Създавайте отчети и табла, които подпомагат вземането на решения и разкриват възможности за подобряване на работата на процесите.

Отвори
GM Financial

Стажант кредитен анализатор – търговско кредитиране

GM Financial

Присъединете се към екипа за търговско кредитиране на GM Financial като стажант кредитен анализатор и подпомагайте финансирането на автомобилни дилъри. Хибридната позиция обхваща кредитен риск, анализ на портфейла, отношения с дилъри и кредитна документация.

Отвори
Brown Brothers Harriman

Анализатор възнаграждения

Brown Brothers Harriman

Подпомагане на отчетността за възнагражденията, програмите за повишение, пазарното оценяване и анализа на равнопоставеността в заплащането. Хибридната позиция е базирана в Бостън или Ню Йорк.

Отвори