CarCutter
CarCutter
Η CarCutter αναπτύσσει λογισμικό απεικόνισης και merchandising με τεχνητή νοημοσύνη για αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, ομίλους αντιπροσωπειών και αγορές οχημάτων. Η πλατφόρμα της βοηθά τις ομάδες να φωτογραφίζουν και να προετοιμάζουν εικόνες οχημάτων μέσω καθοδήγησης από κινητό, αυτόματης αντικατάστασης φόντου, βελτίωσης εικόνας, περιστροφών 360°, διαδραστικών σημείων ενδιαφέροντος και εικονικών εκθέσεων. Τα κεντρικά εργαλεία του CarCutter Hub υποστηρίζουν ενιαία οπτικά πρότυπα, αναλύσεις, αυτοματοποίηση ροών εργασίας και δημοσίευση σε πολλαπλές εγκαταστάσεις, με διασυνδέσεις σε συστήματα αποθέματος, διαχείρισης αντιπροσωπειών και αγορών. Το πλαίσιο προσλήψεων της εταιρείας εκτείνεται στην τεχνολογία αυτοκινήτου, το SaaS και το μάρκετινγκ, καθώς δημιουργεί λογισμικό που βοηθά τους πωλητές οχημάτων να δημοσιεύουν αγγελίες πιο αποτελεσματικά και να παρουσιάζουν το απόθεμα με μεγαλύτερη συνέπεια.

Ειδικός Τεχνικής Υποστήριξης Επιπέδου 2 - Υβριδική εργασία στο Παρίσι

Αναλάβετε την τεχνική υποστήριξη επιπέδου 2 για τους στρατηγικούς πελάτες αυτοκινήτων της CarCutter στις ΗΠΑ. Διαγνώστε προβλήματα SaaS, καθοδηγήστε τους πελάτες στις λύσεις και συντονίστε διορθώσεις με τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής και εξωτερικούς τεχνολογικούς συνεργάτες.

Περιγραφή

  • Να λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2 για στρατηγικούς πελάτες στις ΗΠΑ
  • Να διερευνάτε και να επιλύετε σύνθετα τεχνικά προβλήματα που κλιμακώνονται από την Υποστήριξη επιπέδου 1
  • Να αξιολογείτε το περιβάλλον κάθε πελάτη, τον επιχειρηματικό αντίκτυπο και το επιθυμητό αποτέλεσμα
  • Να υποστηρίζετε τους πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και συνομιλιών βίντεο
  • Να ενημερώνετε τους πελάτες με σαφείς και έγκαιρες ενημερώσεις για την έρευνα
  • Να αναλαμβάνετε την ευθύνη για τα ζητήματα έως την επίλυσή τους ή έως τη δημιουργία εφαρμόσιμου σχεδίου επόμενων βημάτων
  • Να μετατρέπετε τις τεχνικές έννοιες σε σαφείς και κατανοητές οδηγίες για τους πελάτες
  • Να αναπαράγετε, να διερευνάτε και να καταγράφετε λεπτομερώς τα τεχνικά προβλήματα
  • Να εντοπίζετε τις βασικές αιτίες σε ζητήματα προϊόντος, ρυθμίσεων, διασυνδέσεων και τρίτων μερών
  • Να συντονίζετε διορθώσεις, προσωρινές λύσεις και κλιμακώσεις με πελάτες, παρόχους DMS και ιστοτόπων, τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής και άλλους συνεργάτες
  • Να διατηρείτε ενημερωμένη την τεκμηρίωση υποστήριξης, να παρακολουθείτε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και να βελτιώνετε βάσεις γνώσεων και διαδικασίες
  • Να μεταφέρετε τεχνική τεχνογνωσία και γνώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων στην Υποστήριξη επιπέδου 1
  • Να συνεργάζεστε με τις ομάδες Επιτυχίας Πελατών και τους CSM για την ευθυγράμμιση προτεραιοτήτων και τη διαχείριση προσδοκιών
  • Να συνεργάζεστε με τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής για τη διερεύνηση σφαλμάτων, την ιεράρχηση ζητημάτων και την οργάνωση διορθώσεων
  • Να συντονίζετε έρευνες και αναπτύξεις με τις τεχνικές και επιχειρησιακές ομάδες των πελατών

Απαιτήσεις

  • Προηγούμενη εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη εφαρμογών, υποστήριξη υλοποίησης ή αντίστοιχο ρόλο SaaS
  • Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στην αγορά των ΗΠΑ
  • Ισχυρές ικανότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και αναλυτικής επίλυσης ζητημάτων
  • Εμπειρία στη διαχείριση τεχνικών ζητημάτων από την αρχική διάγνωση έως την επίλυση
  • Άριστες γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας στα αμερικανικά αγγλικά
  • Ικανότητα να καθιστάτε σύνθετα τεχνικά θέματα κατανοητά σε τεχνικό και μη τεχνικό κοινό
  • Εμπειρία συνεργασίας με διεθνείς ομάδες σε διαφορετικές ζώνες ώρας
  • Ικανότητα άμεσης συνεργασίας με εξωτερικούς τεχνικούς παρόχους και συντονισμού πολλών ενδιαφερόμενων μερών
  • Ισχυρή αίσθηση ευθύνης, οργάνωσης και παρακολούθησης έως την ολοκλήρωση
  • Η εμπειρία σε Zendesk, HubSpot ή αντίστοιχα εργαλεία υποστήριξης και CRM αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εμπειρία σε πλατφόρμες DMS, ιστοτόπους αυτοκινήτων, τεχνολογία αντιπροσωπειών ή λογισμικό αυτοκινήτων αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εξοικείωση με API, διασυνδέσεις ιστού, ροές δεδομένων, αποσφαλμάτωση προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής ή βασικό SQL αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη πελατών αυτοκινήτων ή ομάδων αντιπροσωπειών στις ΗΠΑ αποτελεί πλεονέκτημα
  • Η εξοικείωση με λειτουργίες υποστήριξης, διαχείριση περιστατικών και τεχνική τεκμηρίωση για πελάτες αποτελεί πλεονέκτημα
  • Να εργάζεστε από το γραφείο στο Παρίσι
  • Διαθεσιμότητα για εργασία από τις 12:00 έως τις 20:00 ώρα Παρισιού
  • Δυνατότητα περιστασιακής εργασίας με ευέλικτο ωράριο για περιστατικά προτεραιότητας ή ανάγκες πελατών

Παροχές

  • Μία ημέρα τηλεργασίας κάθε εβδομάδα
  • Σύμβαση εργασίας 35 ωρών
  • Ευκαιρία να συμβάλετε στη δημιουργία και τη δομή της λειτουργίας τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 2
  • Ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων με σημαντική ανάληψη ευθύνης
  • Ευκαιρία να διαμορφώσετε διαδικασίες, εργαλεία και πρότυπα για έναν αναπτυσσόμενο διεθνή οργανισμό υποστήριξης

Σχετικές θέσεις εργασίας

The Helper Bees

Σύμβουλος φροντίδας και συντονιστής υπηρεσιών φροντίδας

The Helper Bees

Καθοδήγηση μελών στις ΗΠΑ για τις παροχές κατ’ οίκον φροντίδας της The Helper Bees. Συντονισμός αξιολογήσεων, προτάσεων υπηρεσιών, παραγγελιών και κοινοτικών πόρων.

Άνοιγμα
TransPerfect

Μεταφραστής από τα κινεζικά στα μαλαϊκά και τα ινδονησιακά για τον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας

TransPerfect

Ελεύθερη συνεργασία για επιμέλεια και διόρθωση μηχανικής μετάφρασης σε περιεχόμενο αυτοκινήτου και τεχνικό περιεχόμενο για την TransPerfect. Απομακρυσμένη εργασία με εργαλεία CAT και ελέγχους ποιότητας έργων.

Άνοιγμα
envelio

Εργαζόμενος/η φοιτητής/τρια στον τομέα της τοπικοποίησης και της ΤΝ

envelio

Γίνε μέλος της envelio ως εργαζόμενος/η φοιτητής/τρια, υποστηρίζοντας την ορολογία, την τοπικοποίηση και τις ροές εργασίας ΤΝ. Δημιούργησε γλωσσικούς πόρους και βάσεις γνώσεων για την πλατφόρμα Intelligent Grid της εταιρείας.

Άνοιγμα
Softcard (acquired by Google)

Ανώτερος/η διευθυντής/ρια κατηγορίας, αντλίες και στεγανοποιήσεις — Ασία-Ειρηνικός

Softcard (acquired by Google)

Ηγεσία της στρατηγικής της Motion για αντλίες και στεγανοποιήσεις, των σχέσεων με προμηθευτές και της εμπορικής απόδοσης σε όλη την Ασία-Ειρηνικό. Ανάπτυξη πωλήσεων και απήχησης στην αγορά μέσω τιμολόγησης, βελτιστοποίησης της γκάμας προϊόντων και ανάπτυξης αγορών.

Άνοιγμα
Snowflake

Διευθυντής φωνής και αφήγησης της επωνυμίας

Snowflake

Ηγηθείτε της φωνής της επωνυμίας Snowflake και της δημιουργικής αφήγησης σε καμπάνιες AI Data Cloud, ολυμπιακό περιεχόμενο, ονοματοδοσία προϊόντων και κορυφαίες εκδηλώσεις. Καθορίστε τη δημιουργική στρατηγική, καθοδηγήστε την παραγωγή και τη βελτίωση της απόδοσης και καθοδηγήστε νεότερους δημιουργούς.

Άνοιγμα
LUXASIA

Ανώτερος/η περιφερειακός/ή διευθυντής/ρια επωνυμιών πολυτελούς ομορφιάς — Σιγκαπούρη

LUXASIA

Ηγεσία στη στρατηγική επωνυμίας, στα κέρδη και τις ζημίες, στις εμπορικές επιδόσεις και στις σχέσεις με συνεργάτες για το χαρτοφυλάκιο πολυτελών προϊόντων ομορφιάς της LUXASIA σε όλη την Ασία-Ειρηνικό.

Άνοιγμα
TransPerfect

Μεταφραστής από τα κινεζικά στα μαλαϊκά και τα ινδονησιακά για τον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας

TransPerfect
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΝομικάΣυμβουλευτική

Ελεύθερος επαγγελματίας μεταφραστής που υποστηρίζει την TransPerfect με μετεπιμέλεια μηχανικής μετάφρασης και διόρθωση περιεχομένου για την αυτοκινητοβιομηχανία και τεχνικών κειμένων. Εργασία εξ αποστάσεως με εργαλεία CAT και ροές εργασίας διασφάλισης ποιότητας έργων.

Άνοιγμα
HP France

Διευθυντής Κατηγορίας Περιοχής Καταναλωτών

HP France

Ηγεσία στη στρατηγική κατηγορίας, στα αποτελέσματα και τα κέρδη των σειρών προϊόντων και στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου καταναλωτικών προσωπικών συστημάτων της HP σε Γερμανία, Αυστρία και Ελβετία. Διαχείριση χαρτοφυλακίου, τιμολόγησης και διατμηματικής υλοποίησης από το Μπέμπλινγκεν.

Άνοιγμα
City Brewing Company

Εκτελεστικός βοηθός του διευθύνοντος συμβούλου και της ανώτατης διοικητικής ομάδας

City Brewing Company

Παροχή διοικητικής υποστήριξης στον διευθύνοντα σύμβουλο της City Brewing Company και στην ηγετική ομάδα, με διαχείριση ημερολογίων, ταξιδιών, συναντήσεων, επικοινωνίας και εμπιστευτικών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Dovenmuehle

Διαχειριστής ειδικών δανείων, δάνεια με εγγύηση την κατοικία

Dovenmuehle
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι

Διεκπεραίωση αιτημάτων για δάνεια με εγγύηση την κατοικία και στεγαστικά δάνεια για την Dovenmuehle, εταιρεία εξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων στις ΗΠΑ για λογαριασμό τρίτων. Έλεγχος εγγράφων, συμφωνία κεφαλαίων και συντονισμός εγκρίσεων επενδυτών.

Άνοιγμα