CarCutter
CarCutter
51 – 200 עובדים
SaaSרכבשיווק
CarCutter מפתחת תוכנות צילום ושיווק המופעלות באמצעות בינה מלאכותית עבור סוכנויות רכב, קבוצות סוכנויות ושווקים מקוונים לרכב. הפלטפורמה שלה מסייעת לצוותים לצלם ולהכין תמונות של כלי רכב באמצעות הנחיה בנייד, החלפת רקע אוטומטית, שיפור תמונה, סיבובים של 360 מעלות, נקודות חמות אינטראקטיביות ואולמות תצוגה וירטואליים. הכלים המרכזיים ב-CarCutter Hub תומכים בסטנדרטים חזותיים אחידים, בניתוח נתונים, באוטומציה של תהליכי עבודה ובפרסום במספר סניפים, עם אינטגרציות למערכות מלאי, לניהול סוכנויות ולמערכות שוק. ההקשר התעסוקתי של החברה כולל טכנולוגיית רכב, תוכנה כשירות ושיווק, והיא בונה תוכנות המסייעות למוכרי כלי רכב להעלות כלי רכב למכירה ביעילות רבה יותר ולהציג את המלאי באופן עקבי יותר.

מומחה תמיכה טכנית ברמה 2 - היברידי בפריז

אחריות על התמיכה הטכנית ברמה 2 ללקוחות הרכב האסטרטגיים של CarCutter בארצות הברית. אבחון בעיות SaaS, הנחיית לקוחות בפתרון תקלות ותיאום תיקונים עם צוותי המוצר וההנדסה ועם שותפי טכנולוגיה חיצוניים.

תיאור

  • לשמש כאיש הקשר הראשי לתמיכה טכנית ברמה 2 עבור לקוחות אסטרטגיים בארצות הברית
  • לחקור ולפתור בעיות טכניות מורכבות שהועברו מתמיכה ברמה 1
  • להעריך את סביבת העבודה של כל לקוח, את ההשפעה העסקית ואת התוצאה הרצויה
  • לתמוך בלקוחות באמצעות דוא״ל, טלפון ושיחות וידאו
  • לעדכן את הלקוחות בהתקדמות החקירה באופן ברור ובזמן
  • לקחת אחריות על בעיות עד לפתרונן או עד לגיבוש תוכנית פעולה ברורה להמשך
  • להפוך מושגים טכניים להנחיות ברורות ונגישות ללקוחות
  • לשחזר, לחקור ולתעד בעיות טכניות בפירוט
  • לקבוע את גורמי השורש בבעיות מוצר, תצורה, אינטגרציה וצד שלישי
  • לתאם תיקונים, פתרונות עוקפים והסלמות עם לקוחות, ספקי DMS ואתרי אינטרנט, צוותי המוצר וההנדסה ושותפים נוספים
  • לשמור על תיעוד התמיכה מעודכן, לעקוב אחר בעיות חוזרות ולשפר מאגרי ידע ותהליכים
  • להעביר מומחיות טכנית וידע בפתרון תקלות לתמיכה ברמה 1
  • לשתף פעולה עם צוותי הצלחת הלקוחות ומנהלי הצלחת הלקוחות כדי ליישר סדרי עדיפויות ולתאם ציפיות
  • לעבוד עם צוותי המוצר וההנדסה כדי לחקור באגים, לתעדף בעיות ולארגן תיקונים
  • לתאם חקירות והטמעות עם הצוותים הטכניים והתפעוליים של הלקוחות

דרישות

  • ניסיון קודם בתמיכה טכנית, תמיכה באפליקציות, תמיכה בהטמעה או בתפקיד SaaS דומה
  • רקע בתמיכה בלקוחות בשוק האמריקאי
  • יכולות חזקות בפתרון תקלות ובפתרון בעיות אנליטי
  • ניסיון בליווי בעיות טכניות מהאבחון הראשוני ועד לפתרון
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה באנגלית אמריקאית
  • יכולת להסביר נושאים טכניים מורכבים לקהלים טכניים ולא טכניים
  • ניסיון בשיתוף פעולה עם צוותים בינלאומיים באזורי זמן שונים
  • יכולת לעבוד ישירות עם ספקים טכניים חיצוניים ולתאם בין בעלי עניין רבים
  • אחריות אישית, ארגון ומעקב עד להשלמת המשימה
  • ניסיון ב-Zendesk, HubSpot או כלי תמיכה ו-CRM דומים יהווה יתרון
  • ניסיון בפלטפורמות DMS, באתרי רכב, בטכנולוגיות לסוכנויות רכב או בתוכנות רכב יהווה יתרון
  • היכרות עם ממשקי API, אינטגרציות ווב, זרימות נתונים, ניפוי שגיאות בדפדפן, לוגים או SQL בסיסי תהווה יתרון
  • ניסיון קודם בתמיכה בלקוחות רכב או בקבוצות סוכנויות רכב בארצות הברית יהווה יתרון
  • היכרות עם תפעול תמיכה, ניהול תקריות ותיעוד טכני המיועד ללקוחות תהווה יתרון
  • מגורים ועבודה ממשרד פריז
  • זמינות לעבודה בין 12:00 ל-20:00 לפי שעון פריז
  • יכולת לעבוד בשעות גמישות מדי פעם עבור תקריות בעדיפות גבוהה או צורכי לקוחות

הטבות

  • יום עבודה אחד מרחוק בכל שבוע
  • חוזה העסקה בהיקף של 35 שעות
  • הזדמנות לסייע בבנייה ובארגון של מערך התמיכה הטכנית ברמה 2
  • מגוון רחב של תחומי אחריות עם אחריות אישית משמעותית
  • הזדמנות לעצב תהליכים, כלים וסטנדרטים עבור ארגון תמיכה בינלאומי בצמיחה

משרות קשורות

I

מנהל/ת בכיר/ה, הנדסת סיכונים

Imprint
201 – 500 עובדים
ייעוץפיננסיםשיווק

הובלת צוותי בקאנד האחראים לאישור תשלומים בזמן אמת, להחלטות הונאה ולחיתום ב‑Imprint, פלטפורמת תשלומים ואשראי משולבת.

פתח
Martin & Company

מנהל ייעוץ בביטוח רכוש וחבויות

Martin & Company

הובל פרויקטים ייעוציים מול לקוחות בתחום ביטוח רכוש וחבויות ב-Martin & Company, חברת ייעוץ ביטוחי המשתמשת בטכנולוגיה. הגדר את היקף הפרויקטים, שמור על איכות הביצוע, פתח חשבונות לקוחות והדריך יועצים.

פתח
Commonwealth Bank

מנהל/ת הנדסה בכיר/ה, טכנולוגיית תשלומים

Commonwealth Bank

הובלת פלטפורמות דיווח תשלומים בחמישה צוותי הנדסה בבנק קומונוולת׳, תוך הכוונת מודרניזציה לענן, נתונים בזמן אמת והנדסה בסיוע בינה מלאכותית באוסטרליה.

פתח
General Dynamics Information Technology

סגן נשיא ומנהל כללי, הצי וחיל הנחתים

General Dynamics Information Technology

הובלת תיק שירותי הטכנולוגיה של GDIT עבור הצי וחיל הנחתים, עם הכנסות שנתיות העולות על 700 מיליון דולר. קביעת אסטרטגיה עסקית, פיקוח על ביצועים פיננסיים ואספקת שירותים, והנעת צמיחה בתוכניות הגנה.

פתח
Cyclops

סמנכ״ל/ית שיווק מרחוק, תשלומי מטבעות יציבים

Cyclops

הובלת אסטרטגיית המותג של Cyclops בתחום תשתיות התשלומים במטבעות יציבים, לרבות מובילות מחשבתית, נראות בחיפוש, כנסים, אנליטיקה, קשרי תקשורת ושיווק שותפים.

פתח
Blizzard Entertainment

מנהל/ת שותף/ה לאסטרטגיית שיווק ותכנון בינלאומי

Blizzard Entertainment

הובילו את אסטרטגיית השיווק הבינלאומית של Blizzard בתחום המשחקים, את סדרי העדיפויות להשקעה ואת תכנון הצמיחה. פתחו מודלים פיננסיים, מסגרות שוק והמלצות לקבלת החלטות בהנהלה הבכירה.

פתח
Powered by Search

ראש צמיחה בקנדה (עבודה מרחוק)

Powered by Search
11 – 50 עובדים
B2BSaaSשיווק

הובלת SEO, אופטימיזציה למנועי יצירה, גיוס לקוחות בתשלום וקידום המותג בסוכנות ליצירת ביקוש B2B. בניית צינור מכירות באמצעות תהליכי עבודה של סוכני AI, תוכן, וובינרים, פודקאסטים ואירועים מקצועיים.

פתח
Service Stream

אנליסט נכסים והתייעלות

Service Stream
1,001 – 5,000 עובדים
בנייהקיימותתשתיות

שפרו את נתוני הנכסים, את יכולות הניתוח ואת יכולות הבינה המלאכותית עבור רשתות השירותים החיוניים של Service Stream. תמכו ביוזמות טכנולוגיה בתחבורה, בתכנון מחזור חיים ובהחלטות השקעה תפעוליות.

פתח
Foodstuffs, Inc.

אנליסט מסחרי

Foodstuffs, Inc.

מתן ניתוחים פיננסיים, תמיכה במשא ומתן עם ספקים ותובנות על ביצועי קטגוריות לצוותי הרכש הקמעונאי של פודסטפס צפון האי. סיוע בקבלת החלטות מסחריות מבוססות נתונים.

פתח
P

מנהל/ת שיווק, קנטרברי אוסטרליה וניו זילנד

Pentland

תמיכה בשיווק בגדי הרוגבי של קנטרברי באוסטרליה ובניו זילנד, תוך תיאום קמפיינים, השקות ופעילות מותגית. ניהול ערוצי מדיה חברתית ודיגיטל, תוכן, שותפויות ופעילויות במסגרת תפקיד היברידי.

פתח