LogoFresh Jobs Ahead
CarCutter
CarCutter
51 – 200 Medarbejdere
BilindustriMarkedsføringSaaS
CarCutter udvikler AI-drevet software til billedbehandling og merchandising for bilforhandlere, forhandlergrupper og markedspladser for køretøjer. Platformen hjælper teams med at tage og klargøre køretøjsbilleder ved hjælp af mobil vejledning, automatisk udskiftning af baggrunde, billedforbedring, 360°-visninger, interaktive hotspots og virtuelle showrooms. Centraliserede værktøjer i CarCutter Hub understøtter ensartede visuelle standarder, analyse, automatisering af arbejdsgange og publicering på tværs af flere forretninger med integrationer til lager-, forhandlerstyrings- og markedspladssystemer. Virksomhedens rekrutteringsområde omfatter bilteknologi, SaaS og markedsføring, mens den udvikler software, der hjælper køretøjssælgere med at få annoncer hurtigere på markedet og præsentere deres lager mere ensartet.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportspecialist niveau 2 – hybrid i Paris

Få ansvaret for teknisk support på niveau 2 for CarCutters strategiske amerikanske bilkunder. Diagnosticér SaaS-problemer, vejled kunder gennem løsninger, og koordinér rettelser med produkt-, udviklings- og eksterne teknologipartnere.

FRFrankrig
54.000 € / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIT-support
SQL

Beskrivelse

  • Være den primære kontakt for teknisk support på niveau 2 for strategiske amerikanske kunder
  • Undersøge og løse komplekse tekniske problemer, der er eskaleret fra support på niveau 1
  • Vurdere hver kundes miljø, forretningspåvirkning og ønskede resultat
  • Understøtte kunder via e-mail, telefon og videosamtaler
  • Holde kunder informeret med klare og rettidige opdateringer om undersøgelser
  • Have ejerskab over sager frem til løsning eller en handlingsanvisende plan for næste skridt
  • Omsætte tekniske begreber til klar og tilgængelig vejledning for kunder
  • Genskabe, undersøge og dokumentere tekniske problemer i detaljer
  • Fastslå grundårsager på tværs af produkt-, konfigurations-, integrations- og tredjepartsproblemer
  • Koordinere rettelser, workarounds og eskaleringer med kunder, DMS- og webstedsleverandører, produkt- og udviklingsteams samt andre partnere
  • Holde supportdokumentationen opdateret, følge tilbagevendende problemer og forbedre vidensbaser og processer
  • Overføre teknisk ekspertise og fejlfinding til support på niveau 1
  • Samarbejde med Customer Success og CSM'er om at afstemme prioriteter og forventninger
  • Arbejde sammen med produkt- og udviklingsteams om at undersøge fejl, prioritere sager og organisere rettelser
  • Koordinere undersøgelser og udrulninger med kundernes tekniske og operationelle teams

Krav

  • Tidligere erfaring med teknisk support, applikationssupport, implementeringssupport eller en sammenlignelig SaaS-rolle
  • Erfaring med at supportere kunder på det amerikanske marked
  • Stærke evner inden for fejlfinding og analytisk problemløsning
  • Erfaring med at føre tekniske sager fra den første diagnosticering til løsning
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på amerikansk engelsk
  • Evne til at gøre komplekse tekniske emner forståelige for tekniske og ikke-tekniske målgrupper
  • Erfaring med at samarbejde med internationale teams på tværs af tidszoner
  • Evne til at arbejde direkte med eksterne tekniske leverandører og koordinere flere interessenter
  • Stærkt ejerskab, gode organisatoriske evner og opfølgning
  • Erfaring med Zendesk, HubSpot eller sammenlignelige support- og CRM-værktøjer er en fordel
  • Erfaring med DMS-platforme, bilwebsteder, forhandlerteknologi eller bilsoftware er en fordel
  • Kendskab til API'er, webintegrationer, dataflows, browserfejlfinding, logs eller grundlæggende SQL er en fordel
  • Tidligere erfaring med at supportere amerikanske bilkunder eller forhandlergrupper er en fordel
  • Kendskab til supportdrift, incident management og kundevendt teknisk dokumentation er en fordel
  • Baseret på kontoret i Paris
  • Mulighed for at arbejde fra kl. 12.00 til 20.00 Paris-tid
  • Mulighed for lejlighedsvist at arbejde fleksible tider ved prioriterede hændelser eller kundebehov

Fordele

  • Én dag med hjemmearbejde om ugen
  • Ansættelseskontrakt på 35 timer
  • Mulighed for at opbygge og strukturere funktionen for teknisk support på niveau 2
  • Bredt ansvarsområde med betydeligt ejerskab
  • Mulighed for at forme processer, værktøjer og standarder for en voksende international supportorganisation

Relaterede job

Supermicro

Produktudvikler, racksystemer — Supermicro, San Jose

Supermicro
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FremstillingLogistikRådgivning
USUSACACalifornien
90.000 $ – 100.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidJuniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
Linux

Konfigurer og dokumenter racksystemer til Supermicros løsninger inden for datacentre, cloud og virksomheds-IT. Understøt teknisk salg, kompatibilitetskontrol, løsning af leveringsproblemer og kundeprojekter på tværs af teams.

Åbn
NinjaOne

Account Executive for mellemstore virksomheder, det centrale USA og Plains

NinjaOne
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BCybersikkerhedSaaS
USUSAILIllinoisTXTexasHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Varetage SaaS-salg til mellemstore virksomheder hos NinjaOne, fra kvalificering af varme leads og produktdemonstrationer til prognoser og lukning af strategiske kundeaftaler. Have ansvar for et afgrænset distrikt og arbejde mod månedlige og årlige salgsmål.

Åbn
Eli Technologies

Senior softwareingeniør

Eli Technologies
11 – 50 Medarbejdere
ByggeriRådgivningSundhedsvæsen
USUSANYNew York
180.000 $ – 215.000 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
DockerJavaScriptMySQLNext.jsNode.jsPostgresTypeScript

Byg Eli Technologies’ platform til automatisering af berettigelse, dokumentation, betalinger og afstemning i energiprogrammer. Tag ansvar for AI-assisterede beslutninger, finansielle systemer og produktionsinfrastruktur.

Åbn
Vida Health

Kundesuccespartner, integrationsansvarlig — Vida Health (fjernarbejde, USA)

Vida Health
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
120.000 $ – 140.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundepartnerSalg

Led partnerintegrationer inden for sundhedsydelser hos Vida Health, en udbyder af virtuel, personlig behandling af fedme. Håndter implementeringer, partnerarbejdsgange, serviceniveauer og tværgående kundeløsninger.

Åbn
S&P Global

Teknisk leder inden for cybertrusselsinformation hos S&P Global

S&P Global
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringRådgivning
GBStorbritannienPå arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør

Led S&P Globals platform for trusselsinformation, og øg anvendelsen på tværs af den globale cyberforsvarsorganisation. Byg integrationer til efterretninger, fastlæg styringsstandarder, og vejled analytikere og efterretningsarbejde.

Åbn