LogoFresh Jobs Ahead
CarCutter
CarCutter
51 – 200 Medewerkers
Auto-industrieMarketingSaaS
CarCutter ontwikkelt AI-gestuurde software voor beeldbewerking en merchandising voor autobedrijven, dealergroepen en voertuigmarktplaatsen. Het platform helpt teams om voertuigfotografie vast te leggen en te bewerken met mobiele begeleiding, automatische achtergrondvervanging, beeldverbetering, 360°-weergaven, interactieve hotspots en virtuele showrooms. Centrale tools in CarCutter Hub ondersteunen consistente visuele standaarden, analyses, workflowautomatisering en publicatie voor meerdere vestigingen, met integraties met voorraad-, dealerbeheer- en marktplaatsystemen. De wervingscontext van het bedrijf omvat automotive technologie, SaaS en marketing, terwijl het software ontwikkelt waarmee voertuigverkopers advertenties efficiënter op de markt kunnen brengen en hun voorraad consistenter kunnen presenteren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Technisch Supportspecialist Level 2 – Hybride functie in Parijs

Neem de verantwoordelijkheid voor technische support op Level 2 voor de strategische Amerikaanse automotiveklanten van CarCutter. Diagnoseer SaaS-problemen, begeleid klanten bij oplossingen en coördineer oplossingen met Product, Engineering en externe technologiepartners.

FRFrankrijk
€ 54.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsIT-ondersteuning
SQL

Beschrijving

  • Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor technische support op Level 2 voor strategische Amerikaanse klanten
  • Onderzoek en los complexe technische problemen op die door Level 1 Support zijn geëscaleerd
  • Beoordeel de omgeving, bedrijfsimpact en gewenste uitkomst van elke klant
  • Ondersteun klanten via e-mail, telefoon en videogesprekken
  • Houd klanten met duidelijke, tijdige updates op de hoogte van het onderzoek
  • Neem verantwoordelijkheid voor problemen tot ze zijn opgelost of tot er een concreet plan voor de volgende stap ligt
  • Vertaal technische concepten naar duidelijke, toegankelijke uitleg voor klanten
  • Reproduceer, onderzoek en documenteer technische problemen in detail
  • Bepaal de grondoorzaken van problemen in het product, de configuratie, integratie en bij derden
  • Coördineer oplossingen, workarounds en escalaties met klanten, DMS- en websiteproviders, Product, Engineering en andere partners
  • Houd supportdocumentatie actueel, volg terugkerende problemen en verbeter kennisbanken en processen
  • Draag technische expertise en kennis over probleemoplossing over aan Level 1 Support
  • Werk samen met Customer Success en CSM's om prioriteiten af te stemmen en verwachtingen te bepalen
  • Werk met Product en Engineering samen aan het onderzoeken van bugs, prioriteren van problemen en organiseren van oplossingen
  • Coördineer onderzoeken en implementaties met de technische en operationele teams van klanten

Vereisten

  • Ervaring in technische support, applicatiesupport, implementatiesupport of een vergelijkbare SaaS-functie
  • Ervaring met het ondersteunen van klanten op de Amerikaanse markt
  • Sterke vaardigheden in probleemdiagnose en analytische probleemoplossing
  • Ervaring met het begeleiden van technische problemen van de eerste diagnose tot en met de oplossing
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in Amerikaans-Engels
  • Vermogen om complexe technische onderwerpen begrijpelijk te maken voor technische en niet-technische doelgroepen
  • Ervaring met samenwerking in internationale teams over verschillende tijdzones heen
  • Vermogen om rechtstreeks met externe technische providers te werken en meerdere belanghebbenden te coördineren
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, goede organisatie en opvolging
  • Ervaring met Zendesk, HubSpot of vergelijkbare support- en CRM-tools is een pluspunt
  • Ervaring met DMS-platforms, automotivewebsites, dealertechnologie of automotive software is een pluspunt
  • Kennis van API's, webintegraties, datastromen, browserdebugging, logs of basis-SQL is een pluspunt
  • Eerdere ervaring met Amerikaanse automotiveklanten of dealergroepen is een pluspunt
  • Kennis van supportactiviteiten, incidentmanagement en technische klantdocumentatie is een pluspunt
  • Gevestigd op kantoor in Parijs
  • Beschikbaar om van 12:00 tot 20:00 uur Parijse tijd te werken
  • Bereid om bij prioriteitsincidenten of klantbehoeften af en toe flexibele werktijden te werken

Voordelen

  • Eén dag per week op afstand werken
  • Arbeidsovereenkomst van 35 uur per week
  • De kans om de Level 2-functie voor technische support op te bouwen en te structureren
  • Veelzijdige verantwoordelijkheden met veel eigenaarschap
  • De mogelijkheid om processen, tools en standaarden vorm te geven voor een groeiende internationale supportorganisatie

Gerelateerde vacatures

Johnson & Johnson

Directeur contractbeheer voor keyaccounts (op afstand)

Johnson & Johnson
Sponsor voor H1B-visumBiotechnologieFarmaceutische productenGezondheidszorg
USVerenigde StatenCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
$ 131.000 – $ 211.600 / jaar
Op afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsDirecteur

Leid prijsstelling, onderhandelingen en contracten voor het Surgery-portfolio met zorgsystemen van Johnson & Johnson. Bepaal de accountstrategie, waarborg naleving en ondersteun winstgevende prestaties in zeven Amerikaanse staten.

Openen
Ascensus

Regionaal vicepresident pensioenverkoop – Californië (op afstand)

Ascensus
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënVerzekeringen
USVerenigde StatenCACaliforniëOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVicepresident

Leid de verkoop van pensioenregelingen in Californië door relaties op te bouwen met financiële professionals en intermediaire bedrijven. De functie omvat gebiedsontwikkeling, productpositionering, ondersteuning bij acquisitie en verkoopcoördinatie.

Openen