CarCutter hutengeneza programu za upigaji picha na uuzaji zinazoendeshwa na AI kwa ajili ya wafanyabiashara wa magari, vikundi vya wafanyabiashara na masoko ya magari. Jukwaa lake husaidia timu kupiga na kuandaa picha za magari kupitia mwongozo wa simu, kubadilisha mandharinyuma kiotomatiki, kuboresha picha, kuunda mizunguko ya 360°, maeneo shirikishi ya taarifa na vyumba vya maonyesho vya mtandaoni. Zana za kati katika CarCutter Hub huwezesha viwango thabiti vya mwonekano, uchanganuzi, uendeshaji otomatiki wa mtiririko wa kazi na uchapishaji katika matawi mengi ya wafanyabiashara, pamoja na miunganisho ya mifumo ya orodha ya bidhaa, usimamizi wa wafanyabiashara na masoko. Muktadha wa ajira wa kampuni unahusisha teknolojia ya magari, SaaS na uuzaji, inapojenga programu zinazowasaidia wauzaji wa magari kuweka matangazo sokoni kwa ufanisi zaidi na kuwasilisha orodha ya magari kwa uthabiti zaidi.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi wa Ngazi ya 2 - Mseto Paris
Kusimamia usaidizi wa kiufundi wa Ngazi ya 2 kwa wateja muhimu wa magari wa CarCutter nchini Marekani. Kutambua matatizo ya SaaS, kuwaongoza wateja katika utatuzi, na kuratibu marekebisho na Product, Engineering, pamoja na washirika wa nje wa teknolojia.
Maelezo
- Kuwa mawasiliano ya msingi ya usaidizi wa kiufundi wa Ngazi ya 2 kwa wateja muhimu nchini Marekani
- Kuchunguza na kutatua matatizo changamano ya kiufundi yanayopandishwa kutoka Usaidizi wa Ngazi ya 1
- Kutathmini mazingira, athari za biashara, na matokeo yanayotarajiwa ya kila mteja
- Kuwasaidia wateja kupitia mazungumzo ya barua pepe, simu, na video
- Kuwapa wateja taarifa wazi na za wakati kuhusu maendeleo ya uchunguzi
- Kuwajibikia masuala hadi yatatuliwe au kuwe na mpango wa hatua inayofuata unaoweza kutekelezwa
- Kutafsiri dhana za kiufundi kuwa mwongozo ulio wazi na rahisi kueleweka kwa wateja
- Kuzalisha upya, kuchunguza, na kurekodi matatizo ya kiufundi kwa undani
- Kubaini chanzo kikuu cha matatizo ya bidhaa, usanidi, muunganisho, na wahusika wengine
- Kuratibu marekebisho, njia mbadala, na uendelezaji wa masuala pamoja na wateja, watoa huduma wa DMS na tovuti, Product, Engineering, na washirika wengine
- Kuweka nyaraka za usaidizi zikiwa za sasa, kufuatilia matatizo yanayojirudia, na kuboresha misingi ya maarifa na michakato
- Kuwahamishia Usaidizi wa Ngazi ya 1 utaalamu wa kiufundi na maarifa ya utatuzi wa matatizo
- Kushirikiana na Customer Success na CSM ili kuoanisha vipaumbele na kuweka matarajio
- Kushirikiana na Product na Engineering kuchunguza hitilafu, kuweka vipaumbele vya masuala, na kupanga marekebisho
- Kuratibu uchunguzi na utekelezaji pamoja na timu za kiufundi na uendeshaji za wateja
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika usaidizi wa kiufundi, usaidizi wa programu, usaidizi wa utekelezaji, au jukumu linalolingana la SaaS
- Uzoefu wa kusaidia wateja katika soko la Marekani
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo ya kiufundi na uchanganuzi
- Uzoefu wa kushughulikia masuala ya kiufundi kutoka utambuzi wa awali hadi utatuzi
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo kwa Kiingereza cha Marekani
- Uwezo wa kufanya mada changamano za kiufundi zieleweke kwa hadhira ya kiufundi na isiyo ya kiufundi
- Uzoefu wa kushirikiana na timu za kimataifa katika maeneo mbalimbali ya saa
- Uwezo wa kufanya kazi moja kwa moja na watoa huduma wa nje wa kiufundi na kuratibu washikadau wengi
- Uwajibikaji, mpangilio, na ufuatiliaji thabiti
- Uzoefu wa Zendesk, HubSpot, au zana zinazolingana za usaidizi na CRM ni faida
- Uzoefu wa majukwaa ya DMS, tovuti za magari, teknolojia ya wafanyabiashara wa magari, au programu za magari ni faida
- Ujuzi wa API, miunganisho ya wavuti, mtiririko wa data, utatuzi wa hitilafu wa kivinjari, kumbukumbu, au SQL ya msingi ni faida
- Uzoefu wa awali wa kusaidia wateja wa magari au vikundi vya wafanyabiashara wa magari vilivyo nchini Marekani ni faida
- Ujuzi wa uendeshaji wa usaidizi, usimamizi wa matukio, na nyaraka za kiufundi zinazowalenga wateja ni faida
- Kuwa katika ofisi ya Paris
- Kupatikana kufanya kazi kuanzia saa 12:00 jioni hadi saa 8:00 usiku kwa saa za Paris
- Uwezo wa kufanya kazi kwa saa zinazobadilika mara chache kwa matukio ya kipaumbele au mahitaji ya wateja
Manufaa
- Siku moja ya kufanya kazi kwa mbali kila wiki
- Mkataba wa ajira wa saa 35
- Fursa ya kusaidia kujenga na kupanga kazi ya usaidizi wa kiufundi wa Ngazi ya 2
- Majukumu mbalimbali yenye uwajibikaji mkubwa
- Fursa ya kuunda michakato, zana, na viwango vya shirika la kimataifa la usaidizi linalokua