Nerdy
Nerdy
501 – 1.000 Mitarbeitende
BildungKünstliche IntelligenzSaaS
Nerdy ist ein EdTech- und SaaS-Unternehmen hinter Varsity Tutors, das Live-Unterricht mit KI-gestützten Lernwerkzeugen auf einer integrierten digitalen Plattform verbindet. Das Angebot umfasst Einzelunterricht, wöchentliche Prüfungsvorbereitungskurse, Workshops, die Wiedergabe von Sitzungen, adaptive Diagnostik, KI-generierte Sitzungszusammenfassungen, einen On-Demand-KI-Tutor sowie Tutor-Copilot-Tools zum Finden passender Beispiele und Übungen. Nerdy deckt mehr als 3.000 Fächer ab und nutzt Expertenkuratierung, Lerndaten und KI-basiertes Matching, um Lernende mit hoch bewerteten Tutorinnen und Tutoren zu verbinden und Übungs- sowie Lernunterstützung individuell anzupassen.

Spezialist für Kundenbindung – Nerdy, Remote auf den Philippinen

Nerdy sucht für die Philippinen einen remote arbeitenden Spezialisten für Kundenbindung, der Tutoring-Kunden dabei unterstützt, ihre Lernwege fortzusetzen. Zu den Aufgaben gehören Kündigungsgespräche, maßgeschneiderte Programmempfehlungen und das Erreichen von Zielen zur Umsatzbindung.

Beschreibung

  • Eine konstante Anzahl von Kündigungs- und gefährdeten Kundengesprächen mit Fokus auf Umsatzsicherung führen
  • Beratende Fragen einsetzen, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und Lösungen für Nachhilfe, Live-Unterricht oder Homeschooling vorzuschlagen
  • Einwände klar, einfühlsam und überzeugend behandeln
  • Gefährdete Kundenkonten betreuen und Familien mit relevanten, personalisierten Empfehlungen zurückgewinnen
  • Ziele für Kundenrückgewinnung, Verlängerungen, Umsatzbindung, Kundenzufriedenheit und verwandte Leistungskennzahlen erreichen
  • Nerdy AI und interne Tools nutzen, um Kundengespräche zu unterstützen und Anliegen effizient zu lösen
  • CRM-Informationen vollständig und korrekt halten und zugesagte Rückmeldungen nachverfolgen
  • Komplexe und emotional sensible Fälle professionell mit Fokus auf die Rückgewinnung von Kunden lösen
  • Erkenntnisse zur Kundenbindung an Partner in Vertrieb, Produktentwicklung und Training weitergeben, um die Teamstrategie zu verbessern
  • Coaching und Feedback nutzen, um Ergebnisse zu verbessern und die eigene Leistung weiterzuentwickeln

Anforderungen

  • Bewerber müssen sich auf den Philippinen befinden
  • Professionelle Englischkenntnisse in Lesen, Schreiben und Sprechen sind erforderlich
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Vertrieb, Kundenbindung, Eskalationsbearbeitung oder beratender telefonischer Arbeit
  • Mindestens sechs Monate in einem englischsprachigen Markt gelebt oder gearbeitet haben oder während vollständiger Arbeitsschichten professionelles Englisch verwendet haben
  • Nachweislicher Erfolg beim Erreichen oder Übertreffen von Vertriebs- oder Umsatzbindungszielen
  • Fähigkeit, Einwände zu behandeln und Gespräche auch unter Druck effektiv abzuschließen
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Eskalationen oder in Gesprächen zur Vermeidung von Kündigungen
  • Ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und emotionale Intelligenz, insbesondere bei der Unterstützung von Familien
  • Praktische Kenntnisse von CRM-Systemen und KI-gestützten Tools
  • Sehr gute Organisation und effektives Zeitmanagement in einem schnelllebigen Umfeld
  • Bereitschaft, abends und am Wochenende zu arbeiten
  • Ein eigener Computer und kabelgebundenes Hochgeschwindigkeitsinternet sind erforderlich
  • Der Internetdienst muss mindestens 100 Mbit/s Download- und 50 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit bieten
  • Eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung ist erforderlich; WLAN, Satellitenverbindungen und mobile Hotspots werden nicht akzeptiert
  • Der Computer muss einen Intel-i5-, AMD-Ryzen-5- oder besseren Prozessor verwenden; Macs müssen Apple M1 oder neuer nutzen
  • Mindestens 16 GB RAM
  • Mindestens 20 GB verfügbarer Speicherplatz; eine SSD kann erforderlich werden, wenn Leistungsprobleme anhalten
  • USB-Anschlüsse sind für die vorgesehenen Peripheriegeräte erforderlich
  • Ein aktuelles 64-Bit-System mit Windows 11 oder macOS 26 Tahoe verwenden; Windows 10 wird nicht unterstützt
  • Erfahrung in Bildung, Unterricht oder Nachhilfe ist wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Monatliche leistungsabhängige Boni sowie weitere Anreize
  • Bezahlte, verpflichtende sechswöchige virtuelle Schulung
  • Vollzeitbeschäftigung, die vollständig remote ausgeübt wird
  • Leistungsbasierte Entwicklungsmöglichkeiten in Training, Führung und verwandten Funktionen
  • Mit dem Team abgestimmte Flexibilität für Abwesenheiten
  • Vollständig finanziertes Learning Membership für Mitarbeitende und unmittelbare Familienangehörige mit Einzelunterricht, unbegrenzten On-Demand-Kursen und vollständigem Plattformzugang
  • Umfassende Schulungen und eine Kultur mit regelmäßigem Feedback
  • Nutzung fortschrittlicher KI-Tools
  • Internationales und kollaboratives Teamumfeld

Ähnliche Stellen

Ameriprise Financial Services, LLC

Junior-Analyst für Datenschutz-Compliance

Ameriprise Financial Services, LLC
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungFinanzenVersicherungen

Unterstützen Sie die Datenschutz-Compliance im Vermögensverwaltungsgeschäft von Ameriprise Financial außerhalb der USA, unter anderem bei Folgenabschätzungen, Auskunftsanfragen und Untersuchungen von Datenschutzverletzungen. Helfen Sie, personenbezogene Daten durch Risikoberichte, die Überwachung von Warnmeldungen und die Nachverfolgung von Abhilfemaßnahmen zu schützen.

Öffnen
Whitman-Walker

Zweisprachige HIV-Versorgungsbegleitung – Whitman-Walker, Washington, DC

Whitman-Walker
201 – 500 Mitarbeitende
GemeinnützigGesundheitswesen

Unterstützen Sie Menschen mit HIV dabei, in Behandlung zu bleiben, Medikamente einzunehmen und passende Angebote zu finden – bei Whitman-Walker in Washington, DC. Koordinieren Sie die Unterstützung gemeinsam mit klinischen Teams und Angeboten im Gemeinwesen.

Öffnen
nbn® Australia

Senior Intelligence Translator

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Telekommunikation

Verwandeln Sie komplexe geschäftliche und datenbezogene Herausforderungen bei nbn, Australiens nationalem Glasfaserinfrastrukturanbieter, in klare Erkenntnisse, Dashboards und Leistungsrahmen. Arbeiten Sie mit Fach- und Technikteams zusammen, um fundierte, erkenntnisgestützte Entscheidungen zu fördern.

Öffnen
Welo Global

Zweisprachige Metadaten-Spezialistin bzw. zweisprachiger Metadaten-Spezialist (Indien, Remote)

Welo Global
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BKünstliche IntelligenzSaaS

Metadaten für Musik-, Film- und TV-Anwendungen prüfen und erstellen sowie die sprachliche Qualität kontrollieren. Zur Verbesserung der Produktqualität und der Datenintegrationen mit Partnern für ein weltweites Publikum beitragen.

Öffnen
ScaleupXQ

Vertriebsmitarbeiter für schwedische Healthcare-SaaS

ScaleupXQ
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungMarketingSaaS

Leiten Sie den B2B- und Vertrieb an öffentliche Einrichtungen für ExorLives Trainings- und Rehabilitationsplattform in schwedischen Regionen, Krankenhäusern, Kliniken und privaten Ketten. Betreuen Sie komplexe Verkaufszyklen vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung.

Öffnen
Computershare UK

Senior Sales Representative Corporate Trust

Computershare UK
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing

Bauen Sie das Corporate-Trust-Geschäft von Computershare aus und pflegen Sie Beziehungen zu Emittenten, Anwälten, Kanzleien und Empfehlungsgebern in einem US-amerikanischen Kapitalmarktgebiet. Der Schwerpunkt liegt auf Treuhand- und Escrow-Dienstleistungen für Schuldverschreibungen.

Öffnen