Nerdy
Nerdy
Nerdy ir izglītības tehnoloģiju un SaaS uzņēmums, kas nodrošina Varsity Tutors platformu. Tas apvieno klātienes mācības ar mākslīgā intelekta darbinātiem mācību rīkiem integrētā digitālajā platformā. Pakalpojumi ietver individuālas nodarbības, iknedēļas sagatavošanās nodarbības pārbaudījumiem, darbnīcas, nodarbību ierakstu atskaņošanu, adaptīvo diagnostiku, mākslīgā intelekta ģenerētus nodarbību kopsavilkumus, pēc pieprasījuma pieejamu AI Tutor, kā arī Tutor Copilot rīkus atbilstošu piemēru un uzdevumu atrašanai. Aptverot vairāk nekā 3 000 mācību priekšmetu, Nerdy izmanto ekspertu atlasītu saturu, mācību datus un mākslīgā intelekta vadītu piemeklēšanu, lai savienotu skolēnus ar augstu novērtētiem pasniedzējiem un pielāgotu vingrināšanos un mācību atbalstu.

Klientu noturēšanas speciālists — Nerdy, attālināts darbs Filipīnās

Nerdy meklē Filipīnās dzīvojošu attālināta darba klientu noturēšanas speciālistu, kurš palīdzētu apmācību klientiem turpināt savu mācību ceļu. Darbs ietver zvanus par atcelšanu, pielāgotus programmu ieteikumus un ieņēmumu noturēšanas mērķu sasniegšanu.

Apraksts

  • Pārvaldiet stabilu atcelšanas un riska klientu zvanu apjomu, koncentrējoties uz ieņēmumu saglabāšanu
  • Izmantojiet konsultatīvu iztaujāšanu, lai noteiktu klientu vajadzības un ieteiktu apmācības, tiešsaistes nodarbību vai mājmācības risinājumus
  • Risiniet iebildumus ar skaidru, empātisku un pārliecinošu saziņu
  • Pārvaldiet riska kontus un atkārtoti sazinieties ar ģimenēm, sniedzot atbilstošus, personalizētus ieteikumus
  • Sasniedziet saglabāšanas, atjaunošanas, ieņēmumu noturēšanas, klientu apmierinātības un citus darbības rādītāju mērķus
  • Izmantojiet Nerdy AI un iekšējos rīkus klientu sarunu atbalstam un efektīvai problēmu risināšanai
  • Uzturiet CRM informāciju pilnīgu un precīzu, kā arī sekojiet līdzi apsolītajiem turpmākajiem pasākumiem
  • Profesionāli risiniet sarežģītus un emocionāli jutīgus gadījumus, koncentrējoties uz klientu atgūšanu
  • Sniedziet klientu noturēšanas atziņas pārdošanas, produktu un apmācību partneriem, lai uzlabotu komandas stratēģiju
  • Izmantojiet koučingu un atgriezenisko saiti, lai uzlabotu rezultātus un attīstītu sniegumu

Prasības

  • Kandidātam jāatrodas Filipīnās
  • Nepieciešamas profesionālas angļu valodas lasīšanas, rakstīšanas un runāšanas prasmes
  • Vismaz trīs gadu pieredze pārdošanā, klientu noturēšanā, eskalāciju risināšanā vai konsultatīvā darbā pa tālruni
  • Vismaz sešu mēnešu dzīves vai darba pieredze angliski runājošā tirgū vai profesionāla angļu valodas lietošana visas darba maiņas laikā
  • Pierādīti panākumi pārdošanas vai ieņēmumu noturēšanas mērķu sasniegšanā vai pārsniegšanā
  • Spēja pārvaldīt iebildumus un efektīvi noslēgt sarunas paaugstināta spiediena apstākļos
  • Pieredze eskalāciju vai sarunu par atcelšanas novēršanu risināšanā
  • Spēcīga empātija un emocionālā inteliģence, īpaši atbalstot ģimenes
  • Praktiskas CRM sistēmu un mākslīgā intelekta rīku lietošanas zināšanas
  • Augsta organizētība un efektīva laika pārvaldība strauji mainīgā vidē
  • Pieejamība darbam vakaros un nedēļas nogalēs
  • Nepieciešams personālais dators un vadu ātrgaitas interneta savienojums
  • Interneta pakalpojumam jānodrošina vismaz 100 Mbps lejupielādes un 50 Mbps augšupielādes ātrums
  • Nepieciešams vadu Ethernet savienojums; Wi-Fi, satelīta savienojumi un mobilie tīklāji netiek pieņemti
  • Datoram jābūt aprīkotam ar Intel i5, AMD Ryzen 5 vai labāku procesoru; Mac datoriem jāizmanto Apple M1 vai jaunāks procesors
  • Vismaz 16 GB RAM
  • Vismaz 20 GB brīvas krātuves vietas; ja veiktspējas problēmas turpinās, var būt nepieciešams SSD
  • Norādītajām perifērijas ierīcēm nepieciešami USB porti
  • Jāizmanto atjaunināta 64 bitu Windows 11 vai macOS 26 Tahoe sistēma; Windows 10 netiek atbalstīta
  • Pieredze izglītībā, mācīšanā vai apmācībā tiks uzskatīta par priekšrocību

Priekšrocības

  • Ikmēneša snieguma prēmijas un citi stimuli
  • Obligāta sešu nedēļu virtuālā apmācība ar atalgojumu
  • Pilna laika darbs, kas tiek veikts pilnībā attālināti
  • Uz sniegumu balstītas izaugsmes iespējas apmācību, vadības un saistītās funkcijās
  • Ar komandu saskaņota elastība prombūtnes laikam
  • Pilnībā apmaksāta mācību dalība darbiniekam un tuvākajiem ģimenes locekļiem, kas ietver individuālu apmācību, neierobežotas nodarbības pēc pieprasījuma un pilnu piekļuvi platformai
  • Visaptveroša apmācība un kultūra, kuras pamatā ir bieža atgriezeniskā saite
  • Iespēja izmantot progresīvus mākslīgā intelekta rīkus
  • Starptautiska un uz sadarbību vērsta komanda

Saistītās vakances

Nexer Tech Talent

Embedded Software Developer – Control Systems

Nexer Tech Talent

Analyze, troubleshoot, and develop control systems for a manufacturing customer, testing solutions on physical products. This full-time hybrid consulting role is based in Sweden and focuses on embedded software development.

Atvērt