Nerdy
Nerdy
501 – 1 000 Darbuotojai
Dirbtinis intelektasSaaSŠvietimas
„Nerdy“ yra švietimo technologijų ir SaaS bendrovė, valdanti „Varsity Tutors“ platformą. Ji sujungia tiesioginį mokymą su dirbtiniu intelektu paremtais mokymosi įrankiais integruotoje skaitmeninėje platformoje. Paslaugos apima individualų mokymą, savaitinius pasirengimo testams užsiėmimus, praktinius seminarus, užsiėmimų įrašų peržiūrą, adaptyviąją diagnostiką, dirbtinio intelekto generuojamas užsiėmimų santraukas, pagal poreikį pasiekiamą AI Tutor ir „Tutor Copilot“ įrankius tinkamiems pavyzdžiams bei pratimams rasti. Apimdama daugiau nei 3 000 dalykų, „Nerdy“ pasitelkia ekspertų atrinktą turinį, mokymosi duomenis ir dirbtiniu intelektu paremtą parinkimą, kad susietų mokinius su aukštai vertinamais korepetitoriais ir pritaikytų pratybas bei mokymosi pagalbą.

Klientų išlaikymo specialistas — Nerdy, nuotolinis darbas Filipinuose

„Nerdy“ ieško Filipinuose gyvenančio nuotoliniu būdu dirbančio klientų išlaikymo specialisto, kuris padėtų mokymosi paslaugų klientams tęsti mokymosi kelionę. Darbas apima skambučius dėl atšaukimo, pritaikytas programų rekomendacijas ir pajamų išlaikymo tikslų siekimą.

Aprašymas

  • Tvarkykite nuolatinį atšaukimo ir rizikos grupės klientų skambučių srautą, daugiausia dėmesio skirdami pajamų išlaikymui
  • Naudokite konsultacinį klausinėjimą klientų poreikiams nustatyti ir mokymo, tiesioginių pamokų ar mokymosi namuose sprendimams siūlyti
  • Atsakykite į prieštaravimus aiškiai, empatiškai ir įtikinamai bendraudami
  • Valdykite rizikos grupės paskyras ir iš naujo susisiekite su šeimomis teikdami aktualias, individualizuotas rekomendacijas
  • Pasiekite išsaugojimo, pratęsimo, pajamų išlaikymo, klientų pasitenkinimo ir susijusių veiklos rodiklių tikslus
  • Naudokite „Nerdy AI“ ir vidinius įrankius klientų pokalbiams palaikyti bei problemoms efektyviai spręsti
  • Užtikrinkite, kad CRM informacija būtų išsami ir tiksli, ir stebėkite pažadėtus tolesnius veiksmus
  • Profesionaliai spręskite sudėtingus ir emociškai jautrius atvejus, daugiausia dėmesio skirdami klientų susigrąžinimui
  • Teikite klientų išlaikymo įžvalgas pardavimų, produktų ir mokymų partneriams, kad pagerintumėte komandos strategiją
  • Naudokite ugdymą ir grįžtamąjį ryšį rezultatams gerinti ir profesiniam tobulėjimui

Reikalavimai

  • Kandidatas turi būti Filipinuose
  • Būtinos profesinės anglų kalbos skaitymo, rašymo ir kalbėjimo žinios
  • Ne mažesnė kaip trejų metų patirtis pardavimų, klientų išlaikymo, eskalacijų arba konsultacinio darbo telefonu srityje
  • Ne mažesnė kaip šešių mėnesių gyvenimo ar darbo anglakalbėje rinkoje patirtis arba profesinis anglų kalbos vartojimas visos darbo pamainos metu
  • Įrodyta sėkmė pasiekiant arba viršijant pardavimų ar pajamų išlaikymo tikslus
  • Gebėjimas valdyti prieštaravimus ir veiksmingai užbaigti pokalbius esant spaudimui
  • Patirtis sprendžiant eskalacijas arba pokalbius dėl atšaukimo išvengimo
  • Stipri empatija ir emocinis intelektas, ypač padedant šeimoms
  • Praktinės CRM sistemų ir dirbtiniu intelektu paremtų įrankių žinios
  • Didelis organizuotumas ir veiksmingas laiko valdymas sparčiai kintančioje aplinkoje
  • Galimybė dirbti vakarais ir savaitgaliais
  • Būtinas asmeninis kompiuteris ir laidinis spartus internetas
  • Interneto paslauga turi užtikrinti ne mažesnę kaip 100 Mbps atsisiuntimo ir 50 Mbps išsiuntimo spartą
  • Būtinas laidinis Ethernet ryšys; Wi-Fi, palydovinis ryšys ir mobilieji interneto prieigos taškai nepriimami
  • Kompiuteryje turi būti „Intel i5“, „AMD Ryzen 5“ arba geresnis procesorius; „Mac“ kompiuteriuose turi būti „Apple M1“ arba naujesnis
  • Ne mažiau kaip 16 GB operatyviosios atminties
  • Ne mažiau kaip 20 GB laisvos vietos; jei našumo problemos išliks, gali prireikti SSD
  • Būtini USB prievadai nurodytiems periferiniams įrenginiams
  • Būtina naudoti atnaujintą 64 bitų „Windows 11“ arba „macOS 26 Tahoe“ sistemą; „Windows 10“ nepalaikoma
  • Patirtis švietimo, mokymo ar korepetitoriavimo srityje būtų privalumas

Privalumai

  • Mėnesinės veiklos premijos ir kitos paskatos
  • Privalomi šešių savaičių mokymai virtualioje aplinkoje, už kuriuos mokama
  • Visą darbo dieną dirbama tik nuotoliniu būdu
  • Rezultatais grindžiamos galimybės pereiti į mokymų, vadovavimo ir susijusias funkcijas
  • Su komanda derinamas lankstumas dėl laisvo laiko
  • Visiškai finansuojama mokymosi narystė darbuotojui ir artimiausiems šeimos nariams, suteikianti individualų mokymą, neribotas užsakomas pamokas ir visišką prieigą prie platformos
  • Išsamūs mokymai ir dažnu grįžtamuoju ryšiu grindžiama kultūra
  • Galimybė naudoti pažangius dirbtinio intelekto įrankius
  • Tarptautinė ir bendradarbiaujanti komanda

Susiję darbai

Scopic

Senior Forward Deployed Engineer, AI Security and Compliance

Scopic

Deploy Scopic’s AI security and compliance platform for enterprise clients, from kickoff through launch. Build deterministic Python workflows, connect data systems through MCP, and lead client implementations.

Atidaryti
Huron

AI Engineer, Generative AI and RAG — Huron, Bangalore Hybrid

Huron

Build machine learning, generative AI, and retrieval-augmented generation solutions for Huron. Develop agentic applications, cloud AI pipelines, APIs, and production systems.

Atidaryti
Expleo Group

AI Engineer, Generative AI and LLM Solutions

Expleo Group

Build production generative AI systems that turn documents and emails into reliable data at Expleo Group, a global engineering consultancy. Integrate LLMs, retrieval-augmented generation, agentic workflows and Azure services.

Atidaryti
Citi

Senior Lead Python AI and Machine Learning Engineer

Citi

Lead the architecture and delivery of scalable generative AI and predictive machine learning systems for Citi’s US retail banking fraud prevention. Drive MLOps practices and mentor engineering teams.

Atidaryti
EXL

GenAI Architect at EXL (Hybrid, India)

EXL

Shape enterprise generative AI solutions with large language models, from architecture and integration to deployment. Support responsible adoption through governance, security, and collaboration with business and engineering teams.

Atidaryti
NewRocket

Senior AI Software Engineer, ServiceNow (Remote, US)

NewRocket

Build AI-powered ServiceNow applications and workflows for NewRocket customers. Integrate machine learning, natural language processing, and predictive analytics across enterprise platform modules.

Atidaryti
W

Automotive Floorplan Territory Manager

Westlake Financial

Grow and service Westlake Financial’s dealership financing portfolio across the Dallas–Fort Worth area. The role focuses on dealer relationships, account performance, and credit risk.

Atidaryti