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New Era Technology
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
New Era Technology ist ein globaler Anbieter von Technologielösungen, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre sich wandelnde digitale und physische Infrastruktur zu verwalten. Das Leistungsspektrum umfasst Cloud-Services, Managed Services und Professional Services, Cybersicherheit, Datennetzwerke, digitale Transformation, Zusammenarbeit und Unified Communications, audiovisuelle Lösungen und Videokonferenzen sowie physische Sicherheit. Ingenieure, Designer, Installateure und Techniker arbeiten gemeinsam daran, mehr als 20.000 Kunden über ein weltweites Netzwerk von Niederlassungen zu unterstützen. Darüber hinaus entwickelt New Era Technology branchenspezifische Lösungen für das Gesundheitswesen, das Bildungswesen, Behörden, Banken, Finanzdienstleister und den Einzelhandel. Damit ist das Unternehmen für Fachkräfte interessant, die sich für Beratung und Technologiedienstleistungen in diesen Branchen interessieren.
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Stellen im Unternehmen

Servicekoordinator

Koordination von Service- und Installationsaufträgen – von der Terminplanung und Einsatzdisposition bis zu Statusmeldungen und Abschluss. Unterstützung von Kundschaft, Technikteams und Betrieb bei New Era Technology.

USVereinigte Staaten
24 $ – 25 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemein

Beschreibung

  • Service- und Installationsanfragen von Kundinnen und Kunden sowie dem Betrieb während und außerhalb der regulären Arbeitszeiten entgegennehmen
  • Arbeitsaufträge mit den bereitgestellten Tools und Systemen planen
  • Arbeitsaufträge auf Vollständigkeit und erforderliche Angaben prüfen
  • Termine für Arbeitsaufträge nach Priorität und Ressourcenverfügbarkeit festlegen
  • Den beauftragten Personen die für die Erledigung erforderlichen Informationen bereitstellen
  • Arbeitsaufträge von der Disposition über die Prüfung vor Ort und Statusmeldungen bis zum Abschluss verfolgen
  • Fortschritt, Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie Installationsprobleme in der Ticketsystemsoftware dokumentieren
  • Terminpläne pflegen und Kundschaft, Ressourcen sowie Projektteams über Abweichungen informieren
  • Nachverfolgen, ob Ressourcen innerhalb der vorgegebenen Zeitfenster vor Ort eintreffen
  • Vor Installationen sicherstellen, dass Technikerinnen und Techniker, Auftragnehmende sowie Standortkontakte ihre Aufgaben kennen
  • Kundinnen und Kunden zeitnah über Neuigkeiten, Ergebnisse und den Abschluss informieren
  • Leistung und Probleme von Ressourcen dokumentieren und kommunizieren
  • Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) und wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) erfüllen
  • Qualitätsstandards und betriebliche Abläufe einhalten
  • Arbeitsaufträge auf Richtigkeit und Einhaltung der Richtlinien prüfen
  • Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und der NPS-Werte unterstützen
  • An wöchentlichen Betriebsbesprechungen teilnehmen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr einschlägige Branchenerfahrung ist von Vorteil
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich
  • Kundenorientierte Herangehensweise bei der Bearbeitung von Anliegen und Bedürfnissen
  • Fähigkeit, kooperative Beziehungen zu internen und externen Kundinnen und Kunden aufzubauen
  • Fähigkeit, selbstständig und gemeinsam im Team zu arbeiten
  • Proaktive Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, Herausforderungen für Kundinnen und Kunden vorauszusehen
  • Fähigkeit, sich auf wechselnde Prioritäten und unerwartete Herausforderungen einzustellen
  • Fähigkeit, Informationen aus unterschiedlichen Quellen zu bewerten und zu interpretieren
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Anwendungskenntnisse in Outlook, Excel, Access und Word
  • Erfahrung mit Alert und ConnectWise ist von Vorteil
  • Fähigkeit, arbeitsbezogene Dokumente, Anweisungen, Richtlinien und Mitteilungen auf Englisch zu lesen, zu verstehen und auszulegen
  • Fähigkeit, sich mündlich und schriftlich wirksam auf Englisch zu verständigen
  • Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Berechtigung, derzeit und künftig ohne Visumsponsoring in den Vereinigten Staaten zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Umfassendes Leistungspaket
  • Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Sieben Unternehmensfeiertage und großzügiger bezahlter Urlaub
  • Laufende Schulungen
  • Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Zusatzleistungen

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HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: LitauischProjektmanager

Koordinieren Sie Initiativen zur Service-Transformation und Leistungssteigerung bei Luminor, einer im Baltikum tätigen Bank. Die Tätigkeit umfasst das Management externer Dienstleister, Personalplanung, Analysen und Servicequalität.

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HybridVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischVeranstaltungen

Koordiniert Recruiting-, Weiterbildungs- und Mitarbeiterveranstaltungen für das Legal-Talent-Team von Simpson Thacher. Verantwortet Planung, Kommunikation, Dienstleister und die Abläufe vor Ort in einer hybriden Position in New York.

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USVereinigte Staaten
24 $ – 31 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischQA-Ingenieur

Prüfen Sie Peer-Review-Berichte für MCMC, einen Anbieter für die Prüfung von Gesundheitsleistungen und Qualitätssicherung, und tragen Sie so zu klinischer Genauigkeit, Regelkonformität und vollständiger Dokumentation bei. Diese Vollzeitstelle im Homeoffice steht in den USA zugelassenen Pflegefachkräften offen.

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