New Era Technology ni mtoa huduma za suluhisho za teknolojia duniani anayesaidia mashirika kudhibiti miundombinu ya kidijitali na halisi inayobadilika kila mara. Kazi yake inajumuisha huduma za wingu, huduma zinazosimamiwa na za kitaalamu, usalama wa mtandao, mitandao ya data, mabadiliko ya kidijitali, ushirikiano na mawasiliano yaliyounganishwa, ushirikiano wa sauti na picha pamoja na video, na usalama wa kimwili. Kampuni hiyo huwaunganisha wahandisi, wabunifu, wasakinishaji na mafundi ili kusaidia zaidi ya wateja 20,000 kupitia mtandao wa ofisi duniani kote. New Era Technology pia hutengeneza suluhisho zinazolenga sekta mahususi za afya, elimu, serikali, benki, fedha na rejareja, hivyo kuwa muhimu kwa wataalamu wanaopenda ushauri na huduma za teknolojia katika sekta hizi.
Mratibu wa Huduma
Ratibu maagizo ya kazi za huduma na usakinishaji wa teknolojia, kuanzia kupanga ratiba na kutuma wahudumu hadi kusasisha hali na kufunga kazi. Saidia wateja, mafundi na shughuli za uendeshaji katika New Era Technology.
Maelezo
- Pokea maombi ya huduma na usakinishaji kutoka kwa wateja na kitengo cha Uendeshaji wakati wa saa za kawaida na baada ya saa za kazi
- Panga maagizo ya kazi kwa kutumia zana na mifumo inayotolewa na kampuni
- Kagua maagizo ya kazi ili kuhakikisha yamekamilika na yana maelezo yanayohitajika
- Weka ratiba za maagizo ya kazi kulingana na kipaumbele na upatikanaji wa rasilimali
- Wape taarifa zinazohitajika watu waliopewa jukumu la kukamilisha kila agizo la kazi
- Fuatilia maagizo ya kazi kuanzia kutuma wahudumu hadi uthibitishaji wa eneo, masasisho na kufunga kazi
- Rekodi maendeleo, nyakati za kuwasili na kuondoka, na matatizo ya usakinishaji katika programu ya tiketi
- Dumisha ratiba na uwajulishe wateja, rasilimali na timu za miradi kuhusu mabadiliko
- Fuatilia iwapo rasilimali zinafika eneo la kazi ndani ya muda uliowekwa
- Hakikisha mafundi, wakandarasi na mawasiliano ya eneo wanafahamu majukumu yao kabla ya usakinishaji
- Wape wateja masasisho, kazi zilizokamilika na uthibitisho wa kukamilika kwa wakati
- Rekodi na uwasilishe utendaji na matatizo ya rasilimali
- Timiza makubaliano ya kiwango cha huduma (SLA) na viashiria muhimu vya utendaji (KPI)
- Fuata viwango vya ubora na taratibu za uendeshaji
- Kagua usahihi wa maagizo ya kazi na uzingatiaji wake wa miongozo
- Saidia kuboresha kuridhika kwa wateja na alama za NPS
- Shiriki katika mikutano ya uendeshaji ya kila wiki
Mahitaji
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika sekta husika unapendelewa
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika huduma kwa wateja unahitajika
- Mtazamo unaomweka mteja mbele unaposhughulikia mahitaji na wasiwasi wake
- Uwezo wa kujenga mahusiano ya ushirikiano na wateja wa ndani na nje
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kushirikiana kama sehemu ya timu
- Ujuzi wa kutatua matatizo kwa kuchukua hatua mapema na kutambua changamoto za wateja kabla hazijatokea
- Uwezo wa kuzoea vipaumbele vinavyobadilika na changamoto zisizotarajiwa
- Uwezo wa kutathmini na kutafsiri taarifa kutoka vyanzo tofauti
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Uelewa wa matumizi ya Outlook, Excel, Access na Word
- Uzoefu wa kutumia Alert na ConnectWise unapendelewa
- Uwezo wa kusoma, kuelewa na kutafsiri nyaraka, maelekezo, sera na mawasiliano yanayohusiana na kazi kwa Kiingereza
- Uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi kwa Kiingereza kwa mazungumzo na maandishi
- Cheti cha kuhitimu shule ya upili au sifa inayolingana nacho
- Lazima uwe na idhini ya kufanya kazi nchini Marekani bila ufadhili wa visa sasa au baadaye
Manufaa
- Kifurushi kamili cha manufaa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Mchango unaolingana wa 401(k)
- Sikukuu saba za kampuni na likizo ya malipo iliyo ya ukarimu
- Mafunzo endelevu
- Maendeleo ya kibinafsi na kitaaluma
- Manufaa yenye ushindani