New Era Technology
New Era Technology
New Era Technology globalni je pružatelj tehnoloških rješenja koji organizacijama pomaže upravljati digitalnom i fizičkom infrastrukturom koja se neprestano razvija. Njegovo poslovanje obuhvaća usluge u oblaku, upravljane i profesionalne usluge, kibernetičku sigurnost, podatkovno umrežavanje, digitalnu transformaciju, suradnju i objedinjenu komunikaciju, audiovizualna rješenja i videosuradnju te fizičku sigurnost. Tvrtka okuplja inženjere, dizajnere, instalatere i tehničare kako bi pružila podršku za više od 20.000 korisnika putem globalne mreže ureda. New Era Technology također razvija rješenja usmjerena na zdravstvo, obrazovanje, javnu upravu, bankarstvo, financije i maloprodaju, što je čini relevantnom za stručnjake zainteresirane za savjetovanje i tehnološke usluge u tim sektorima.

Koordinator servisa

Koordinirajte servisne i instalacijske radne naloge, od raspoređivanja i slanja tehničara do ažuriranja statusa i zatvaranja naloga. Pružajte podršku klijentima, tehničarima i operativnim timovima u tvrtki New Era Technology.

Opis

  • Primajte zahtjeve klijenata i operativnih timova za servis i instalaciju tijekom redovnog radnog vremena i izvan njega
  • Raspoređujte radne naloge pomoću alata i sustava koje osigurava tvrtka
  • Provjeravajte jesu li radni nalozi potpuni i sadrže li sve potrebne podatke
  • Određujte raspored radnih naloga prema prioritetima i dostupnosti resursa
  • Dijelite potrebne informacije s osobama zaduženima za izvršenje svakog radnog naloga
  • Pratite radne naloge od slanja i potvrde na lokaciji preko ažuriranja do zatvaranja
  • Bilježite napredak, vrijeme dolaska i odlaska te probleme pri instalaciji u softveru za upravljanje tiketima
  • Održavajte rasporede i obavještavajte klijente, resurse i projektne timove o odstupanjima
  • Pratite dolaze li resursi na lokaciju u predviđenim rokovima
  • Prije instalacija provjerite znaju li tehničari, izvođači i kontaktne osobe na lokaciji svoje zadatke
  • Pravodobno obavještavajte klijente o napretku i isporučenim rezultatima te potvrđujte dovršetak
  • Bilježite i priopćavajte informacije o učinku resursa i problemima
  • Ispunjavajte ugovorene razine usluge (SLA) i ključne pokazatelje uspješnosti (KPI)
  • Pridržavajte se standarda kvalitete i operativnih postupaka
  • Provjeravajte točnost radnih naloga i usklađenost sa smjernicama
  • Podržavajte poboljšanje zadovoljstva klijenata i rezultata NPS-a
  • Sudjelujte na tjednim operativnim sastancima

Zahtjevi

  • Poželjno je najmanje godinu dana iskustva u povezanoj djelatnosti
  • Potrebna je najmanje godina dana iskustva u korisničkoj službi
  • Usmjerenost na klijenta pri rješavanju njegovih potreba i nedoumica
  • Sposobnost izgradnje suradničkih odnosa s internim i vanjskim klijentima
  • Sposobnost samostalnog rada i suradnje kao član tima
  • Proaktivno rješavanje problema i sposobnost predviđanja izazova klijenata
  • Sposobnost prilagodbe promjenjivim prioritetima i nepredviđenim izazovima
  • Sposobnost procjene i tumačenja informacija iz različitih izvora
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
  • Radno poznavanje programa Outlook, Excel, Access i Word
  • Poželjno je iskustvo sa sustavima Alert i ConnectWise
  • Sposobnost čitanja, razumijevanja i tumačenja dokumenata, uputa, pravila i komunikacije povezane s poslom na engleskom jeziku
  • Sposobnost učinkovite usmene i pisane komunikacije na engleskom jeziku
  • Srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija
  • Potrebno je imati odobrenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez sponzorstva za vizu, sada i ubuduće

Pogodnosti

  • Potpun paket pogodnosti
  • Zdravstveno osiguranje
  • Stomatološko osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Usklađeni doprinosi za plan 401(k)
  • Sedam službenih blagdana tvrtke i izdašan plaćeni dopust
  • Kontinuirana obuka
  • Osobni i profesionalni razvoj
  • Konkurentne pogodnosti

Povezani poslovi

Booz Allen Hamilton

Viši voditelj podatkovnog inženjerstva za Databricks

Booz Allen Hamilton

Vodite razvoj skalabilnih podatkovnih tokova i modela u Databricksu na AWS-u za državne klijente tvrtke Booz Allen Hamilton. Usmjeravajte tehničke timove i podupirite sigurnu obradu podataka praktičnim vodstvom i mentoriranjem.

Otvori
Booz Allen Hamilton

SQL podatkovni inženjer, Bethesda

Booz Allen Hamilton

Izrađujte skalabilne Databricksove podatkovne cjevovode i analitičke skupove podataka za Booz Allenov rad na saveznim zdravstvenim programima i regulatornoj znanosti. Surađujte s tehničkim timovima na sigurnim podatkovnim rješenjima koja podupiru odluke ključne za misiju.

Otvori
AT&T

Viši softverski inženjer za integraciju umjetne inteligencije i podatkovne platforme

AT&T

Razvijajte integracije umjetne inteligencije, MCP poslužitelje, API-je i usluge u oblaku u AT&T-u. Koristite Python i Azure DevOps za sigurnu automatizaciju i povezivanje poslovnih podataka.

Otvori
PNC

Glavni softverski inženjer za podatke i automatizaciju (MLOps)

PNC

Vodite razvoj podatkovnih platformi, MLOpsa i automatizacije u oblaku u PNC-u. Razvijajte sigurna poslovna rješenja uz Azure, AWS i suvremene tehnologije obrade podataka.

Otvori
Regions Bank

Cloud Data Engineer za AI platformu — Regions Bank (hibridno, Hoover, Alabama)

Regions Bank

Izrađujte podatkovne cjevovode u oblaku i AI aplikacije za Regions Bank te podržavajte strojno učenje, analitiku i poslovne podatkovne sustave. Posao se obavlja hibridno u Hooveru u Alabami.

Otvori
Henry Schein

Glavni inženjer za podatke

Henry Schein

Vodite tehničku strategiju za skalabilne podatkovne platforme, streaming i analitiku u tvrtki Henry Schein One, koja razvija tehnologiju za stomatološke ordinacije. Unapređujte pouzdanost i inženjerske prakse te usmjeravajte tehničku isporuku.

Otvori
Nakupuna Companies

Viši softverski inženjer – .NET i Azure

Nakupuna Companies
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeVlada

Modernizirajte sustave opskrbe NAVSUP-a za tvrtku Nakupuna Federal izgradnjom sigurnih aplikacija, API-ja i CI/CD cjevovoda. Pružajte podršku klijentima Ministarstva obrane SAD-a.

Otvori