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N5X
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11 – 50 Mitarbeitende
EnergieMarktplatzSaaS
N5X ist eine brasilianische Plattform für den Energiehandel, die einen digitalen Marktplatz und eine Börseninfrastruktur für physische Stromverträge und verwandte Energieprodukte entwickelt. Das 2023 gegründete Unternehmen wird von L4, einem mit der B3 verbundenen Investmentfonds, sowie Nodal Brazil und der EEX Group unterstützt und verbindet lokale Marktkenntnisse mit internationaler Börsenexpertise. Die Technologie umfasst Handelsprodukte, APIs und Tools für Teilnehmer am Energiemarkt und unterstützt transparentere und effizientere Transaktionen, während sich der liberalisierte brasilianische Energiemarkt weiterentwickelt.
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Senior-Support-Analyst, Service Desk — N5X, São Paulo hybrid

Senior Support Analyst bei N5X, einer brasilianischen Plattform für Energiehandel. Verantwortlich für Identitäten, Geräte, Zugriffsverwaltung, Service-Desk-Betrieb und Unternehmensautomatisierung.

BRBrasilienHybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: PortugiesischSupport-Ingenieur
AndroidDNSFirewallsiOSITSMmacOSTCP/IP

Beschreibung

  • Verwaltung von Entra-ID-Identitäten und -Zugriffen, einschließlich Benutzern, dynamischen Gruppen, Anwendungen, SSO, MFA und Authentifizierungsmethoden
  • Verwaltung von Conditional Access, PIM, Zugriffsüberprüfungen und des vollständigen Zugriffslebenszyklus
  • Integration von Entra ID mit Active Directory über Entra Connect und mit Google Workspace
  • Verwaltung von Intune MDM/MAM sowie Administration von Windows-, macOS-, iOS/iPadOS- und Android-Geräten
  • Implementierung von Compliance- und Konfigurationsrichtlinien, Anwendungsbereitstellung, Patchmanagement und Härtung von Endgeräten
  • Bereitstellung von Unternehmensgeräten mit Windows Autopilot, Apple Business Manager und Android Enterprise
  • Entwicklung von MAM-Richtlinien für BYOD, Datencontainerisierung, Compliance-Maßnahmen und selektives Löschen
  • Verwaltung des Unternehmensspeichers in Google Drive, OneDrive und SharePoint Online
  • Administration von Google-Workspace-Benutzern, Berechtigungen, Aufbewahrung, Sicherheits- und Auditkontrollen
  • Bereitstellung dedizierten technischen Supports für C-Level-Führungskräfte und das Management während Meetings und Veranstaltungen
  • Bereitstellung von N2/N3-Support durch Untersuchung und Lösung komplexer technischer Vorfälle
  • Verantwortung für IT-Assets, Inventar, Microsoft- und Google-Lizenzen sowie die Flotte mobiler Geräte
  • Lösung von VPN-, DNS-, DHCP-, WLAN-, Firewall- und Konnektivitätsproblemen
  • Gestaltung und Verbesserung von Service-Desk- und Supportprozessen
  • Erstellung technischer Dokumentationen, Runbooks und Standardarbeitsanweisungen
  • Automatisierung operativer Routinen mit PowerShell und Microsoft Graph
  • Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern auf Junior-Ebene bei technischen Fragen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Informatik, Informationssystemen oder einer verwandten Fachrichtung
  • Berufserfahrung in der Administration von Entra ID, einschließlich groß angelegter Conditional-Access- und MFA-Konfigurationen
  • Praktische Erfahrung mit Intune für Windows und macOS sowie mit der Verwaltung von iOS- und Android-Geräten mithilfe von Apple Business Manager und Android Enterprise
  • Erfahrung in der Verwaltung von Berechtigungen und externer Freigabe in Google Drive, SharePoint Online und OneDrive
  • Erfahrung in der Entwicklung und dem Betrieb von Workflows für Zugriffsfreigaben, Überprüfungen und Entzüge
  • Erfahrung im N2/N3-technischen Support und im Betrieb von Service-Desk-Funktionen
  • Erfahrung in der Verbesserung von Supportprozessen, Verwaltung von IT-Assets und Automatisierung von Aufgaben mit PowerShell und Microsoft Graph
  • Fundiertes technisches Urteilsvermögen auf Grundlage von Kosten, Risiko und betrieblichen Auswirkungen
  • Gute Kenntnisse von TCP/IP, DNS und DHCP sowie Erfahrung bei der Fehlerbehebung von Infrastruktur- und Konnektivitätsproblemen
  • Erfahrung mit agilen Methoden und Tools wie Jira und Miro
  • Vertrautheit mit ITSM- und Monitoring-Tools
  • Stärke in technischer Dokumentation und Prozessorganisation
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließende Portugiesisch- und Englischkenntnisse
  • End-to-End-Verantwortung für die Arbeitsumgebung, einschließlich proaktiver Ausfallprävention und eigenständiger Problemlösung
  • Risiko- und wirkungsbasierte Entscheidungsfindung
  • Governance-orientierte Arbeitsweise
  • Effektive funktionsübergreifende Zusammenarbeit
  • Klare Kommunikation
  • Engagement für kontinuierliche Verbesserung
  • Vertrautheit mit Finanzdienstleistungen und/oder Energiemärkten

Zusatzleistungen

  • Jahresbonus von bis zu zwei Monatsgehältern
  • Hybrides Arbeitsmodell mit drei Bürotagen pro Woche
  • Essenszuschuss von BRL 43,68 pro Arbeitstag
  • Monatlicher Lebensmittelzuschuss von BRL 832,00
  • Fahrtkostenzuschuss oder Mobilitätsunterstützung für Hin- und Rückfahrt an Bürotagen ohne Abzug vom Gehalt
  • SulAmérica-Krankenversicherung mit Selbstbeteiligung für Mitarbeitende und anspruchsberechtigte Angehörige, einschließlich Kindern und Ehepartnern
  • Wellhub-Mitgliedschaft über SulAmérica
  • Lebensversicherung von MetLife
  • Erstattung von Kinderbetreuungskosten bis zu 40 % des Standardgehalts für Kinder bis 24 Monate und 35 % für Kinder im Alter von 24 bis 71 Monaten
  • Finanzielle Unterstützung in Höhe von 50 % des Standardgehalts für Mitarbeitende mit Kindern mit Behinderungen
  • Bezahlter Urlaubstag am Geburtstag

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