N5X je brazilska platforma za trgovanje energijom koja razvija digitalno tržište i infrastrukturu burze za fizičke ugovore o električnoj energiji i povezane energetske proizvode. Osnovana je 2023. godine, a podržavaju je investicijski fond L4 povezan s burzom B3, zajedno s tvrtkama Nodal Brazil i EEX Group. Tvrtka objedinjuje poznavanje lokalnog tržišta s međunarodnim iskustvom u području burzi. Njezina tehnologija uključuje proizvode za trgovanje, API-je i alate namijenjene sudionicima energetskog tržišta, čime podupire transparentnije i učinkovitije transakcije dok se brazilsko liberalizirano energetsko tržište razvija.
Viši analitičar korisničke podrške, Service Desk — N5X, São Paulo hibridno
Viši analitičar korisničke podrške u tvrtki N5X, brazilskoj platformi za trgovanje energijom. Odgovoran je za identitete, uređaje, upravljanje pristupom, rad Service Deska i korporativnu automatizaciju.
Opis
- Administrirati identitete i pristup u Entra ID-u, uključujući korisnike, dinamičke grupe, aplikacije, SSO, MFA i metode provjere autentičnosti
- Upravljati Conditional Accessom, PIM-om, Access Reviewsima i cjelokupnim životnim ciklusom pristupa
- Integrirati Entra ID s Active Directoryjem putem Entra Connecta i s Google Workspaceom
- Upravljati Intune MDM/MAM-om i administrirati uređaje sa sustavima Windows, macOS, iOS/iPadOS i Android
- Implementirati pravila usklađenosti i konfiguracije, uvođenje aplikacija, krpanje i ojačavanje krajnjih točaka
- Omogućiti korištenje korporativnih uređaja uz Windows Autopilot, Apple Business Manager i Android Enterprise
- Razvijati MAM pravila za BYOD, kontejnerizaciju podataka, radnje usklađenosti i selektivno brisanje
- Upravljati korporativnom pohranom u servisima Google Drive, OneDrive i SharePoint Online
- Administrirati korisnike, dozvole, zadržavanje podataka, sigurnosne i revizijske kontrole u Google Workspaceu
- Pružati namjensku tehničku podršku rukovoditeljima na razini C i vodstvu tijekom sastanaka i događaja
- Pružati podršku N2/N3 istraživanjem i rješavanjem složenih tehničkih incidenata
- Nadzirati IT imovinu, inventar, Microsoftove i Googleove licence te flotu mobilnih uređaja
- Rješavati probleme s VPN-om, DNS-om, DHCP-om, Wi-Fi mrežom, vatrozidom i povezivošću
- Dizajnirati i poboljšavati procese Service Deska i podrške
- Izrađivati tehničku dokumentaciju, runbooke i standardne operativne postupke
- Automatizirati operativne rutine pomoću PowerShella i Microsoft Grapha
- Podržavati mlađe članove tima i savjetovati ih o tehničkim pitanjima
Zahtjevi
- Sveučilišna diploma iz računalnih znanosti, informacijskih sustava ili srodnog područja
- Iskustvo administriranja Entra ID-a u produkciji, uključujući Conditional Access i MFA velikih razmjera
- Praktično iskustvo s Intuneom za Windows i macOS te upravljanjem uređajima iOS i Android uz Apple Business Manager i Android Enterprise
- Iskustvo upravljanja dozvolama i vanjskim dijeljenjem u servisima Google Drive, SharePoint Online i OneDrive
- Iskustvo projektiranja i upravljanja tijekovima odobravanja, pregleda i opoziva pristupa
- Iskustvo pružanja tehničke podrške N2/N3 i rada u funkcijama Service Deska
- Iskustvo poboljšavanja procesa podrške, upravljanja IT imovinom i automatiziranja zadataka pomoću PowerShella i Microsoft Grapha
- Razborita tehnička prosudba utemeljena na trošku, riziku i operativnom utjecaju
- Radno znanje protokola TCP/IP, DNS-a i DHCP-a te iskustvo otklanjanja problema s infrastrukturom i povezivošću
- Iskustvo s agilnim metodama i alatima kao što su Jira i Miro
- Poznavanje ITSM-a i alata za nadzor
- Sposobnost izrade tehničke dokumentacije i organizacije procesa
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Tečno znanje portugalskog i engleskog jezika
- Preuzimanje odgovornosti za radno okruženje od početka do kraja, uključujući proaktivno sprječavanje kvarova i samostalno rješavanje problema
- Donošenje odluka na temelju rizika i utjecaja
- Pristup usmjeren na upravljanje i nadzor
- Učinkovita međufunkcionalna suradnja
- Jasna komunikacija
- Predanost stalnom poboljšanju
- Poznavanje financijskih usluga i/ili energetskih tržišta
Pogodnosti
- Godišnji bonus u iznosu do dvije mjesečne plaće
- Hibridni raspored s tri dana tjedno u uredu
- Naknada za obrok od 43,68 BRL po radnom danu
- Mjesečna naknada za hranu od 832,00 BRL
- Naknada za prijevoz ili pomoć za mobilnost koja pokriva putovanje u oba smjera tijekom dana u uredu bez odbitka od plaće
- Zdravstveno osiguranje SulAmérica uz participaciju za zaposlenika i prihvatljive uzdržavane članove, uključujući djecu i bračnog druga
- Članstvo u Wellhubu putem SulAmérice
- Životno osiguranje MetLife
- Naknada za čuvanje djece do 40 % standardne plaće za djecu do 24 mjeseca i 35 % za djecu u dobi od 24 do 71 mjeseca
- Financijska pomoć u iznosu od 50 % standardne plaće za zaposlenike koji imaju djecu s invaliditetom
- Plaćeni slobodan dan za rođendan