N5X adalah platform perdagangan energi asal Brasil yang membangun pasar digital dan infrastruktur bursa untuk kontrak listrik fisik serta produk energi terkait. Didirikan pada 2023 dan didukung oleh L4, dana investasi yang terhubung dengan B3, bersama Nodal Brazil dan EEX Group, perusahaan ini memadukan pemahaman pasar lokal dengan keahlian bursa internasional. Teknologinya mencakup produk perdagangan, API, dan berbagai alat yang dirancang untuk pelaku pasar energi, sehingga mendukung transaksi yang lebih transparan dan efisien seiring berkembangnya pasar energi Brasil yang telah diliberalisasi.
Analis Dukungan Senior, Service Desk — N5X, São Paulo Hibrida
Analis Dukungan Senior di N5X, platform perdagangan energi Brasil. Bertanggung jawab atas identitas, perangkat, manajemen akses, operasional Service Desk, dan otomatisasi perusahaan.
Deskripsi
- Mengelola identitas dan akses Entra ID, termasuk pengguna, grup dinamis, aplikasi, SSO, MFA, dan metode autentikasi
- Mengelola Conditional Access, PIM, Access Reviews, dan seluruh siklus hidup akses
- Mengintegrasikan Entra ID dengan Active Directory melalui Entra Connect dan dengan Google Workspace
- Mengelola MDM/MAM Intune serta mengelola perangkat Windows, macOS, iOS/iPadOS, dan Android
- Menerapkan kebijakan kepatuhan dan konfigurasi, penerapan aplikasi, patching, dan penguatan endpoint
- Menyediakan perangkat perusahaan menggunakan Windows Autopilot, Apple Business Manager, dan Android Enterprise
- Mengembangkan kebijakan MAM untuk BYOD, pengelompokan data dalam kontainer, tindakan kepatuhan, dan penghapusan selektif
- Mengatur penyimpanan perusahaan di Google Drive, OneDrive, dan SharePoint Online
- Mengelola pengguna, izin, retensi, keamanan, dan kontrol audit Google Workspace
- Memberikan dukungan teknis khusus kepada eksekutif tingkat C dan pimpinan selama rapat dan acara
- Memberikan dukungan N2/N3 dengan menyelidiki dan menyelesaikan insiden teknis yang kompleks
- Mengawasi aset TI, inventaris, lisensi Microsoft dan Google, serta armada perangkat seluler
- Menyelesaikan masalah VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, firewall, dan konektivitas
- Merancang dan meningkatkan proses Service Desk dan dukungan
- Menyusun dokumentasi teknis, runbook, dan prosedur operasi standar
- Mengotomatiskan rutinitas operasional dengan PowerShell dan Microsoft Graph
- Mendukung dan memberi saran kepada anggota tim junior terkait masalah teknis
Persyaratan
- Gelar sarjana Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman produksi dalam mengelola Entra ID, termasuk Conditional Access dan MFA berskala besar
- Pengalaman langsung menggunakan Intune untuk Windows dan macOS, serta mengelola perangkat iOS dan Android menggunakan Apple Business Manager dan Android Enterprise
- Pengalaman mengatur izin dan berbagi eksternal di Google Drive, SharePoint Online, dan OneDrive
- Pengalaman merancang dan mengoperasikan alur kerja persetujuan, peninjauan, dan pencabutan akses
- Pengalaman memberikan dukungan teknis N2/N3 dan menjalankan fungsi Service Desk
- Pengalaman meningkatkan proses dukungan, mengelola aset TI, dan mengotomatiskan tugas dengan PowerShell dan Microsoft Graph
- Pertimbangan teknis yang baik berdasarkan biaya, risiko, dan dampak operasional
- Pengetahuan kerja tentang TCP/IP, DNS, dan DHCP, dengan pengalaman memecahkan masalah infrastruktur dan konektivitas
- Pengalaman menggunakan metode Agile dan alat seperti Jira dan Miro
- Pemahaman tentang alat ITSM dan pemantauan
- Kemampuan dalam dokumentasi teknis dan pengorganisasian proses
- Komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Fasih berbahasa Portugis dan Inggris
- Memiliki tanggung jawab menyeluruh atas lingkungan kerja, termasuk pencegahan kegagalan secara proaktif dan penyelesaian masalah secara mandiri
- Pengambilan keputusan berdasarkan risiko dan dampak
- Pendekatan yang berorientasi pada tata kelola
- Kolaborasi lintas fungsi yang efektif
- Komunikasi yang jelas
- Komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan
- Pemahaman tentang layanan keuangan dan/atau pasar energi
Tunjangan
- Bonus tahunan hingga dua kali gaji bulanan
- Jadwal kerja hibrida dengan tiga hari kerja di kantor per minggu
- Tunjangan makan sebesar BRL 43,68 per hari kerja
- Tunjangan makanan bulanan sebesar BRL 832,00
- Tunjangan transportasi atau Bantuan Mobilitas untuk perjalanan pulang-pergi pada hari kerja di kantor tanpa pemotongan gaji
- Asuransi kesehatan SulAmérica dengan biaya bersama untuk karyawan dan tanggungan yang memenuhi syarat, termasuk anak dan pasangan
- Keanggotaan Wellhub melalui SulAmérica
- Asuransi jiwa MetLife
- Penggantian biaya penitipan anak hingga 40% dari gaji standar untuk anak hingga usia 24 bulan dan 35% untuk anak berusia 24 hingga 71 bulan
- Bantuan keuangan sebesar 50% dari gaji standar bagi karyawan yang memiliki anak penyandang disabilitas
- Satu hari libur berbayar pada hari ulang tahun