N5X to brazylijska platforma handlu energią, która buduje cyfrowy rynek i infrastrukturę giełdową dla fizycznych kontraktów na energię elektryczną oraz powiązanych produktów energetycznych. Założona w 2023 roku i wspierana przez fundusz inwestycyjny L4 powiązany z B3, a także Nodal Brazil i EEX Group, firma łączy znajomość lokalnego rynku z międzynarodową wiedzą specjalistyczną w zakresie giełd. Jej technologie obejmują produkty handlowe, interfejsy API i narzędzia dla uczestników rynku energii, wspierając bardziej przejrzyste i efektywne transakcje w miarę rozwoju zliberalizowanego rynku energii w Brazylii.
Starszy analityk wsparcia, Service Desk — N5X, São Paulo, praca hybrydowa
Starszy analityk wsparcia w N5X, brazylijskiej platformie handlu energią. Odpowiada za tożsamości, urządzenia, zarządzanie dostępem, dział Service Desk i automatyzację korporacyjną.
Opis
- Administrować tożsamościami i dostępem w Entra ID, w tym użytkownikami, grupami dynamicznymi, aplikacjami, SSO, MFA i metodami uwierzytelniania
- Zarządzać Conditional Access, PIM, przeglądami dostępu i pełnym cyklem życia dostępu
- Integrować Entra ID z Active Directory za pośrednictwem Entra Connect oraz z Google Workspace
- Zarządzać MDM/MAM w Intune i administrować urządzeniami z systemami Windows, macOS, iOS/iPadOS i Android
- Wdrażać zasady zgodności i konfiguracji, dystrybucję aplikacji, aktualizacje i wzmacnianie zabezpieczeń punktów końcowych
- Konfigurować urządzenia firmowe za pomocą Windows Autopilot, Apple Business Manager i Android Enterprise
- Opracowywać zasady MAM dla BYOD, konteneryzacji danych, działań związanych ze zgodnością i selektywnego usuwania danych
- Zarządzać firmową przestrzenią dyskową w Google Drive, OneDrive i SharePoint Online
- Administrować użytkownikami, uprawnieniami, przechowywaniem danych, bezpieczeństwem i mechanizmami audytu w Google Workspace
- Zapewniać dedykowane wsparcie techniczne kadrze kierowniczej poziomu C i kierownictwu podczas spotkań i wydarzeń
- Zapewniać wsparcie N2/N3 poprzez analizowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów technicznych
- Nadzorować aktywa IT, inwentaryzację, licencje Microsoft i Google oraz flotę urządzeń mobilnych
- Rozwiązywać problemy z VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, zaporami sieciowymi i łącznością
- Projektować i usprawniać procesy Service Desk oraz wsparcia
- Tworzyć dokumentację techniczną, instrukcje operacyjne i standardowe procedury operacyjne
- Automatyzować rutyny operacyjne za pomocą PowerShell i Microsoft Graph
- Wspierać młodszych członków zespołu i doradzać im w kwestiach technicznych
Wymagania
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, systemów informacyjnych lub pokrewnej dyscyplinie
- Doświadczenie produkcyjne w administrowaniu Entra ID, w tym dużymi wdrożeniami Conditional Access i MFA
- Praktyczne doświadczenie z Intune dla systemów Windows i macOS oraz zarządzaniem urządzeniami iOS i Android z wykorzystaniem Apple Business Manager i Android Enterprise
- Doświadczenie w zarządzaniu uprawnieniami i udostępnianiem zewnętrznym w Google Drive, SharePoint Online i OneDrive
- Doświadczenie w projektowaniu i obsłudze procesów zatwierdzania, przeglądania i odbierania dostępu
- Doświadczenie w zapewnianiu wsparcia technicznego N2/N3 i obsłudze funkcji Service Desk
- Doświadczenie w usprawnianiu procesów wsparcia, zarządzaniu aktywami IT i automatyzacji zadań za pomocą PowerShell i Microsoft Graph
- Trafny osąd techniczny uwzględniający koszty, ryzyko i wpływ operacyjny
- Praktyczna znajomość TCP/IP, DNS i DHCP oraz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów infrastruktury i łączności
- Doświadczenie z metodami Agile i narzędziami takimi jak Jira i Miro
- Znajomość narzędzi ITSM i monitoringu
- Umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej i organizowania procesów
- Bardzo dobra komunikacja pisemna i ustna
- Biegła znajomość języka portugalskiego i angielskiego
- Pełna odpowiedzialność za środowisko pracy, w tym proaktywne zapobieganie awariom i samodzielne rozwiązywanie problemów
- Podejmowanie decyzji na podstawie ryzyka i wpływu
- Podejście zorientowane na zarządzanie i nadzór
- Skuteczna współpraca międzyfunkcyjna
- Jasna komunikacja
- Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie
- Znajomość usług finansowych i/lub rynków energii
Benefity
- Roczna premia w wysokości do dwóch miesięcznych wynagrodzeń
- Praca hybrydowa z trzema dniami w biurze w tygodniu
- Dodatek żywieniowy w wysokości 43,68 BRL za każdy dzień roboczy
- Miesięczny dodatek na żywność w wysokości 832,00 BRL
- Dodatek transportowy lub Mobility Assistance pokrywające podróż w obie strony w dni pracy z biura, bez potrąceń z wynagrodzenia
- Plan zdrowotny SulAmérica ze współpłatnością dla pracownika i uprawnionych osób na utrzymaniu, w tym dzieci i małżonka
- Członkostwo Wellhub za pośrednictwem SulAmérica
- Ubezpieczenie na życie MetLife
- Zwrot kosztów opieki nad dziećmi w wysokości do 40% standardowego wynagrodzenia dla dzieci do 24 miesięcy oraz 35% dla dzieci w wieku od 24 do 71 miesięcy
- Pomoc finansowa w wysokości 50% standardowego wynagrodzenia dla pracowników mających dzieci z niepełnosprawnościami
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin