N5X היא פלטפורמת מסחר ברזילאית בתחום האנרגיה, שבונה שוק דיגיטלי ותשתית בורסאית לחוזי חשמל פיזיים ולמוצרי אנרגיה קשורים. החברה נוסדה בשנת 2023 ונתמכת על ידי L4, קרן השקעות המקושרת ל־B3, לצד Nodal Brazil וקבוצת EEX. היא משלבת היכרות עם השוק המקומי עם מומחיות בינלאומית בתחום הבורסות. הטכנולוגיה שלה כוללת מוצרי מסחר, ממשקי API וכלים המיועדים למשתתפים בשוק האנרגיה, ותומכת בעסקאות שקופות ויעילות יותר עם התפתחותו של שוק האנרגיה הליברלי בברזיל.
אנליסט תמיכה בכיר, מוקד שירות — N5X, סאו פאולו במתכונת היברידית
אנליסט תמיכה בכיר ב-N5X, פלטפורמה ברזילאית למסחר באנרגיה. אחראי על זהויות, מכשירים, ניהול גישה, תפעול מוקד השירות ואוטומציה ארגונית.
תיאור
- ניהול זהויות וגישה ב-Entra ID, כולל משתמשים, קבוצות דינמיות, יישומים, SSO, MFA ושיטות אימות
- ניהול גישה מותנית, PIM, סקירות גישה ומחזור חיי הגישה המלא
- שילוב Entra ID עם Active Directory באמצעות Entra Connect ועם Google Workspace
- ניהול MDM/MAM באמצעות Intune וניהול מכשירי Windows, macOS, iOS/iPadOS ו-Android
- יישום מדיניות תאימות ותצורה, פריסת יישומים, התקנת עדכונים והקשחת נקודות קצה
- הקצאת מכשירים ארגוניים באמצעות Windows Autopilot, Apple Business Manager ו-Android Enterprise
- פיתוח מדיניות MAM עבור BYOD, מידור נתונים, פעולות תאימות ומחיקה סלקטיבית
- ניהול ואכיפת ממשל על אחסון ארגוני ב-Google Drive, OneDrive ו-SharePoint Online
- ניהול משתמשים, הרשאות, שמירת נתונים, אבטחה ובקרות ביקורת ב-Google Workspace
- מתן תמיכה טכנית ייעודית למנהלים בכירים בדרג C ולהנהלה במהלך פגישות ואירועים
- מתן תמיכת N2/N3 באמצעות חקירה ופתרון של תקלות טכניות מורכבות
- פיקוח על נכסי IT, מלאי, רישיונות Microsoft ו-Google וצי המכשירים הניידים
- פתרון בעיות VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, חומות אש וקישוריות
- תכנון ושיפור תהליכי מוקד השירות והתמיכה
- הפקת תיעוד טכני, מדריכי תפעול ונהלי עבודה תקניים
- אוטומציה של שגרות תפעוליות באמצעות PowerShell ו-Microsoft Graph
- תמיכה בחברי צוות זוטרים וייעוץ להם בנושאים טכניים
דרישות
- תואר ראשון במדעי המחשב, מערכות מידע או תחום קשור
- ניסיון בסביבת ייצור בניהול Entra ID, כולל גישה מותנית ו-MFA בקנה מידה גדול
- ניסיון מעשי ב-Intune עבור Windows ו-macOS, וכן בניהול מכשירי iOS ו-Android באמצעות Apple Business Manager ו-Android Enterprise
- ניסיון בניהול הרשאות ושיתוף חיצוני ב-Google Drive, SharePoint Online ו-OneDrive
- ניסיון בתכנון ובהפעלת תהליכי אישור, סקירה וביטול של גישה
- ניסיון במתן תמיכה טכנית ברמות N2/N3 ובהפעלת פונקציות מוקד שירות
- ניסיון בשיפור תהליכי תמיכה, בניהול נכסי IT ובאוטומציה של משימות באמצעות PowerShell ו-Microsoft Graph
- שיקול דעת טכני מבוסס עלות, סיכון והשפעה תפעולית
- ידע מעשי ב-TCP/IP, DNS ו-DHCP, עם ניסיון באיתור תקלות בתשתיות ובקישוריות ופתרונן
- ניסיון בשיטות ובכלי Agile כגון Jira ו-Miro
- היכרות עם כלי ITSM וניטור
- יכולת גבוהה בתיעוד טכני ובארגון תהליכים
- יכולת תקשורת גבוהה בכתב ובעל פה
- שליטה בפורטוגזית ובאנגלית
- אחריות מלאה על סביבת העבודה, כולל מניעה יזומה של כשלים ופתרון עצמאי של בעיות
- קבלת החלטות המבוססת על סיכון והשפעה
- גישה המתמקדת בממשל
- שיתוף פעולה יעיל בין צוותים
- תקשורת ברורה
- מחויבות לשיפור מתמיד
- היכרות עם שירותים פיננסיים ו/או שווקי אנרגיה
הטבות
- מענק שנתי של עד שתי משכורות חודשיות
- מתכונת עבודה היברידית עם שלושה ימי עבודה מהמשרד בשבוע
- דמי ארוחות בסך 43.68 ריאל ברזילאי לכל יום עבודה
- דמי מזון חודשיים בסך 832.00 ריאל ברזילאי
- דמי נסיעות או סיוע בניידות המכסים נסיעות הלוך ושוב בימי העבודה מהמשרד ללא ניכוי מהשכר
- תוכנית בריאות של SulAmérica עם השתתפות עצמית לעובד ולבני משפחה זכאים, כולל ילדים ובן או בת זוג
- חברות ב-Wellhub דרך SulAmérica
- ביטוח חיים של MetLife
- החזר הוצאות טיפול בילדים עד 40% מהשכר הרגיל לילדים עד גיל 24 חודשים ו-35% לילדים בגילאי 24 עד 71 חודשים
- סיוע כספי בגובה 50% מהשכר הרגיל לעובדים שלהם ילדים עם מוגבלויות
- יום חופשה בתשלום ביום ההולדת