N5X è una piattaforma brasiliana per la negoziazione dell’energia che sta sviluppando un mercato digitale e un’infrastruttura di borsa per i contratti fisici di energia elettrica e i relativi prodotti energetici. Fondata nel 2023 e sostenuta da L4, un fondo di investimento collegato a B3, insieme a Nodal Brazil ed EEX Group, l’azienda combina la conoscenza del mercato locale con l’esperienza internazionale nel settore delle borse. La sua tecnologia comprende prodotti di trading, API e strumenti progettati per gli operatori del mercato energetico, a supporto di transazioni più trasparenti ed efficienti con lo sviluppo del mercato energetico liberalizzato del Brasile.
Analista senior del supporto, Service Desk — N5X, São Paulo ibrido
Analista senior del supporto presso N5X, una piattaforma brasiliana di trading energetico. Responsabile di identità, dispositivi, gestione degli accessi, operazioni del Service Desk e automazione aziendale.
Descrizione
- Amministrare identità e accessi di Entra ID, inclusi utenti, gruppi dinamici, applicazioni, SSO, MFA e metodi di autenticazione
- Gestire l’accesso condizionale, PIM, le revisioni degli accessi e l’intero ciclo di vita degli accessi
- Integrare Entra ID con Active Directory tramite Entra Connect e con Google Workspace
- Gestire Intune MDM/MAM e amministrare dispositivi Windows, macOS, iOS/iPadOS e Android
- Implementare policy di conformità e configurazione, distribuzione delle applicazioni, applicazione di patch e hardening degli endpoint
- Eseguire il provisioning dei dispositivi aziendali tramite Windows Autopilot, Apple Business Manager e Android Enterprise
- Sviluppare policy MAM per BYOD, containerizzazione dei dati, azioni di conformità e cancellazione selettiva
- Governare lo storage aziendale su Google Drive, OneDrive e SharePoint Online
- Amministrare utenti, autorizzazioni, conservazione, sicurezza e controlli di audit di Google Workspace
- Fornire supporto tecnico dedicato ai dirigenti di livello C e al management durante riunioni ed eventi
- Fornire supporto N2/N3 indagando e risolvendo incidenti tecnici complessi
- Supervisionare asset IT, inventario, licenze Microsoft e Google e la flotta di dispositivi mobili
- Risolvere problemi di VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, firewall e connettività
- Progettare e migliorare i processi di Service Desk e supporto
- Produrre documentazione tecnica, runbook e procedure operative standard
- Automatizzare le attività operative con PowerShell e Microsoft Graph
- Supportare e consigliare i membri junior del team sulle problematiche tecniche
Requisiti
- Laurea in Informatica, Sistemi Informativi o disciplina correlata
- Esperienza in produzione nell’amministrazione di Entra ID, incluso l’accesso condizionale e la MFA su larga scala
- Esperienza pratica con Intune per Windows e macOS, oltre alla gestione di dispositivi iOS e Android tramite Apple Business Manager e Android Enterprise
- Esperienza nella governance delle autorizzazioni e della condivisione esterna in Google Drive, SharePoint Online e OneDrive
- Esperienza nella progettazione e gestione di flussi di approvazione, revisione e revoca degli accessi
- Esperienza nella fornitura di supporto tecnico N2/N3 e nella gestione delle funzioni di Service Desk
- Esperienza nel miglioramento dei processi di supporto, nella gestione degli asset IT e nell’automazione delle attività con PowerShell e Microsoft Graph
- Solido giudizio tecnico basato su costi, rischi e impatto operativo
- Conoscenza pratica di TCP/IP, DNS e DHCP, con esperienza nella risoluzione dei problemi di infrastruttura e connettività
- Esperienza con metodologie Agile e strumenti come Jira e Miro
- Familiarità con strumenti ITSM e di monitoraggio
- Ottime capacità di documentazione tecnica e organizzazione dei processi
- Forte capacità di comunicazione scritta e orale
- Padronanza del portoghese e dell’inglese
- Responsabilità end-to-end dell’ambiente di lavoro, inclusa la prevenzione proattiva dei guasti e la risoluzione autonoma dei problemi
- Processo decisionale basato su rischio e impatto
- Approccio orientato alla governance
- Collaborazione efficace tra funzioni
- Comunicazione chiara
- Impegno per il miglioramento continuo
- Familiarità con i servizi finanziari e/o i mercati energetici
Benefit
- Bonus annuale fino a due mensilità
- Modalità ibrida con tre giorni in ufficio alla settimana
- Indennità per i pasti di BRL 43,68 per ogni giorno lavorativo
- Indennità alimentare mensile di BRL 832,00
- Indennità di trasporto o Assistenza alla mobilità per coprire i viaggi di andata e ritorno nei giorni in ufficio, senza trattenute in busta paga
- Piano sanitario SulAmérica con compartecipazione per il dipendente e i familiari a carico idonei, inclusi figli e coniuge
- Iscrizione a Wellhub tramite SulAmérica
- Assicurazione sulla vita MetLife
- Rimborso per l’assistenza all’infanzia fino al 40% dello stipendio standard per i figli fino a 24 mesi e al 35% per i figli dai 24 ai 71 mesi
- Assistenza finanziaria pari al 50% dello stipendio standard per i dipendenti con figli con disabilità
- Giorno libero retribuito per il compleanno