N5X on brasilialainen energiakaupankäyntialusta, joka rakentaa digitaalista markkinapaikkaa ja pörssi-infrastruktuuria fyysisille sähköntoimitussopimuksille ja niihin liittyville energiatuotteille. Vuonna 2023 perustettu ja B3:een kytkeytyvän sijoitusrahaston L4:n sekä Nodal Brazilian ja EEX Groupin tukema yhtiö yhdistää paikallisen markkinatuntemuksen kansainväliseen pörssiosaamiseen. Sen teknologiaan kuuluu kaupankäyntituotteita, ohjelmointirajapintoja ja työkaluja energiamarkkinoiden toimijoille, mikä tukee läpinäkyvämpiä ja tehokkaampia transaktioita Brasilian vapautuvien energiamarkkinoiden kehittyessä.
Senior-tukianalyytikko, Service Desk — N5X, São Paulo, hybridityö
Senior-tukianalyytikko N5X:llä, brasilialaisella energiakaupan alustalla. Vastaa identiteeteistä, laitteista, käyttöoikeuksien hallinnasta, Service Desk -toiminnoista ja yrityksen automaatiosta.
Kuvaus
- Hallinnoi Entra ID -identiteettejä ja käyttöoikeuksia, mukaan lukien käyttäjät, dynaamiset ryhmät, sovellukset, kertakirjautuminen, monivaiheinen tunnistautuminen ja tunnistautumismenetelmät
- Hallinnoi Conditional Accessia, PIM:iä, Access Reviews -tarkastuksia ja koko käyttöoikeuksien elinkaarta
- Integroi Entra ID:n Active Directoryyn Entra Connectin kautta sekä Google Workspaceen
- Hallinnoi Intunen MDM/MAM-toimintoja ja Windows-, macOS-, iOS/iPadOS- ja Android-laitteita
- Toteuta vaatimustenmukaisuus- ja määrityskäytäntöjä, sovellusten käyttöönottoa, päivityksiä ja päätelaitteiden suojausta
- Ota yrityslaitteita käyttöön Windows Autopilotin, Apple Business Managerin ja Android Enterprisen avulla
- Kehitä MAM-käytäntöjä BYOD-laitteille, tietojen säilömiselle, vaatimustenmukaisuustoimille ja valikoivalle tyhjennykselle
- Hallinnoi yrityksen tallennustilaa Google Drivessa, OneDrivessa ja SharePoint Onlinessa
- Hallinnoi Google Workspace -käyttäjiä, käyttöoikeuksia, säilytyskäytäntöjä, tietoturvaa ja auditointiohjaimia
- Tarjoa omistautunutta teknistä tukea C-tason johtajille ja johdolle kokousten ja tapahtumien aikana
- Tarjoa N2/N3-tason tukea tutkimalla ja ratkaisemalla monimutkaisia teknisiä häiriöitä
- Valvo IT-omaisuutta, inventaariota, Microsoftin ja Googlen lisenssejä sekä mobiililaitteiden laitekantaa
- Ratkaise VPN-, DNS-, DHCP-, Wi-Fi-, palomuuri- ja yhteysongelmia
- Suunnittele ja kehitä Service Desk- ja tukiprosesseja
- Laadi teknistä dokumentaatiota, toimintaohjeita ja vakiotoimintamenettelyjä
- Automatisoi operatiivisia rutiineja PowerShellillä ja Microsoft Graphilla
- Tue ja neuvo junioritiimin jäseniä teknisissä kysymyksissä
Vaatimukset
- Alempi tai ylempi korkeakoulututkinto tietojenkäsittelytieteessä, tietojärjestelmätieteessä tai vastaavalla alalla
- Kokemusta Entra ID:n tuotantoympäristöjen hallinnasta, mukaan lukien laajamittainen Conditional Access ja monivaiheinen tunnistautuminen
- Käytännön kokemusta Intunesta Windows- ja macOS-laitteille sekä iOS- ja Android-laitteiden hallinnasta Apple Business Managerin ja Android Enterprisen avulla
- Kokemusta Google Driven, SharePoint Onlinen ja OneDriven käyttöoikeuksien sekä ulkoisen jakamisen hallinnasta
- Kokemusta käyttöoikeuksien hyväksyntä-, tarkastus- ja peruutusprosessien suunnittelusta ja käytöstä
- Kokemusta N2/N3-tason teknisestä tuesta ja Service Desk -toiminnoista
- Kokemusta tukiprosessien kehittämisestä, IT-omaisuuden hallinnasta ja tehtävien automatisoinnista PowerShellillä ja Microsoft Graphilla
- Hyvä tekninen harkinta, joka perustuu kustannuksiin, riskeihin ja toiminnallisiin vaikutuksiin
- TCP/IP:n, DNS:n ja DHCP:n tuntemus sekä kokemus infrastruktuuri- ja yhteysongelmien vianmäärityksestä
- Kokemusta Agile-menetelmistä ja työkaluista, kuten Jirasta ja Mirosta
- ITSM- ja valvontatyökalujen tuntemus
- Vahva tekninen dokumentointi- ja prosessien organisointitaito
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Sujuva portugalin ja englannin kielen taito
- Työympäristön kokonaisvaltainen omistajuus, mukaan lukien ennakoiva vikaantumisen ehkäisy ja itsenäinen ongelmanratkaisu
- Riskiin ja vaikutuksiin perustuva päätöksenteko
- Hallintolähtöinen toimintatapa
- Tehokas yhteistyö eri toimintojen välillä
- Selkeä viestintä
- Sitoutuminen jatkuvaan parantamiseen
- Rahoituspalvelujen ja/tai energiamarkkinoiden tuntemus
Edut
- Vuosibonus, enintään kahden kuukausipalkan suuruinen
- Hybridiaikataulu, kolme toimistopäivää viikossa
- Ateriakorvaus 43,68 BRL työpäivältä
- Kuukausittainen ruokakorvaus 832,00 BRL
- Kuljetuskorvaus tai liikkumistuki, joka kattaa edestakaisen matkan toimistopäivinä ilman vähennystä palkasta
- SulAmérica-terveyssuunnitelma omavastuulla työntekijälle ja oikeutetuille huollettaville, mukaan lukien lapset ja puoliso
- Wellhub-jäsenyys SulAmérican kautta
- MetLife-henkivakuutus
- Lastenhoitokorvaus enintään 40 % vakiopalkasta enintään 24 kuukauden ikäisille lapsille ja 35 % 24–71 kuukauden ikäisille lapsille
- Taloudellinen tuki, joka vastaa 50 % vakiopalkasta työntekijöille, joilla on vammaisia lapsia
- Palkallinen vapaapäivä syntymäpäivänä