A N5X é uma plataforma brasileira de negociação de energia que está construindo um mercado digital e uma infraestrutura de bolsa para contratos físicos de eletricidade e produtos de energia relacionados. Fundada em 2023 e apoiada pela L4, um fundo de investimento ligado à B3, juntamente com a Nodal Brazil e o EEX Group, a empresa combina conhecimento do mercado local com experiência internacional em bolsas. Sua tecnologia inclui produtos de negociação, APIs e ferramentas desenvolvidas para participantes do mercado de energia, apoiando transações mais transparentes e eficientes à medida que o mercado de energia liberalizado do Brasil se desenvolve.
Analista Sênior de Suporte, Service Desk — N5X, São Paulo híbrido
Analista Sênior de Suporte na N5X, uma plataforma brasileira de comercialização de energia. Responsável por identidades, dispositivos, gestão de acessos, operações de Service Desk e automação corporativa.
Descrição
- Administrar identidades e acessos do Entra ID, incluindo usuários, grupos dinâmicos, aplicações, SSO, MFA e métodos de autenticação
- Gerenciar Acesso Condicional, PIM, Revisões de Acesso e todo o ciclo de vida dos acessos
- Integrar o Entra ID ao Active Directory por meio do Entra Connect e ao Google Workspace
- Gerenciar Intune MDM/MAM e administrar dispositivos Windows, macOS, iOS/iPadOS e Android
- Implementar políticas de conformidade e configuração, implantação de aplicações, aplicação de patches e hardening de endpoints
- Provisionar dispositivos corporativos usando Windows Autopilot, Apple Business Manager e Android Enterprise
- Desenvolver políticas de MAM para BYOD, conteinerização de dados, ações de conformidade e limpeza seletiva
- Governar o armazenamento corporativo no Google Drive, OneDrive e SharePoint Online
- Administrar usuários, permissões, retenção, segurança e controles de auditoria do Google Workspace
- Prestar suporte técnico dedicado a executivos de nível C e à liderança durante reuniões e eventos
- Prestar suporte N2/N3 investigando e resolvendo incidentes técnicos complexos
- Supervisionar ativos de TI, inventário, licenças da Microsoft e do Google e a frota de dispositivos móveis
- Resolver problemas de VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, firewall e conectividade
- Projetar e aprimorar processos de Service Desk e suporte
- Produzir documentação técnica, runbooks e procedimentos operacionais padrão
- Automatizar rotinas operacionais com PowerShell e Microsoft Graph
- Apoiar e orientar membros juniores da equipe em questões técnicas
Requisitos
- Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada
- Experiência em produção administrando Entra ID, incluindo Acesso Condicional e MFA em larga escala
- Experiência prática com Intune para Windows e macOS, além de gerenciamento de dispositivos iOS e Android usando Apple Business Manager e Android Enterprise
- Experiência governando permissões e compartilhamento externo no Google Drive, SharePoint Online e OneDrive
- Experiência projetando e operando fluxos de aprovação, revisão e revogação de acessos
- Experiência prestando suporte técnico N2/N3 e operando funções de Service Desk
- Experiência aprimorando processos de suporte, gerenciando ativos de TI e automatizando tarefas com PowerShell e Microsoft Graph
- Bom julgamento técnico baseado em custo, risco e impacto operacional
- Conhecimento prático de TCP/IP, DNS e DHCP, com experiência na solução de problemas de infraestrutura e conectividade
- Experiência com métodos Agile e ferramentas como Jira e Miro
- Familiaridade com ferramentas de ITSM e monitoramento
- Boa capacidade de documentação técnica e organização de processos
- Forte comunicação escrita e verbal
- Fluência em português e inglês
- Responsabilidade integral pelo ambiente de trabalho, incluindo prevenção proativa de falhas e resolução autônoma de problemas
- Tomada de decisões baseada em risco e impacto
- Abordagem orientada à governança
- Colaboração eficaz entre áreas
- Comunicação clara
- Compromisso com a melhoria contínua
- Familiaridade com serviços financeiros e/ou mercados de energia
Benefícios
- Bônus anual de até dois salários mensais
- Modelo híbrido com três dias no escritório por semana
- Vale-refeição de BRL 43,68 por dia útil
- Vale-alimentação mensal de BRL 832,00
- Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade cobrindo o deslocamento de ida e volta nos dias de escritório, sem desconto em folha
- Plano de saúde SulAmérica com coparticipação para o funcionário e dependentes elegíveis, incluindo filhos e cônjuge
- Membresia Wellhub por meio da SulAmérica
- Seguro de vida MetLife
- Reembolso de creche de até 40% do salário-base para filhos de até 24 meses e de 35% para filhos de 24 a 71 meses
- Assistência financeira equivalente a 50% do salário-base para funcionários com filhos com deficiência
- Folga remunerada no dia do aniversário