N5X es una plataforma brasileña de negociación de energía que está desarrollando un mercado digital y una infraestructura de bolsa para contratos físicos de electricidad y productos energéticos relacionados. Fundada en 2023 y respaldada por L4, un fondo de inversión vinculado a B3, junto con Nodal Brazil y EEX Group, la empresa combina el conocimiento del mercado local con la experiencia internacional en bolsas. Su tecnología incluye productos de negociación, API y herramientas diseñadas para los participantes del mercado energético, con el objetivo de facilitar transacciones más transparentes y eficientes a medida que avanza la liberalización del mercado energético de Brasil.
Analista sénior de soporte, Mesa de ayuda — N5X, São Paulo híbrido
Analista sénior de soporte en N5X, una plataforma brasileña de comercialización de energía. Responsable de identidades, dispositivos, gestión de accesos, operaciones de la Mesa de ayuda y automatización corporativa.
Descripción
- Administrar las identidades y los accesos de Entra ID, incluidos usuarios, grupos dinámicos, aplicaciones, SSO, MFA y métodos de autenticación
- Gestionar el Acceso condicional, PIM, las revisiones de acceso y todo el ciclo de vida de los accesos
- Integrar Entra ID con Active Directory mediante Entra Connect y con Google Workspace
- Gestionar Intune MDM/MAM y administrar dispositivos Windows, macOS, iOS/iPadOS y Android
- Implementar políticas de cumplimiento y configuración, despliegue de aplicaciones, aplicación de parches y refuerzo de la seguridad de los endpoints
- Proporcionar dispositivos corporativos mediante Windows Autopilot, Apple Business Manager y Android Enterprise
- Desarrollar políticas de MAM para BYOD, contenedorización de datos, acciones de cumplimiento y borrado selectivo
- Gobernar el almacenamiento corporativo en Google Drive, OneDrive y SharePoint Online
- Administrar usuarios, permisos, retención, seguridad y controles de auditoría de Google Workspace
- Brindar soporte técnico dedicado a ejecutivos de nivel C y al equipo directivo durante reuniones y eventos
- Proporcionar soporte N2/N3 investigando y resolviendo incidentes técnicos complejos
- Supervisar los activos de TI, el inventario, las licencias de Microsoft y Google y la flota de dispositivos móviles
- Resolver problemas de VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, cortafuegos y conectividad
- Diseñar y mejorar los procesos de la Mesa de ayuda y de soporte
- Crear documentación técnica, runbooks y procedimientos operativos estándar
- Automatizar rutinas operativas con PowerShell y Microsoft Graph
- Apoyar y asesorar a los miembros júnior del equipo en cuestiones técnicas
Requisitos
- Título universitario en Informática, Sistemas de Información o una disciplina relacionada
- Experiencia en producción administrando Entra ID, incluido el Acceso condicional y MFA a gran escala
- Experiencia práctica con Intune para Windows y macOS, además de gestión de dispositivos iOS y Android mediante Apple Business Manager y Android Enterprise
- Experiencia gobernando permisos y uso compartido externo en Google Drive, SharePoint Online y OneDrive
- Experiencia diseñando y operando flujos de aprobación, revisión y revocación de accesos
- Experiencia proporcionando soporte técnico N2/N3 y operando funciones de Mesa de ayuda
- Experiencia mejorando procesos de soporte, gestionando activos de TI y automatizando tareas con PowerShell y Microsoft Graph
- Criterio técnico sólido basado en el coste, el riesgo y el impacto operativo
- Conocimientos prácticos de TCP/IP, DNS y DHCP, con experiencia en la resolución de problemas de infraestructura y conectividad
- Experiencia con métodos Agile y herramientas como Jira y Miro
- Familiaridad con herramientas de ITSM y monitorización
- Fortaleza en documentación técnica y organización de procesos
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Fluidez en portugués e inglés
- Responsabilidad integral sobre el entorno de trabajo, incluida la prevención proactiva de fallos y la resolución autónoma de problemas
- Toma de decisiones basada en el riesgo y el impacto
- Enfoque orientado a la gobernanza
- Colaboración eficaz entre equipos
- Comunicación clara
- Compromiso con la mejora continua
- Familiaridad con los servicios financieros y/o los mercados energéticos
Beneficios
- Bono anual de hasta dos salarios mensuales
- Horario híbrido con tres días de oficina por semana
- Asignación para comidas de BRL 43,68 por día laborable
- Asignación mensual para alimentación de BRL 832,00
- Asignación de transporte o Asistencia de movilidad para cubrir los desplazamientos de ida y vuelta en los días de oficina, sin deducción en nómina
- Plan de salud SulAmérica con copago para el empleado y sus dependientes elegibles, incluidos hijos y cónyuge
- Membresía de Wellhub a través de SulAmérica
- Seguro de vida MetLife
- Reembolso de guardería de hasta el 40 % del salario estándar para hijos de hasta 24 meses y del 35 % para hijos de 24 a 71 meses
- Ayuda económica equivalente al 50 % del salario estándar para empleados con hijos con discapacidad
- Día libre remunerado por cumpleaños