Az N5X brazil energiakereskedelmi platforma, amely digitális piacteret és tőzsdei infrastruktúrát épít fizikai villamosenergia-szerződésekhez és kapcsolódó energiatermékekhez. A 2023-ban alapított, a B3-hoz kapcsolódó L4 befektetési alap, valamint a Nodal Brazil és az EEX Group támogatását élvező vállalat a helyi piaci ismereteket nemzetközi tőzsdei szakértelemmel ötvözi. Technológiája az energiapiaci szereplők számára kialakított kereskedési termékeket, API-kat és eszközöket foglal magában, támogatva az átláthatóbb és hatékonyabb tranzakciókat Brazília liberalizálódó energiapiacának fejlődésével párhuzamosan.
Senior támogatási elemző, szervizdesk — N5X, São Paulo, hibrid
Senior támogatási elemző az N5X brazil energiakereskedelmi platformjánál. A feladatkör az identitás-, eszköz- és hozzáférés-kezelést, a szervizdesk működését és a vállalati automatizálást foglalja magában.
Leírás
- Az Entra ID-identitások és -hozzáférések kezelése, beleértve a felhasználókat, dinamikus csoportokat, alkalmazásokat, az SSO-t, az MFA-t és a hitelesítési módszereket
- A feltételes hozzáférés, a PIM, a hozzáférési felülvizsgálatok és a teljes hozzáférési életciklus kezelése
- Az Entra ID integrálása az Active Directoryval az Entra Connecten keresztül, valamint a Google Workspace-szel
- Az Intune MDM/MAM kezelése, valamint Windows-, macOS-, iOS/iPadOS- és Android-eszközök adminisztrációja
- Megfelelőségi és konfigurációs szabályzatok, alkalmazástelepítés, javításkezelés és végpontbiztonsági megerősítés megvalósítása
- Vállalati eszközök üzembe helyezése Windows Autopilottal, Apple Business Managerrel és Android Enterprise-zal
- MAM-szabályzatok kidolgozása BYOD-hoz, adatkonténerezéshez, megfelelőségi intézkedésekhez és szelektív törléshez
- A vállalati tárhelyek kezelése a Google Drive, a OneDrive és a SharePoint Online rendszerében
- A Google Workspace-felhasználók, jogosultságok, megőrzési beállítások, biztonsági és auditvezérlők adminisztrációja
- Kiemelt technikai támogatás nyújtása C-szintű vezetőknek és a vezetőségnek megbeszélések és események során
- N2/N3 szintű támogatás nyújtása összetett technikai incidensek kivizsgálásával és megoldásával
- Az IT-eszközök, a leltár, a Microsoft- és Google-licencek, valamint a mobil eszközflotta felügyelete
- VPN-, DNS-, DHCP-, Wi-Fi-, tűzfal- és kapcsolódási problémák megoldása
- A szervizdesk- és támogatási folyamatok megtervezése és fejlesztése
- Technikai dokumentációk, üzemeltetési kézikönyvek és szabványos működési eljárások készítése
- Operatív rutinok automatizálása PowerShell és Microsoft Graph használatával
- A junior csapattagok támogatása és szakmai segítése technikai kérdésekben
Követelmények
- Informatikai, információs rendszerek szakirányú vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma
- Éles környezetben szerzett tapasztalat az Entra ID adminisztrációjában, beleértve a nagy léptékű feltételes hozzáférést és az MFA-t
- Gyakorlati tapasztalat az Intune használatában Windows és macOS rendszerekhez, valamint iOS- és Android-eszközök kezelésében az Apple Business Manager és az Android Enterprise használatával
- Tapasztalat a jogosultságok és a külső megosztás kezelésében a Google Drive, a SharePoint Online és a OneDrive rendszerében
- Tapasztalat hozzáférési jóváhagyási, felülvizsgálati és visszavonási munkafolyamatok tervezésében és működtetésében
- Tapasztalat N2/N3 szintű technikai támogatás nyújtásában és szervizdesk-funkciók működtetésében
- Tapasztalat támogatási folyamatok fejlesztésében, IT-eszközök kezelésében és feladatok automatizálásában PowerShell és Microsoft Graph használatával
- Költségen, kockázaton és operatív hatáson alapuló megalapozott műszaki ítélőképesség
- TCP/IP, DNS és DHCP gyakorlati ismerete, valamint tapasztalat infrastruktúra- és kapcsolódási hibák elhárításában
- Agilis módszerek, valamint olyan eszközök használatának tapasztalata, mint a Jira és a Miro
- ITSM- és monitoringeszközök ismerete
- Erős technikai dokumentációs és folyamat-szervezési készség
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Portugál és angol nyelv folyékony ismerete
- A munkakörnyezet teljes körű felelősségvállalása, beleértve a proaktív hibamegelőzést és a problémák önálló megoldását
- Kockázat- és hatásalapú döntéshozatal
- Irányításközpontú szemlélet
- Hatékony együttműködés különböző szakterületekkel
- Egyértelmű kommunikáció
- Elkötelezettség a folyamatos fejlesztés iránt
- Pénzügyi szolgáltatások és/vagy energiapiacok ismerete
Juttatások
- Évente legfeljebb két havi fizetésnek megfelelő bónusz
- Hibrid munkarend heti három irodai nappal
- Napi 43,68 BRL étkezési támogatás munkanaponként
- Havi 832,00 BRL élelmiszer-támogatás
- A hivatali napokon történő oda-vissza utazást bérlevonás nélkül fedező közlekedési támogatás vagy mobilitási támogatás
- SulAmérica egészségbiztosítás önrésszel a munkavállaló és a jogosult eltartottak, köztük a gyermekek és a házastárs számára
- Wellhub-tagság a SulAméricán keresztül
- MetLife életbiztosítás
- Legfeljebb 24 hónapos gyermekek esetén a standard fizetés 40%-áig, 24-71 hónapos gyermekek esetén 35%-áig terjedő bölcsődei támogatás
- Fogyatékossággal élő gyermeket nevelő munkavállalók számára a standard fizetés 50%-ának megfelelő pénzügyi támogatás
- Fizetett születésnapi szabadnap