Ang N5X ay isang plataporma ng kalakalan ng enerhiya sa Brazil na bumubuo ng digital marketplace at imprastraktura ng palitan para sa mga pisikal na kontrata ng kuryente at kaugnay na produkto ng enerhiya. Itinatag noong 2023 at sinusuportahan ng L4, isang pondo sa pamumuhunan na kaugnay ng B3, kasama ang Nodal Brazil at EEX Group, pinagsasama ng kumpanya ang kaalaman sa lokal na merkado at pandaigdigang kadalubhasaan sa palitan. Kabilang sa teknolohiya nito ang mga produkto sa kalakalan, API, at mga tool na idinisenyo para sa mga kalahok sa merkado ng enerhiya, na tumutulong sa mas malinaw at mahusay na mga transaksiyon habang umuunlad ang liberalisadong merkado ng enerhiya ng Brazil.
Senior na Support Analyst, Service Desk — N5X, São Paulo Hybrid
Senior na Support Analyst sa N5X, isang Brazilian na platform ng energy trading. Responsable sa identity, mga device, access management, operasyon ng Service Desk, at corporate automation.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang Entra ID identities at access, kabilang ang mga user, dynamic group, application, SSO, MFA, at authentication method
- Pamahalaan ang Conditional Access, PIM, Access Reviews, at buong access lifecycle
- I-integrate ang Entra ID sa Active Directory sa pamamagitan ng Entra Connect at sa Google Workspace
- Pamahalaan ang Intune MDM/MAM at i-administer ang mga Windows, macOS, iOS/iPadOS, at Android device
- Magpatupad ng mga compliance at configuration policy, application deployment, patching, at endpoint hardening
- Mag-provision ng mga corporate device gamit ang Windows Autopilot, Apple Business Manager, at Android Enterprise
- Bumuo ng mga MAM policy para sa BYOD, data containerization, compliance action, at selective wipe
- Pamahalaan ang corporate storage sa Google Drive, OneDrive, at SharePoint Online
- I-administer ang mga user, permission, retention, security, at audit control ng Google Workspace
- Magbigay ng dedikadong technical support sa mga C-level executive at liderato sa mga meeting at event
- Magbigay ng N2/N3 support sa pamamagitan ng pagsisiyasat at paglutas ng mga kumplikadong technical incident
- Pangasiwaan ang IT asset, inventory, Microsoft at Google licensing, at mobile device fleet
- Lutasin ang mga problema sa VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, firewall, at connectivity
- Magdisenyo at magpahusay ng mga proseso ng Service Desk at support
- Gumawa ng technical documentation, runbook, at standard operating procedure
- I-automate ang mga operational routine gamit ang PowerShell at Microsoft Graph
- Suportahan at payuhan ang mga junior team member sa mga teknikal na isyu
Mga Kinakailangan
- Bachelor's degree sa Computer Science, Information Systems, o kaugnay na larangan
- Production experience sa pag-administer ng Entra ID, kabilang ang malakihang Conditional Access at MFA
- Hands-on experience sa Intune para sa Windows at macOS, kasama ang pamamahala ng iOS at Android device gamit ang Apple Business Manager at Android Enterprise
- Experience sa pamamahala ng permission at external sharing sa Google Drive, SharePoint Online, at OneDrive
- Experience sa pagdisenyo at pagpapatakbo ng mga workflow para sa access approval, review, at revocation
- Experience sa pagbibigay ng N2/N3 technical support at pagpapatakbo ng mga function ng Service Desk
- Experience sa pagpapahusay ng support process, pamamahala ng IT asset, at pag-automate ng gawain gamit ang PowerShell at Microsoft Graph
- Maayos na technical judgment batay sa gastos, panganib, at operational impact
- Working knowledge sa TCP/IP, DNS, at DHCP, kasama ang experience sa pag-troubleshoot ng infrastructure at connectivity
- Experience sa Agile methods at mga tool tulad ng Jira at Miro
- Pamilyaridad sa ITSM at monitoring tool
- Malakas sa technical documentation at process organization
- Malakas na nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Fluent sa Portuguese at English
- End-to-end na pagmamay-ari sa work environment, kabilang ang maagap na pag-iwas sa pagkasira at awtonomong paglutas ng problema
- Pagdedesisyon batay sa panganib at impact
- Governance-oriented na pamamaraan
- Epektibong cross-functional collaboration
- Malinaw na komunikasyon
- Pangako sa patuloy na pagpapahusay
- Pamilyaridad sa financial services at/o energy market
Mga Benepisyo
- Taunang bonus na hanggang dalawang buwang suweldo
- Hybrid na iskedyul na may tatlong araw sa opisina bawat linggo
- Meal allowance na BRL 43.68 bawat araw ng trabaho
- Buwanang food allowance na BRL 832.00
- Transportation allowance o Mobility Assistance na sumasagot sa round-trip na biyahe sa mga araw na nasa opisina nang walang payroll deduction
- SulAmérica health plan na may co-pay para sa empleyado at mga kwalipikadong dependent, kabilang ang mga anak at asawa
- Wellhub membership sa pamamagitan ng SulAmérica
- MetLife life insurance
- Childcare reimbursement na hanggang 40% ng standard salary para sa mga anak hanggang 24 na buwan at 35% para sa mga anak na 24 hanggang 71 buwan
- Financial assistance na katumbas ng 50% ng standard salary para sa mga empleyadong may anak na may kapansanan
- Bayad na day off sa kaarawan