N5X là một nền tảng giao dịch năng lượng của Brazil, phát triển thị trường kỹ thuật số và hạ tầng sàn giao dịch cho các hợp đồng điện vật chất cùng những sản phẩm năng lượng liên quan. Được thành lập vào năm 2023 và nhận đầu tư từ L4, một quỹ đầu tư liên kết với B3, cùng Nodal Brazil và EEX Group, công ty kết hợp am hiểu thị trường địa phương với chuyên môn quốc tế về vận hành sàn giao dịch. Công nghệ của N5X bao gồm các sản phẩm giao dịch, API và công cụ dành cho những bên tham gia thị trường năng lượng, hỗ trợ các giao dịch minh bạch và hiệu quả hơn khi thị trường năng lượng tự do hóa của Brazil tiếp tục phát triển.
Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Cấp cao, Service Desk — N5X, São Paulo Hybrid
Chuyên viên Phân tích Hỗ trợ Cấp cao tại N5X, nền tảng giao dịch năng lượng của Brazil. Phụ trách danh tính, thiết bị, quản lý quyền truy cập, hoạt động Service Desk và tự động hóa doanh nghiệp.
Mô tả
- Quản trị danh tính và quyền truy cập Entra ID, bao gồm người dùng, nhóm động, ứng dụng, SSO, MFA và phương thức xác thực
- Quản lý Conditional Access, PIM, Access Reviews và toàn bộ vòng đời quyền truy cập
- Tích hợp Entra ID với Active Directory thông qua Entra Connect và với Google Workspace
- Quản lý MDM/MAM trên Intune và quản trị thiết bị Windows, macOS, iOS/iPadOS và Android
- Triển khai các chính sách tuân thủ và cấu hình, phân phối ứng dụng, vá lỗi và tăng cường bảo mật thiết bị đầu cuối
- Cấp phát thiết bị doanh nghiệp bằng Windows Autopilot, Apple Business Manager và Android Enterprise
- Xây dựng chính sách MAM cho BYOD, phân vùng dữ liệu, các biện pháp tuân thủ và xóa dữ liệu có chọn lọc
- Quản trị hệ thống lưu trữ doanh nghiệp trên Google Drive, OneDrive và SharePoint Online
- Quản trị người dùng, quyền hạn, lưu giữ dữ liệu, bảo mật và kiểm soát kiểm toán trên Google Workspace
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt cho các lãnh đạo cấp C và ban lãnh đạo trong các cuộc họp và sự kiện
- Cung cấp hỗ trợ N2/N3 bằng cách điều tra và xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp
- Giám sát tài sản CNTT, hàng tồn kho, giấy phép Microsoft và Google cũng như đội thiết bị di động
- Xử lý các vấn đề về VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, tường lửa và kết nối mạng
- Thiết kế và cải tiến các quy trình Service Desk và hỗ trợ
- Soạn thảo tài liệu kỹ thuật, runbook và quy trình vận hành tiêu chuẩn
- Tự động hóa các tác vụ vận hành bằng PowerShell và Microsoft Graph
- Hỗ trợ và tư vấn cho các thành viên cấp dưới về các vấn đề kỹ thuật
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành Khoa học Máy tính, Hệ thống Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm vận hành Entra ID trong môi trường thực tế, bao gồm Conditional Access và MFA quy mô lớn
- Có kinh nghiệm thực hành với Intune cho Windows và macOS, cùng quản lý thiết bị iOS và Android bằng Apple Business Manager và Android Enterprise
- Có kinh nghiệm quản trị quyền hạn và chia sẻ bên ngoài trong Google Drive, SharePoint Online và OneDrive
- Có kinh nghiệm thiết kế và vận hành quy trình phê duyệt, rà soát và thu hồi quyền truy cập
- Có kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật N2/N3 và vận hành các chức năng Service Desk
- Có kinh nghiệm cải tiến quy trình hỗ trợ, quản lý tài sản CNTT và tự động hóa tác vụ bằng PowerShell và Microsoft Graph
- Có phán đoán kỹ thuật vững vàng dựa trên chi phí, rủi ro và tác động vận hành
- Có kiến thức thực tế về TCP/IP, DNS và DHCP, cùng kinh nghiệm khắc phục sự cố hạ tầng và kết nối
- Có kinh nghiệm với các phương pháp và công cụ Agile như Jira và Miro
- Quen thuộc với các công cụ ITSM và giám sát
- Có thế mạnh về tài liệu kỹ thuật và tổ chức quy trình
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Thông thạo tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Anh
- Chịu trách nhiệm đầu-cuối đối với môi trường làm việc, bao gồm chủ động phòng ngừa lỗi và tự giải quyết vấn đề
- Ra quyết định dựa trên rủi ro và tác động
- Có tư duy định hướng quản trị
- Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác
- Giao tiếp rõ ràng
- Cam kết cải tiến liên tục
- Quen thuộc với lĩnh vực dịch vụ tài chính và/hoặc thị trường năng lượng
Phúc lợi
- Thưởng hằng năm tối đa tương đương hai tháng lương
- Lịch làm việc hybrid với ba ngày làm việc tại văn phòng mỗi tuần
- Phụ cấp bữa ăn 43,68 BRL cho mỗi ngày làm việc
- Phụ cấp thực phẩm hằng tháng 832,00 BRL
- Phụ cấp đi lại hoặc Hỗ trợ Di chuyển cho chi phí đi và về trong những ngày làm việc tại văn phòng, không khấu trừ vào lương
- Bảo hiểm y tế SulAmérica có đồng chi trả cho nhân viên và người phụ thuộc đủ điều kiện, bao gồm con cái và vợ/chồng
- Thẻ thành viên Wellhub thông qua SulAmérica
- Bảo hiểm nhân thọ MetLife
- Hỗ trợ chi phí trông trẻ tối đa 40% mức lương tiêu chuẩn cho trẻ đến 24 tháng tuổi và 35% cho trẻ từ 24 đến 71 tháng tuổi
- Hỗ trợ tài chính tương đương 50% mức lương tiêu chuẩn cho nhân viên có con khuyết tật
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật