N5X je brazílska platforma na obchodovanie s energiou, ktorá buduje digitálne trhovisko a infraštruktúru burzy pre fyzické kontrakty na elektrinu a súvisiace energetické produkty. Spoločnosť bola založená v roku 2023 a podporuje ju fond L4 prepojený s burzou B3 spolu so spoločnosťami Nodal Brazil a EEX Group. Spája miestne znalosti trhu s medzinárodnými skúsenosťami v oblasti búrz. Jej technológie zahŕňajú obchodné produkty, API rozhrania a nástroje určené účastníkom energetického trhu, ktoré podporujú transparentnejšie a efektívnejšie transakcie s rozvojom liberalizovaného energetického trhu v Brazílii.
Senior analytik podpory, Service Desk — N5X, São Paulo hybridne
Senior analytik podpory v spoločnosti N5X, brazílskej platforme na obchodovanie s energiou. Zodpovedá za identity, zariadenia, správu prístupov, prevádzku Service Desku a firemnú automatizáciu.
Popis
- Spravovať identity a prístupy v Entra ID vrátane používateľov, dynamických skupín, aplikácií, SSO, MFA a metód overovania
- Spravovať Conditional Access, PIM, Access Reviews a celý životný cyklus prístupov
- Integrovať Entra ID s Active Directory prostredníctvom Entra Connect a s Google Workspace
- Spravovať Intune MDM/MAM a administrovať zariadenia so systémami Windows, macOS, iOS/iPadOS a Android
- Implementovať zásady dodržiavania súladu a konfigurácie, nasadzovanie aplikácií, záplatovanie a spevňovanie koncových bodov
- Zriaďovať firemné zariadenia pomocou Windows Autopilot, Apple Business Manager a Android Enterprise
- Vytvárať zásady MAM pre BYOD, kontajnerizáciu údajov, opatrenia na zabezpečenie súladu a selektívne vymazanie
- Spravovať firemné úložiská v Google Drive, OneDrive a SharePoint Online
- Administrovať používateľov, povolenia, uchovávanie údajov, bezpečnostné a auditné kontroly v Google Workspace
- Poskytovať špecializovanú technickú podporu vedúcim pracovníkom na úrovni C a vedeniu počas stretnutí a podujatí
- Poskytovať podporu N2/N3 vyšetrovaním a riešením komplexných technických incidentov
- Dohliadať na IT aktíva, inventár, licencie Microsoft a Google a flotilu mobilných zariadení
- Riešiť problémy s VPN, DNS, DHCP, Wi-Fi, firewallmi a konektivitou
- Navrhovať a zlepšovať procesy Service Desku a podpory
- Vytvárať technickú dokumentáciu, runbooky a štandardné operačné postupy
- Automatizovať prevádzkové rutiny pomocou PowerShell a Microsoft Graph
- Podporovať a radiť juniorným členom tímu pri technických otázkach
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, informačné systémy alebo príbuznom odbore
- Skúsenosti s produkčnou správou Entra ID vrátane rozsiahleho Conditional Access a MFA
- Praktické skúsenosti s Intune pre Windows a macOS a so správou zariadení iOS a Android pomocou Apple Business Manager a Android Enterprise
- Skúsenosti so správou povolení a externého zdieľania v Google Drive, SharePoint Online a OneDrive
- Skúsenosti s navrhovaním a prevádzkou pracovných postupov schvaľovania, kontroly a odoberania prístupov
- Skúsenosti s poskytovaním technickej podpory N2/N3 a prevádzkou funkcií Service Desku
- Skúsenosti so zlepšovaním procesov podpory, správou IT aktív a automatizáciou úloh pomocou PowerShell a Microsoft Graph
- Správny technický úsudok založený na nákladoch, riziku a prevádzkovom vplyve
- Pracovné znalosti TCP/IP, DNS a DHCP a skúsenosti s riešením problémov infraštruktúry a konektivity
- Skúsenosti s agilnými metódami a nástrojmi, ako sú Jira a Miro
- Znalosť nástrojov ITSM a monitorovania
- Schopnosť tvoriť technickú dokumentáciu a organizovať procesy
- Výborná písomná a ústna komunikácia
- Plynulá portugalčina a angličtina
- Komplexné vlastníctvo pracovného prostredia vrátane proaktívnej prevencie zlyhaní a autonómneho riešenia problémov
- Rozhodovanie na základe rizika a vplyvu
- Prístup orientovaný na riadenie a správu
- Efektívna spolupráca naprieč funkciami
- Jasná komunikácia
- Záväzok k neustálemu zlepšovaniu
- Znalosť finančných služieb a/alebo energetických trhov
Benefity
- Ročný bonus až do výšky dvoch mesačných platov
- Hybridný režim s tromi dňami v kancelárii týždenne
- Príspevok na stravu vo výške 43,68 BRL za pracovný deň
- Mesačný príspevok na potraviny vo výške 832,00 BRL
- Príspevok na dopravu alebo podpora mobility pokrývajúca cestu tam a späť počas dní v kancelárii bez zrážky zo mzdy
- Zdravotné poistenie SulAmérica so spoluúčasťou pre zamestnanca a oprávnené nezaopatrené osoby vrátane detí a manžela alebo manželky
- Členstvo Wellhub prostredníctvom SulAmérica
- Životné poistenie MetLife
- Príspevok na starostlivosť o deti do výšky 40 % štandardnej mzdy pre deti do 24 mesiacov a 35 % pre deti vo veku 24 až 71 mesiacov
- Finančná podpora vo výške 50 % štandardnej mzdy pre zamestnancov s deťmi so zdravotným postihnutím
- Platené voľno v deň narodenín