TeamViewer
TeamViewer
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
B2BSaaSUnternehmen
TeamViewer ist ein B2B-SaaS-Unternehmen, das sichere Cloud-Software für Fernzugriff, Remote-Support und die digitale Employee Experience entwickelt. Die Plattform unterstützt IT-Teams und Unternehmen dabei, Endgeräte zu steuern, zu überwachen und zu verwalten, Fehlerbehebungen zu automatisieren und den Betrieb an vorderster Front durch Augmented-Reality-Workflows zu unterstützen. TeamViewer bedient Organisationen unterschiedlicher Größe mit Produkten wie Tensor, DEX und Frontline sowie Integrationen wie Microsoft Intune, ServiceNow und Salesforce. Das Angebot des Unternehmens konzentriert sich auf sicheres, rechtskonformes und skalierbares Gerätemanagement.

Italienischsprachiger Customer-Support-Spezialist bei TeamViewer

Unterstütze TeamViewer-Kunden auf Italienisch und Englisch, indem du technische Probleme löst, die Softwarenutzung erklärst und bei Konten hilfst. Die Rolle umfasst außerdem Produktdemonstrationen, maßgeschneiderte Angebote und Kundenbetreuung entlang der gesamten Nutzerreise.

Beschreibung

  • Professionellen Support per Telefon, E-Mail, Tickets und Chat leisten
  • Technische, administrative und kontobezogene Fragen bearbeiten
  • Kunden bei Softwarenutzung, Onboarding, Lizenzen, Abonnements, Rechnungsstellung und Kontoverwaltung unterstützen
  • Kundenanliegen untersuchen, Lösungen ermitteln und die nächsten Schritte verständlich erklären
  • Nutzern helfen, die TeamViewer-Softwarelösungen zu verstehen und effektiv einzusetzen
  • Online-Produktdemonstrationen durchführen und relevante Funktionen erklären
  • Maßgeschneiderte Angebote erstellen und Kunden während ihrer gesamten TeamViewer-Reise unterstützen
  • Mit internen Teams zusammenarbeiten, um Kundenanfragen zu lösen
  • Kontinuierlich zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen
  • Starke und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen

Anforderungen

  • Fließende Italienisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Ausgeprägtes Interesse an Technologie, Software und IT-Umgebungen
  • Fähigkeit, Softwareprodukte schnell zu erlernen und technische Konzepte Kunden mit unterschiedlichem Kenntnisstand zu erklären
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Kundenbetreuungs- und Problemlösungsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Windows- und macOS-Umgebungen und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen
  • Fähigkeit, bei technischen Fragen, Onboarding, Lizenzen, Abonnements, Rechnungsstellung und Kontoanfragen zu unterstützen
  • Analytische Arbeitsweise und Fähigkeit, technische und administrative Aufgaben miteinander zu verbinden
  • Sehr gute Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld
  • Eigenmotiviert, neugierig und engagiert bei kontinuierlichem Lernen und Weiterentwicklung
  • Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, SaaS, IT-Dienstleistungen oder einer anderen kundenorientierten Tätigkeit ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vergütungs- und Leistungspaket mit Unternehmens- oder Vertriebsbonus sowie regelmäßigen Gehaltsüberprüfungen
  • Büros mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Sonderkonditionen für lokale Fitnessstudios
  • Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit zahlreichen Rabatten
  • Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Feiern
  • Offene Unternehmenskultur ohne Dresscode sowie regelmäßige All-Hands-Meetings und Leadership Lunches
  • Hybride Arbeitsmodelle
  • Work-From-Abroad-Programm mit bis zu 40 Tagen außerhalb des Vertragslandes
  • Onsite-Onboarding am Hauptsitz für einen erfolgreichen Start
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
  • Anpassungen und Unterstützung während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses, einschließlich Vorstellungsgesprächen und Onboarding

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