TeamViewer on B2B SaaS -yritys, joka kehittää suojattuja pilviohjelmistoja etäkäyttöön, etätukeen ja digitaaliseen työntekijäkokemukseen. Sen alusta auttaa IT-tiimejä ja yrityksiä hallitsemaan, valvomaan ja ylläpitämään päätelaitteita, automatisoimaan ongelmien korjaamista sekä tukemaan etulinjan toimintoja lisätyn todellisuuden työnkulkujen avulla. TeamViewer palvelee erikokoisia organisaatioita Tensor-, DEX- ja Frontline-tuotteillaan sekä Microsoft Intunen, ServiceNow'n ja Salesforcen kaltaisilla integraatioilla. Yrityksen tarjonta keskittyy turvalliseen, vaatimustenmukaiseen ja skaalautuvaan laitehallintaan.
Italianankielinen asiakastuen asiantuntija TeamViewerille
Tuet TeamViewerin asiakkaita italiaksi ja englanniksi ratkaisemalla teknisiä ongelmia, opastamalla ohjelmiston käytössä ja auttamalla tileihin liittyvissä asioissa. Tehtäviin kuuluu myös tuote-esittelyjä, räätälöityjä tarjouksia ja asiakastukea koko käyttäjäpolun ajan.
Kuvaus
- Tarjoa ammattimaista tukea puhelimitse, sähköpostitse, tikettien ja chatin kautta
- Käsittele teknisiä, hallinnollisia ja tileihin liittyviä kysymyksiä
- Opasta asiakkaita ohjelmiston käytössä, käyttöönotossa, lisensoinnissa, tilauksissa, laskutuksessa ja tilinhallinnassa
- Selvitä asiakkaiden ongelmia, määritä ratkaisuja ja kerro seuraavat vaiheet selkeästi
- Auta käyttäjiä ymmärtämään TeamViewer-ohjelmistoratkaisuja ja hyödyntämään niitä tehokkaasti
- Järjestä verkkopohjaisia tuote-esittelyjä ja esittele olennaisia ominaisuuksia
- Laadi räätälöityjä tarjouksia ja tue asiakkaita koko TeamViewer-yhteistyön ajan
- Tee yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa asiakkaiden pyyntöjen ratkaisemiseksi
- Auta parantamaan asiakaskokemusta jatkuvasti
- Rakenna vahvoja ja pitkäkestoisia asiakassuhteita
Vaatimukset
- Sujuva italian ja englannin kielen taito on välttämätön; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Osoitettu kiinnostus teknologiaan, ohjelmistoihin ja IT-ympäristöihin
- Kyky oppia ohjelmistotuotteet nopeasti ja selittää teknisiä käsitteitä eritasoisille asiakkaille
- Erinomaiset viestintä-, asiakasvuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot sekä asiakaslähtöinen toimintatapa
- Valmius työskennellä Windows- ja macOS-ympäristöissä sekä oppia uusia teknologioita
- Kyky auttaa teknisissä kysymyksissä, käyttöönotossa, lisensoinnissa, tilauksissa, laskutuksessa ja tiliä koskevissa pyynnöissä
- Analyyttinen työote ja kyky tasapainottaa teknisiä ja hallinnollisia tehtäviä
- Erinomaiset organisointi- ja priorisointitaidot nopeatempoisessa ympäristössä
- Oma-aloitteinen, utelias ja sitoutunut jatkuvaan oppimiseen ja kehittymiseen
- Kokemus asiakaspalvelusta, teknisestä tuesta, SaaS-palveluista, IT-palveluista tai muusta asiakasrajapinnan tehtävästä katsotaan eduksi
Edut
- Palkkaus- ja etupaketti, johon kuuluu yrityksen tulokseen tai myyntiin perustuva bonus sekä säännölliset palkantarkistukset
- Toimistot, joihin on hyvät julkiset liikenneyhteydet
- Erikoishinnat paikallisilla kuntosaleilla
- Pääsy Corporate Benefits -alustalle, joka tarjoaa lukuisia alennuksia
- Säännöllisiä tiimitapahtumia ja koko yrityksen yhteisiä juhlia
- Avoin kulttuuri ilman pukukoodia sekä usein järjestettäviä koko henkilöstön tapaamisia ja Leadership Lunch -tilaisuuksia
- Hybridityöjärjestelyt
- Work From Abroad -ohjelma, joka mahdollistaa työskentelyn enintään 40 päivää sopimusmaan ulkopuolella
- Perehdytys paikan päällä pääkonttorilla vahvan aloituksen tukemiseksi
- Mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun
- Mukautuksia ja tukea haku- tai rekrytointiprosessin aikana, mukaan lukien haastattelut ja perehdytys