TeamViewer ni kampuni ya B2B SaaS inayotengeneza programu salama za wingu kwa ajili ya ufikiaji wa mbali, usaidizi wa mbali na uzoefu wa kidijitali wa wafanyakazi. Jukwaa lake husaidia timu za TEHAMA na mashirika kudhibiti, kufuatilia na kusimamia vifaa vya mwisho, kuendesha urekebishaji kiotomatiki na kusaidia shughuli za wafanyakazi wa mstari wa mbele kupitia mtiririko wa kazi unaotumia uhalisia ulioboreshwa. TeamViewer huhudumia mashirika ya ukubwa mbalimbali kupitia bidhaa kama Tensor, DEX na Frontline, pamoja na miunganisho kama Microsoft Intune, ServiceNow na Salesforce. Huduma zake zimejikita katika usimamizi wa vifaa ulio salama, unaozingatia kanuni na unaoweza kupanuka.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja Anayezungumza Kiitaliano katika TeamViewer
Saidia wateja wa TeamViewer kwa Kiitaliano na Kiingereza kwa kutatua masuala ya kiufundi, kuelekeza matumizi ya programu na kusaidia kuhusu akaunti. Jukumu hili pia linajumuisha maonyesho ya bidhaa, ofa zilizobinafsishwa na usaidizi kwa mteja katika safari yote ya mtumiaji.
Maelezo
- Kutoa usaidizi wa kitaalamu kupitia simu, barua pepe, tiketi na gumzo
- Kushughulikia maswali ya kiufundi, kiutawala na yanayohusiana na akaunti
- Kuwaelekeza wateja kuhusu matumizi ya programu, uanzishaji, leseni, usajili, ankara na usimamizi wa akaunti
- Kuchunguza masuala ya wateja, kubaini suluhisho na kueleza hatua zinazofuata kwa uwazi
- Kuwasaidia watumiaji kuelewa na kutumia kwa ufanisi suluhisho za programu za TeamViewer
- Kuendesha maonyesho ya bidhaa mtandaoni na kueleza vipengele vinavyohusika
- Kuandaa ofa zilizobinafsishwa na kuwasaidia wateja katika safari yao yote ya TeamViewer
- Kushirikiana na timu za ndani kutatua maombi ya wateja
- Kusaidia kuboresha uzoefu wa mteja kila mara
- Kujenga mahusiano imara na ya kudumu na wateja
Mahitaji
- Ufasaha wa Kiitaliano na Kiingereza unahitajika; lugha za ziada ni faida
- Kuonyesha hamu ya teknolojia, programu na mazingira ya TEHAMA
- Kuweza kujifunza bidhaa za programu kwa haraka na kuwaelezea wateja wenye viwango tofauti vya utaalamu dhana za kiufundi
- Kuwa na uwezo mzuri wa mawasiliano, ushirikishwaji wa wateja na utatuzi wa matatizo kwa mtazamo unaomweka mteja mbele
- Kuwa tayari kufanya kazi katika mazingira ya Windows na macOS na kujifunza teknolojia mpya
- Kuweza kusaidia kuhusu maswali ya kiufundi, uanzishaji, leseni, usajili, ankara na maombi ya akaunti
- Kuwa na mtazamo wa uchanganuzi na uwezo wa kusawazisha majukumu ya kiufundi na kiutawala
- Kuwa na ujuzi bora wa kupanga na kuweka vipaumbele katika mazingira yenye kasi
- Kujihamasisha, kuwa mdadisi na kujitolea kuendelea kujifunza na kujiendeleza
- Uzoefu katika usaidizi kwa wateja, usaidizi wa kiufundi, SaaS, huduma za TEHAMA au jukumu jingine linalohusisha wateja ni faida
Manufaa
- Kifurushi cha malipo na marupurupu chenye bonasi ya mafanikio ya kampuni au bonasi ya mauzo pamoja na mapitio ya mara kwa mara ya mshahara
- Ofisi zilizo na ufikiaji rahisi wa usafiri wa umma
- Viwango maalum kwa ajili ya kumbi za mazoezi za eneo hilo
- Ufikiaji wa jukwaa la Corporate Benefits lenye punguzo nyingi
- Matukio ya timu na sherehe za kampuni nzima zinazofanyika mara kwa mara
- Utamaduni wa milango iliyo wazi bila kanuni ya mavazi, pamoja na mikutano ya mara kwa mara ya kampuni nzima na Leadership Lunches
- Mipangilio ya kazi mseto
- Work From Abroad Program inayotoa hadi siku 40 nje ya nchi ya mkataba wa ajira
- Uanzishaji wa kazi ana kwa ana katika makao makuu ili kusaidia mwanzo mzuri
- Fursa za kukua kibinafsi na kitaaluma
- Marekebisho na usaidizi wakati wa mchakato wa kutuma maombi au kuajiriwa, ikiwemo mahojiano na uanzishaji wa kazi