
TeamViewer یک شرکت B2B SaaS است که نرمافزار ابری امنی برای دسترسی از راه دور، پشتیبانی از راه دور و تجربه دیجیتال کارکنان توسعه میدهد. پلتفرم این شرکت به تیمهای IT و سازمانها کمک میکند نقاط پایانی را کنترل، پایش و مدیریت کنند، اقدامات اصلاحی را خودکار سازند و از طریق گردشکارهای واقعیت افزوده از عملیات خط مقدم پشتیبانی کنند. TeamViewer با محصولاتی مانند Tensor، DEX و Frontline و یکپارچهسازیهایی مانند Microsoft Intune، ServiceNow و Salesforce به سازمانهایی در اندازههای مختلف خدمات ارائه میدهد. راهکارهای این شرکت بر مدیریت امن، منطبق با مقررات و مقیاسپذیر دستگاهها متمرکز است.
متخصص پشتیبانی مشتری ایتالیاییزبان در TeamViewer
با حل مشکلات فنی، راهنمایی درباره استفاده از نرمافزار و کمک در امور حساب، از مشتریان TeamViewer به زبانهای ایتالیایی و انگلیسی پشتیبانی کنید. این نقش شامل ارائه دموی محصول، پیشنهادهای متناسب و پشتیبانی از مشتری در سراسر مسیر کاربری او نیز میشود.
توضیحات
- از طریق تلفن، ایمیل، تیکت و چت پشتیبانی حرفهای ارائه دهید
- پرسشهای فنی، اداری و مرتبط با حساب را رسیدگی کنید
- مشتریان را در استفاده از نرمافزار، شروع به کار، صدور مجوز، اشتراکها، صورتحساب و مدیریت حساب راهنمایی کنید
- مشکلات مشتریان را بررسی کنید، راهحلها را تعیین کنید و مراحل بعدی را بهروشنی توضیح دهید
- به کاربران کمک کنید راهکارهای نرمافزاری TeamViewer را درک کرده و بهطور مؤثر استفاده کنند
- دموهای آنلاین محصول را اجرا کنید و ویژگیهای مرتبط را توضیح دهید
- پیشنهادهای متناسب ایجاد کنید و در سراسر مسیر مشتری با TeamViewer از او پشتیبانی کنید
- برای حل درخواستهای مشتریان با تیمهای داخلی همکاری کنید
- به بهبود مستمر تجربه مشتری کمک کنید
- روابط قوی و ماندگار با مشتریان ایجاد کنید
شرایط لازم
- تسلط به زبانهای ایتالیایی و انگلیسی ضروری است؛ زبانهای اضافی مزیت محسوب میشوند
- علاقه اثباتشده به فناوری، نرمافزار و محیطهای فناوری اطلاعات
- توانایی یادگیری سریع محصولات نرمافزاری و توضیح مفاهیم فنی به مشتریان با سطوح مختلف تخصص
- مهارتهای قوی ارتباطی، تعامل با مشتری و حل مسئله همراه با رویکرد مشتریمحور
- راحتی در کار با محیطهای Windows و macOS و یادگیری فناوریهای جدید
- توانایی کمک در پرسشهای فنی، شروع به کار، صدور مجوز، اشتراکها، صورتحساب و درخواستهای حساب
- رویکرد تحلیلی و توانایی ایجاد تعادل میان مسئولیتهای فنی و اداری
- مهارت عالی در سازماندهی و اولویتبندی در محیطی پرشتاب
- خودانگیخته، کنجکاو و متعهد به یادگیری و پیشرفت مستمر
- تجربه در پشتیبانی مشتری، پشتیبانی فنی، SaaS، خدمات فناوری اطلاعات یا هر نقش مشتریمحور دیگر مزیت محسوب میشود
مزایا
- بسته جبران خدمات و مزایا شامل پاداش عملکرد شرکت یا فروش و بازبینیهای منظم حقوق
- دفاتر با دسترسی مناسب به حملونقل عمومی
- نرخهای ویژه برای باشگاههای ورزشی محلی
- دسترسی به پلتفرم Corporate Benefits با تخفیفهای متعدد
- رویدادهای منظم تیمی و جشنهای سراسری شرکت
- فرهنگ درهای باز بدون الزام به کد لباس، همراه با جلسات منظم All-Hands و Leadership Lunches
- امکان کار بهصورت ترکیبی
- برنامه Work From Abroad با امکان کار تا ۴۰ روز خارج از کشور محل قرارداد
- آنبوردینگ حضوری در دفتر مرکزی برای پشتیبانی از شروعی قوی
- فرصتهای رشد شخصی و حرفهای
- تطبیقها و پشتیبانی لازم در فرایند درخواست یا استخدام، از جمله مصاحبهها و آنبوردینگ