Ang TeamViewer ay isang B2B SaaS na kumpanya na gumagawa ng ligtas na cloud software para sa remote access, remote support, at digital na karanasan ng empleyado. Tinutulungan ng platform nito ang mga IT team at negosyo na kontrolin, subaybayan, at pamahalaan ang mga endpoint, i-automate ang remediation, at suportahan ang mga operasyon ng frontline sa pamamagitan ng mga workflow na gumagamit ng augmented reality. Naglilingkod ang TeamViewer sa mga organisasyong may iba’t ibang laki sa pamamagitan ng mga produktong gaya ng Tensor, DEX, at Frontline, kasama ang mga integrasyong tulad ng Microsoft Intune, ServiceNow, at Salesforce. Nakatuon ang mga iniaalok nito sa ligtas, sumusunod sa mga regulasyon, at nasusukat na pamamahala ng device.
Espesyalista sa Suporta sa Customer na Nagsasalita ng Italyano sa TeamViewer
Suportahan ang mga customer ng TeamViewer sa Italyano at Ingles sa pamamagitan ng paglutas ng mga teknikal na isyu, paggabay sa paggamit ng software, at pagtulong sa mga account. Kasama rin sa tungkulin ang mga demonstrasyon ng produkto, mga alok na iniakma sa pangangailangan, at suporta sa customer sa buong karanasan ng user.
Paglalarawan
- Magbigay ng propesyonal na suporta sa pamamagitan ng telepono, email, mga ticket, at chat
- Asikasuhin ang mga teknikal, administratibo, at may kaugnayan sa account na tanong
- Gabayan ang mga customer sa paggamit ng software, onboarding, paglilisensya, mga subscription, pag-i-invoice, at pamamahala ng account
- Siyasatin ang mga isyu ng customer, tukuyin ang mga solusyon, at malinaw na ipaliwanag ang mga susunod na hakbang
- Tulungan ang mga user na maunawaan at epektibong magamit ang mga solusyon sa software ng TeamViewer
- Magsagawa ng mga online na demonstrasyon ng produkto at ipaliwanag ang mga nauugnay na feature
- Gumawa ng mga alok na iniakma sa pangangailangan at suportahan ang mga customer sa buong karanasan nila sa TeamViewer
- Makipagtulungan sa mga internal na team upang lutasin ang mga kahilingan ng customer
- Tumulong sa patuloy na pagpapahusay ng karanasan ng customer
- Bumuo ng matatag at pangmatagalang relasyon sa mga customer
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa Italyano at Ingles; karagdagang mga wika ay isang kalamangan
- Nagpapakita ng interes sa teknolohiya, software, at mga kapaligiran ng IT
- Kayang mabilis na matutuhan ang mga produkto ng software at ipaliwanag ang mga teknikal na konsepto sa mga customer na may iba’t ibang antas ng kaalaman
- May mahusay na kasanayan sa komunikasyon, pakikipag-ugnayan sa customer, at paglutas ng problema na may customer-focused na pamamaraan
- Komportableng magtrabaho sa mga kapaligiran ng Windows at macOS at matuto ng mga bagong teknolohiya
- Kayang tumulong sa mga teknikal na tanong, onboarding, paglilisensya, mga subscription, pag-i-invoice, at mga kahilingan tungkol sa account
- May analitikal na pag-iisip at kakayahang balansehin ang mga teknikal at administratibong responsibilidad
- Mahusay sa pag-oorganisa at pagbibigay-priyoridad sa mabilis na kapaligiran sa trabaho
- Masigasig sa sariling pag-unlad, mausisa, at nakatuon sa patuloy na pagkatuto at pag-unlad
- Ang karanasan sa customer support, technical support, SaaS, mga serbisyo ng IT, o iba pang tungkuling direktang nakikitungo sa customer ay isang kalamangan
Mga Benepisyo
- Pakete ng kompensasyon at mga benepisyo na may bonus sa tagumpay ng kumpanya o bonus sa benta at regular na pagsusuri ng suweldo
- Mga opisina na madaling mapuntahan gamit ang pampublikong transportasyon
- Mga espesyal na halaga para sa mga lokal na gym
- Access sa Corporate Benefits platform na may maraming diskuwento
- Mga regular na team event at pagdiriwang ng buong kumpanya
- Kulturang bukas ang komunikasyon nang walang dress code, kasama ang madalas na all-hands meeting at Leadership Lunches
- Mga kaayusang hybrid sa pagtatrabaho
- Work From Abroad Program na nag-aalok ng hanggang 40 araw sa labas ng bansang pinagtatrabahuhan ayon sa kontrata
- Onsite onboarding sa headquarters upang suportahan ang magandang pagsisimula
- Mga pagkakataon para sa personal at propesyonal na paglago
- Mga pagsasaayos at suporta sa proseso ng aplikasyon o pagkuha, kabilang ang mga panayam at onboarding