TeamViewer
TeamViewer
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2BOndernemingSaaS
TeamViewer is een B2B-SaaS-bedrijf dat veilige cloudsoftware ontwikkelt voor externe toegang, ondersteuning op afstand en de digitale werknemerservaring. Het platform helpt IT-teams en ondernemingen bij het beheren, monitoren en aansturen van eindpunten, het automatiseren van herstelmaatregelen en het ondersteunen van eerstelijnsactiviteiten via augmented-realityworkflows. TeamViewer bedient organisaties van verschillende omvang met producten zoals Tensor, DEX en Frontline, en met integraties zoals Microsoft Intune, ServiceNow en Salesforce. Het aanbod van het bedrijf is gericht op veilig, compliant en schaalbaar apparaatbeheer.

Italiaanssprekende Customer Support Specialist bij TeamViewer

Ondersteun TeamViewer-klanten in het Italiaans en Engels door technische problemen op te lossen, softwaregebruik uit te leggen en te helpen met accounts. De functie omvat ook productdemonstraties, gepersonaliseerde aanbiedingen en klantondersteuning gedurende de volledige klantreis.

Beschrijving

  • Professionele ondersteuning bieden via telefoon, e-mail, tickets en chat
  • Technische, administratieve en accountgerelateerde vragen behandelen
  • Klanten begeleiden bij softwaregebruik, onboarding, licenties, abonnementen, facturatie en accountbeheer
  • Klantproblemen onderzoeken, oplossingen bepalen en de volgende stappen duidelijk uitleggen
  • Gebruikers helpen de softwareoplossingen van TeamViewer te begrijpen en effectief te gebruiken
  • Online productdemonstraties geven en relevante functies uitleggen
  • Gepersonaliseerde aanbiedingen maken en klanten gedurende hun volledige TeamViewer-reis ondersteunen
  • Samenwerken met interne teams om klantverzoeken op te lossen
  • De klantervaring voortdurend helpen verbeteren
  • Sterke, langdurige klantrelaties opbouwen

Vereisten

  • Vloeiend Italiaans en Engels zijn vereist; aanvullende talen zijn een pluspunt
  • Aantoonbare interesse in technologie, software en IT-omgevingen
  • Vermogen om softwareproducten snel te leren en technische concepten uit te leggen aan klanten met verschillende kennisniveaus
  • Sterke communicatie-, klantbetrokkenheids- en probleemoplossende vaardigheden, met een klantgerichte aanpak
  • Comfortabel werken met Windows- en macOS-omgevingen en bereidheid om nieuwe technologieën te leren
  • Vermogen om te helpen met technische vragen, onboarding, licenties, abonnementen, facturatie en accountverzoeken
  • Analytische aanpak en vermogen om technische en administratieve verantwoordelijkheden te combineren
  • Uitstekende organisatie- en prioriteringsvaardigheden in een dynamische omgeving
  • Zelfgemotiveerd, nieuwsgierig en toegewijd aan voortdurende ontwikkeling en leren
  • Ervaring in klantenservice, technische ondersteuning, SaaS, IT-diensten of een andere klantgerichte functie is een pluspunt

Voordelen

  • Salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket met een bedrijfs- of verkoopbonus en regelmatige salarisbeoordelingen
  • Kantoren met gemakkelijke toegang tot het openbaar vervoer
  • Speciale tarieven voor lokale sportscholen
  • Toegang tot een Corporate Benefits-platform met talrijke kortingen
  • Regelmatige teamevenementen en bedrijfsbrede vieringen
  • Open cultuur zonder dresscode, met regelmatige all-handsbijeenkomsten en Leadership Lunches
  • Hybride werkmogelijkheden
  • Work From Abroad-programma met maximaal 40 dagen buiten het contractland
  • Onboarding op locatie op het hoofdkantoor ter ondersteuning van een goede start
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
  • Aanpassingen en ondersteuning tijdens het sollicitatie- of wervingsproces, waaronder gesprekken en onboarding

Gerelateerde vacatures

GE Aerospace

Stage systeemtechniek, werktuigbouwkunde of lucht- en ruimtevaarttechniek – avionica | GE Aerospace

GE Aerospace

Help bij het ontwerpen en testen van avionica en aanverwante systemen voor commerciële en militaire vliegtuigen van GE Aerospace. Werk als stagiair aerospace systems mee aan software, simulaties en productprogramma’s.

Openen