TeamViewer je B2B SaaS podjetje, ki razvija varno programsko opremo v oblaku za oddaljeni dostop, oddaljeno podporo in digitalno izkušnjo zaposlenih. Njegova platforma ekipam IT in podjetjem pomaga nadzorovati, spremljati in upravljati končne naprave, avtomatizirati odpravljanje težav ter podpirati operacije na prvi liniji z delovnimi tokovi, ki uporabljajo obogateno resničnost. TeamViewer organizacijam različnih velikosti ponuja izdelke, kot so Tensor, DEX in Frontline, z integracijami, kot so Microsoft Intune, ServiceNow in Salesforce. Ponudba podjetja je osredotočena na varno, skladno in prilagodljivo upravljanje naprav.
Specialist za podporo strankam v italijanščini pri TeamViewerju
Strankam podjetja TeamViewer nudite podporo v italijanščini in angleščini z reševanjem tehničnih težav, usmerjanjem pri uporabi programske opreme ter pomočjo pri računih. Vloga vključuje tudi predstavitve izdelkov, pripravo prilagojenih ponudb in podporo strankam skozi celotno uporabniško pot.
Opis
- Zagotavljati profesionalno podporo po telefonu, e-pošti, prek zahtevkov in klepeta
- Obravnavati tehnična, administrativna vprašanja in vprašanja, povezana z računi
- Stranke usmerjati pri uporabi programske opreme, uvajanju, licenciranju, naročninah, izdajanju računov in upravljanju računov
- Raziskati težave strank, določiti rešitve in jasno razložiti naslednje korake
- Uporabnikom pomagati razumeti programske rešitve TeamViewer in jih učinkovito uporabljati
- Izvajati spletne predstavitve izdelkov in razlagati ustrezne funkcije
- Ustvarjati prilagojene ponudbe in podpirati stranke skozi njihovo celotno pot s TeamViewerjem
- Sodelovati z internimi ekipami pri reševanju zahtev strank
- Nenehno prispevati k izboljšanju uporabniške izkušnje
- Razvijati močne in dolgotrajne odnose s strankami
Zahteve
- Tekoče znanje italijanščine in angleščine je obvezno; znanje dodatnih jezikov je prednost
- Dokazano zanimanje za tehnologijo, programsko opremo in IT-okolja
- Sposobnost hitrega učenja programskih izdelkov in razlage tehničnih konceptov strankam z različnimi ravnmi znanja
- Odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost vključevanja strank in reševanja problemov ter pristop, osredotočen na stranko
- Udobno delo v okoljih Windows in macOS ter pripravljenost na učenje novih tehnologij
- Sposobnost pomoči pri tehničnih vprašanjih, uvajanju, licenciranju, naročninah, izdajanju računov in zahtevah, povezanih z računi
- Analitičen pristop in sposobnost usklajevanja tehničnih ter administrativnih odgovornosti
- Odlične organizacijske sposobnosti in sposobnost določanja prednostnih nalog v hitrem okolju
- Samoiniciativnost, radovednost in predanost stalnemu učenju ter razvoju
- Izkušnje s podporo strankam, tehnično podporo, SaaS, IT-storitvami ali drugim delom, usmerjenim v stranke, so prednost
Ugodnosti
- Paket plačila in ugodnosti z bonusom za dosežke podjetja ali prodajo ter rednimi pregledi plače
- Pisarne z enostavnim dostopom do javnega prevoza
- Posebne cene v lokalnih fitnes centrih
- Dostop do platforme Corporate Benefits s številnimi popusti
- Redni ekipni dogodki in praznovanja za celotno podjetje
- Odprta kultura brez kodeksa oblačenja, pogosti sestanki vseh zaposlenih in kosila z vodstvom
- Možnost hibridnega dela
- Program Work From Abroad, ki omogoča do 40 dni dela zunaj države, v kateri je sklenjena pogodba
- Uvajanje na sedežu podjetja za dober začetek
- Priložnosti za osebno in poklicno rast
- Prilagoditve in podpora med postopkom prijave ali zaposlovanja, vključno z razgovori in uvajanjem