TeamViewer 義大利語客戶支援專員
使用義大利語和英語為 TeamViewer 客戶提供支援，解決技術問題、指導軟體使用並協助處理帳戶事務。 此職位也包括產品示範、客製化報價，以及在整個使用者旅程中提供客戶支援。
說明
- 透過電話、電子郵件、工單和聊天提供專業支援
- 處理技術、行政及帳戶相關問題
- 指導客戶使用軟體，並協助處理入門、授權、訂閱、開立發票和帳戶管理事宜
- 調查客戶問題、找出解決方案，並清楚說明後續步驟
- 協助使用者理解並有效運用 TeamViewer 軟體解決方案
- 進行線上產品示範並說明相關功能
- 製作客製化報價，並在客戶使用 TeamViewer 的整個過程中提供支援
- 與內部團隊合作解決客戶需求
- 持續協助改善客戶體驗
- 建立穩固且長久的客戶關係
職位要求
- 必須流利使用義大利語和英語；具備其他語言能力者佳
- 對技術、軟體和 IT 環境有明確興趣
- 能夠快速學習軟體產品，並向不同專業程度的客戶解釋技術概念
- 具備出色的溝通、客戶互動和問題解決能力，並以客戶為中心
- 能夠在 Windows 和 macOS 環境中工作，並願意學習新技術
- 能夠協助處理技術問題、入門、授權、訂閱、開立發票和帳戶需求
- 具備分析能力，能夠平衡技術和行政職責
- 在快速變動的環境中具備出色的組織和優先順序管理能力
- 積極主動、富有好奇心，並致力於持續學習和發展
- 具備客戶支援、技術支援、SaaS、IT 服務或其他面向客戶職位經驗者佳
福利待遇
- 薪酬和福利方案，包括公司成就或銷售獎金以及定期薪資檢視
- 辦公地點公共交通便利
- 當地健身房特別優惠
- 可使用 Corporate Benefits 平台，享有眾多折扣
- 定期舉辦團隊活動和全公司慶祝活動
- 開放式文化，無服裝規定，並經常舉行全員會議和領導午餐會
- 混合辦公安排
- Work From Abroad 計畫，每年可在簽約國家以外工作最多 40 天
- 在總部進行現場入職培訓，協助順利開始工作
- 個人和職涯成長機會
- 在申請或招聘過程中提供調整和支援，包括面試和入職培訓