TeamViewer
TeamViewer
1,001 – 5,000 従業員
B2BSaaS企業
TeamViewerは、リモートアクセス、リモートサポート、デジタル従業員体験のための安全なクラウドソフトウェアを開発するB2B SaaS企業です。同社のプラットフォームは、ITチームや企業によるエンドポイントの制御、監視、管理、修復作業の自動化を支援し、拡張現実を活用したワークフローを通じて現場業務もサポートします。TeamViewerは、Tensor、DEX、Frontlineなどの製品を通じて、さまざまな規模の組織にサービスを提供しており、Microsoft Intune、ServiceNow、Salesforceなどとの連携にも対応しています。同社のサービスは、安全でコンプライアンスに準拠し、拡張性のあるデバイス管理を中核としています。

TeamViewer イタリア語カスタマーサポートスペシャリスト

イタリア語と英語で TeamViewer の顧客をサポートし、技術的な問題の解決、ソフトウェアの利用案内、アカウント対応を行います。 製品デモンストレーション、個別提案、およびユーザーの利用全体を通じたカスタマーサポートも担当します。

仕事内容

  • 電話、メール、チケット、チャットを通じてプロフェッショナルなサポートを提供する
  • 技術、事務、アカウントに関する問い合わせに対応する
  • ソフトウェアの利用方法を案内し、オンボーディング、ライセンス、サブスクリプション、請求、アカウント管理を支援する
  • 顧客の問題を調査し、解決策を見極め、次のステップを明確に説明する
  • ユーザーが TeamViewer のソフトウェアソリューションを理解し、効果的に利用できるよう支援する
  • オンラインで製品デモンストレーションを実施し、関連機能を説明する
  • 顧客に合わせた提案を作成し、TeamViewer の利用全体を通じてサポートする
  • 社内チームと連携して顧客からの依頼を解決する
  • 顧客体験の継続的な向上に貢献する
  • 強固で長期的な顧客関係を築く

応募要件

  • イタリア語と英語を流暢に使えることが必須です。その他の言語能力があれば歓迎します
  • テクノロジー、ソフトウェア、IT 環境に強い関心があること
  • ソフトウェア製品をすばやく習得し、さまざまな専門知識レベルの顧客に技術概念を説明できること
  • 顧客中心の姿勢と、優れたコミュニケーション、顧客対応、問題解決能力があること
  • Windows と macOS 環境で業務を行い、新しいテクノロジーを学ぶことに抵抗がないこと
  • 技術的な質問、オンボーディング、ライセンス、サブスクリプション、請求、アカウントに関する依頼を支援できること
  • 技術面と事務面の責任を両立できる分析力があること
  • 変化の速い環境で優れた整理力と優先順位付け能力を発揮できること
  • 主体性と好奇心があり、継続的な学習と成長に意欲的であること
  • カスタマーサポート、テクニカルサポート、SaaS、IT サービス、その他の顧客対応職の経験があれば歓迎します

福利厚生

  • 会社業績または営業ボーナス、定期的な給与見直しを含む報酬・福利厚生パッケージ
  • 公共交通機関で通いやすいオフィス
  • 地域のジムを特別料金で利用可能
  • 多数の割引を利用できる Corporate Benefits プラットフォームへのアクセス
  • 定期的なチームイベントと全社のお祝い
  • 服装規定のないオープンな文化、頻繁に行われる全社会議と Leadership Lunches
  • ハイブリッド勤務制度
  • 契約国以外で年間最大 40 日勤務できる Work From Abroad プログラム
  • 本社でのオンサイトオンボーディングにより、スムーズなスタートを支援
  • 個人および専門的な成長の機会
  • 面接やオンボーディングを含む応募・採用プロセスにおける調整とサポート

関連求人

I

リスクエンジニアリング シニアエンジニアリングマネージャー

Imprint

組み込み型決済・クレジットプラットフォームの Imprint で、リアルタイム決済承認、不正判定、与信審査を担うバックエンドチームを率います。

開く
Martin & Company

損害保険コンサルティング部門ディレクター

Martin & Company

テクノロジーを活用する保険アドバイザリー企業、Martin & Companyで、顧客向けの損害保険コンサルティング案件を統括します。 案件の範囲を定め、納品品質を守り、顧客との取引を拡大し、コンサルタントを育成します。

開く
Commonwealth Bank

決済テクノロジー シニアエンジニアリングマネージャー

Commonwealth Bank

オーストラリアのCommonwealth Bankで5つのエンジニアリングチームを率い、決済レポーティング基盤を担当。 クラウドのモダナイゼーション、リアルタイムデータ、AI支援型エンジニアリングを推進します。

開く
General Dynamics Information Technology

海軍・海兵隊担当 副社長兼ゼネラルマネージャー

General Dynamics Information Technology

GDITの海軍・海兵隊向けテクノロジーサービス事業ポートフォリオを統括し、年間売上高7億ドル超の事業を担います。 事業戦略を策定し、財務実績とデリバリーを監督するとともに、防衛プログラム全体の成長を推進します。

開く
Cyclops

リモート勤務・ステーブルコイン決済担当マーケティング副社長

Cyclops

ステーブルコイン決済インフラに関する Cyclops のブランド戦略を統括します。思想的リーダーシップ、検索での認知度、カンファレンス、分析、メディア対応、パートナーマーケティングを担当します。

開く
Blizzard Entertainment

国際マーケティング戦略・計画担当アソシエイトディレクター

Blizzard Entertainment
1,001 – 5,000 従業員
SaaSゲーム電子商取引

Blizzardの国際ゲームマーケティング戦略、投資の優先事項、成長計画を主導します。 財務モデルや市場フレームワーク、経営判断に役立つ提案を作成します。

開く
Powered by Search

グロース責任者(カナダ、リモート)

Powered by Search
11 – 50 従業員
B2BSaaSマーケティング

B2Bの需要創出を支援する代理店で、SEO、生成AI検索最適化、有料顧客獲得、ブランド推奨を統括します。 AIエージェントのワークフロー、コンテンツ、ウェビナー、ポッドキャスト、業界イベントを通じてパイプラインを構築します。

開く
P

マーケティング担当者、Canterbury オーストラリア・ニュージーランド

Pentland

オーストラリアとニュージーランドにおけるCanterburyのラグビーアパレルマーケティングを支援し、キャンペーン、商品発売、ブランド施策を調整します。 ハイブリッド勤務で、ソーシャル・デジタルチャネル、コンテンツ、パートナーシップ、ブランドイベントを担当します。

開く