TeamViewer เป็นบริษัท SaaS แบบ B2B ที่พัฒนาซอฟต์แวร์คลาวด์ที่ปลอดภัยสำหรับการเข้าถึงระยะไกล การสนับสนุนระยะไกล และการยกระดับประสบการณ์พนักงานดิจิทัล แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ทีมไอทีและองค์กรต่าง ๆ ควบคุม ตรวจสอบ และจัดการอุปกรณ์ปลายทาง รวมถึงทำให้การแก้ไขปัญหาเป็นแบบอัตโนมัติ และสนับสนุนการปฏิบัติงานของพนักงานแนวหน้าผ่านเวิร์กโฟลว์เทคโนโลยีความจริงเสริม TeamViewer ให้บริการองค์กรหลากหลายขนาดผ่านผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น Tensor, DEX และ Frontline พร้อมการผสานรวมกับ Microsoft Intune, ServiceNow และ Salesforce โซลูชันของบริษัทมุ่งเน้นการจัดการอุปกรณ์ที่ปลอดภัย เป็นไปตามข้อกำหนด และรองรับการขยายขนาด
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ภาษาอิตาลีประจำ TeamViewer
ให้การสนับสนุนลูกค้า TeamViewer เป็นภาษาอิตาลีและภาษาอังกฤษ โดยแก้ไขปัญหาทางเทคนิค แนะนำการใช้ซอฟต์แวร์ และช่วยเหลือด้านบัญชี บทบาทนี้ยังครอบคลุมการสาธิตผลิตภัณฑ์ การจัดทำข้อเสนอที่เหมาะสม และการดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางการใช้งาน
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพผ่านโทรศัพท์ อีเมล ระบบทิกเก็ต และแชต
- ดูแลคำถามด้านเทคนิค การบริหารจัดการ และบัญชี
- แนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ การเริ่มต้นใช้งาน ใบอนุญาต การสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงิน และการจัดการบัญชี
- ตรวจสอบปัญหาของลูกค้า ระบุแนวทางแก้ไข และอธิบายขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน
- ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ของ TeamViewer ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สาธิตผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และอธิบายฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
- จัดทำข้อเสนอที่เหมาะสมและสนับสนุนลูกค้าตลอดเส้นทางการใช้งาน TeamViewer
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อแก้ไขคำขอของลูกค้า
- ช่วยพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและยั่งยืน
คุณสมบัติ
- ต้องใช้ภาษาอิตาลีและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว หากใช้ภาษาอื่นได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสนใจอย่างชัดเจนในเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และสภาพแวดล้อมด้านไอที
- สามารถเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ได้อย่างรวดเร็วและอธิบายแนวคิดทางเทคนิคแก่ลูกค้าที่มีความเชี่ยวชาญแตกต่างกัน
- มีทักษะด้านการสื่อสาร การสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และการแก้ไขปัญหาที่ดี พร้อมแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อม Windows และ macOS และเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ได้
- สามารถช่วยเหลือคำถามด้านเทคนิค การเริ่มต้นใช้งาน ใบอนุญาต การสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงิน และคำขอเกี่ยวกับบัญชี
- มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์และสามารถสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ
- มีทักษะการจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญที่ยอดเยี่ยมในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีแรงจูงใจในตนเอง ใฝ่รู้ และมุ่งมั่นที่จะเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนทางเทคนิค SaaS บริการไอที หรือบทบาทอื่นที่ต้องพบปะลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจค่าตอบแทนและสวัสดิการที่มีโบนัสตามผลงานของบริษัทหรือโบนัสการขาย พร้อมการทบทวนเงินเดือนเป็นประจำ
- สำนักงานที่เดินทางได้สะดวกด้วยระบบขนส่งสาธารณะ
- อัตราค่าบริการพิเศษสำหรับฟิตเนสท้องถิ่น
- สิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม Corporate Benefits พร้อมส่วนลดมากมาย
- มีกิจกรรมทีมและงานเฉลิมฉลองทั่วทั้งบริษัทเป็นประจำ
- วัฒนธรรมแบบเปิดกว้างโดยไม่มีกฎการแต่งกาย พร้อมการประชุมทั่วทั้งบริษัทและ Leadership Lunch เป็นประจำ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- โครงการ Work From Abroad ซึ่งอนุญาตให้ทำงานนอกประเทศที่ทำสัญญาได้สูงสุด 40 วัน
- การเริ่มงานที่สำนักงานใหญ่เพื่อสนับสนุนการเริ่มต้นที่ดี
- โอกาสในการเติบโตทั้งส่วนบุคคลและวิชาชีพ
- มีการปรับเปลี่ยนและการสนับสนุนระหว่างกระบวนการสมัครงานหรือการว่าจ้าง รวมถึงการสัมภาษณ์และการเริ่มงาน