LogoFresh Jobs Ahead
BD
BD
Sponsor für H1B-VisumFertigungGesundheitswesenKrankenversicherung
BD (Becton, Dickinson and Company) entwickelt Medizintechnologien für Gesundheitsdienstleister, Labore und Patienten weltweit. Das Portfolio umfasst Medikamentenmanagement, Arzneimittelverabreichung, chirurgische Versorgung, Früherkennung von Gebärmutterhalskrebs, Labordienstleistungen und das Management von Infektionsrisiken. Darüber hinaus bietet das Unternehmen klinische Erkenntnisse, die eine sicherere und effizientere Versorgung sowie bessere Behandlungsergebnisse unterstützen sollen. BD verbindet Gesundheits­technologie, Fertigung und Dienstleistungen in Bereichen der globalen Gesundheit und Nachhaltigkeit.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Fachkraft im Kundensupport - Medizintechnik (Remote, Malaysia)

Leisten Sie technischen Remote-Support für medizinische Technologieprodukte von BD. Unterstützen Sie Kunden im Gesundheitswesen bei der Fehlerbehebung, Eskalationsbearbeitung sowie der Koordination von Installationen und Lieferungen.

MYMalaysiaRemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport
DNSSQLSSISVMware

Beschreibung

  • Halten Sie die vorgeschriebenen Verfahren des Kundensupports ein
  • Kommunizieren Sie professionell und engagiert mit Kunden über mündliche und schriftliche Kanäle
  • Nehmen Sie Supportanrufe umgehend entgegen, erfassen Sie Interaktionen und leiten Sie Anrufe dringlich weiter
  • Führen Sie genaue Aufzeichnungen über alle Kundeninteraktionen
  • Verwalten Sie Fallbestände, beheben Sie Probleme in zugewiesenen Warteschlangen und erkennen Sie eskalationsbedürftige Fälle
  • Bearbeiten Sie offene Tickets und kommunizieren Sie Ergebnisse, um die Kundenzufriedenheit zu bestätigen
  • Nutzen Sie interne Supportanwendungen zur Abstimmung mit Kollegen und zur Kommunikation mit Kunden
  • Unterstützen Sie das Außendienst-Implementierungsteam beim Abschluss von Installationen
  • Koordinieren und organisieren Sie den Versand von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien an Kunden
  • Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Ärzten, Pflegekräften, Apotheken und anderen Organisationen des Gesundheitswesens
  • Sammeln Sie die erforderlichen Informationen, versuchen Sie Vorfälle zu lösen und eskalieren Sie Probleme bei Bedarf
  • Weisen Sie ausstehende Rückrufe der geeigneten Stufe des Kundensupports zu
  • Erfassen Sie vor einer Eskalation die Namen der Kunden, Anliegen oder Beschwerden, Einrichtungen und Telefonnummern

Anforderungen

  • 1–5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundensupport
  • Bachelorabschluss bevorzugt
  • Kenntnisse in SQL-Server-Datenbanken, einschließlich SQL Server 2008 oder 2012
  • Erfahrung mit oder Kenntnisse über SSIS und SQL Jobs
  • Kenntnisse in SQL Reporting Services
  • Verständnis von Betriebssystemen
  • Kenntnisse über Windows-Dienste
  • Erfahrung mit IIS und Webanwendungen
  • Fähigkeit, Leistungsindikatoren auszuführen
  • Grundlegendes Verständnis von Gruppenrichtlinien
  • Kenntnisse über Sicherheitsberechtigungen
  • Verständnis der Netzwerktopologie
  • Kenntnisse über DNS
  • Kenntnisse über DHCP
  • Verständnis von LAN- und WAN-Netzwerken
  • Kenntnisse über Telnet
  • Verständnis von Netzwerk- und Betriebssystemports
  • Verständnis von XML
  • Fähigkeit, Protokolle von Anwendungen und Betriebssystemen zu überprüfen
  • Erfahrung mit oder Kenntnisse über Active Directory
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung mit VMware oder entsprechende Kenntnisse
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Zeitmanagement- und Multitasking-Fähigkeiten
  • Engagement für Qualität, Kundenservice und Patientensicherheit
  • Fähigkeit, komplexe technische Systeme für nichttechnische Zielgruppen zu erklären
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem Team
  • Professioneller Umgang mit komplexen Benutzerproblemen und Situationen unter hohem Druck
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten
  • Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
  • Fähigkeit, Kunden zuzuhören, Empathie zu zeigen und ihnen Sicherheit zu geben
  • Fähigkeit, technische Hardware- und Softwareprobleme selbstständig zu recherchieren und zu beheben
  • Fähigkeit, remote von einem Homeoffice aus zu arbeiten
  • Erfahrung im professionellen Umgang mit Computern
  • Ausgeprägte Arbeitsmoral und Eigeninitiative

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit eines beschleunigten beruflichen Aufstiegs
  • Möglichkeiten zum Lernen sowie zur beruflichen Weiterentwicklung und Entwicklung
  • Chancengleiche Beschäftigung

Ähnliche Stellen

nahc.io

Senior Research Lead für ereignisgetriebenes Krypto-Trading

nahc.io
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungMarketingPersonalbeschaffung
HKSonderverwaltungsregion HongkongRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischVeranstaltungen

Leite die Research-Arbeit zu regulatorischen, Governance-, Token-Freischaltungs- und weiteren Sondersituationskatalysatoren an Kryptomärkten. Übersetze Entwicklungen in konkrete Handelsideen, Einschätzungen zur Positionierung und Risikobewertungen für ein Eigenhandelsunternehmen.

Öffnen
WeTravel

Tech-Talent-Acquisition-Partner

WeTravel
51 – 200 Mitarbeitende
BeratungLogistikReisen
NLNiederlandeHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischPersonalbeschaffung

Verantworte den gesamten Recruiting-Prozess für die Product- und Engineering-Teams von WeTravel – von der Ansprache passiver Kandidat:innen bis zur Beratung der Hiring Manager und Koordination von Angeboten. Nutze Kennzahlen aus Ashby, um Recruiting-Pipelines zu verbessern und eine überzeugende Candidate Experience zu schaffen.

Öffnen
SUSE

Solution Architect für Enterprise Linux und Kubernetes an der US-Ostküste

SUSE
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BTechnologie und SoftwareUnternehmen
USVereinigte StaatenCTConnecticutMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischLösungsingenieur
CloudKubernetesLinux

Beraten Sie Kunden an der US-Ostküste zu SUSEs Enterprise-Linux-, Kubernetes- und Open-Source-Infrastrukturlösungen. Unterstützen Sie den technischen Vertrieb mit Lösungsdesign, Produktvorführungen und Proofs of Concept.

Öffnen