BD (Becton, Dickinson and Company) бүкіл әлемдегі денсаулық сақтау ұйымдарына, зертханаларға және пациенттерге арналған медициналық технологияларды әзірлейді. Компанияның портфолиосы дәрі-дәрмектерді басқару, дәрі енгізу, хирургиялық көмек, жатыр мойны обырына скрининг жүргізу, зертханалық қызметтер және инфекция қаупін басқару бағыттарын қамтиды. Сонымен қатар BD қауіпсіз әрі тиімді медициналық көмекті және пациенттердің жақсы нәтижелерін қолдауға арналған клиникалық деректер мен талдаулар ұсынады. Компанияның қызметі жаһандық денсаулық сақтау және тұрақты даму салаларында денсаулық сақтау технологияларын, өндірістік және сервистік мүмкіндіктерді ұштастырады.
Клиенттерді қолдау жөніндегі маман - медициналық технологиялар (Қашықтан, Малайзия)
BD медициналық технология өнімдеріне қашықтан техникалық қолдау көрсетіңіз. Оқиғаларды ақауларды жою, эскалацияларды басқару және орнатулар мен жөнелтілімдерді үйлестіру арқылы медицина саласындағы клиенттерге көмектесіңіз.
Сипаттама
- Қажетті Клиенттерді қолдау рәсімдерін сақтаңыз
- Клиенттермен ауызша және жазбаша арналар арқылы кәсіби әрі ынталы түрде сөйлесіңіз
- Қолдау қоңырауларына жедел жауап беріңіз, өзара әрекеттесулерді тіркеңіз және қоңырауларды шұғыл түрде бағыттаңыз
- Клиенттермен болған барлық өзара әрекеттесулердің нақты жазбаларын жүргізіңіз
- Істер жүктемесін басқарыңыз, тағайындалған кезектердегі мәселелерді ақауларын жойыңыз және эскалацияны қажет ететін істерді анықтаңыз
- Ашық өтінімдерді шешіңіз және клиент қанағаттануын растау үшін нәтижелерді хабарлаңыз
- Әріптестермен үйлесу және клиенттермен байланысу үшін ішкі қолдау қолданбаларын пайдаланыңыз
- Далалық енгізу тобына орнатуларды аяқтауға көмектесіңіз
- Бөлшектер мен жабдықтарды клиенттерге жөнелтуді үйлестіріп, ұйымдастырыңыз
- Дәрігерлерден, медбикелерден, дәріханалардан және басқа медициналық ұйымдардан келетін қоңырауларды өңдеңіз
- Қажетті ақпаратты жинаңыз, оқиғаны шешуге тырысыңыз және қажет болғанда мәселелерді эскалациялаңыз
- Күтіліп тұрған кері қоңырауларды тиісті Клиенттерді қолдау маманы деңгейіне тағайындаңыз
- Эскалацияға дейін клиенттердің аттарын, мәселелерін немесе шағымдарын, мекемелерін және телефон нөмірлерін тіркеңіз
Талаптар
- Техникалық немесе клиенттерді қолдау саласында 1–5 жыл тәжірибе
- Бакалавр дәрежесі құпталады
- SQL Server 2008 немесе 2012 нұсқаларын қоса алғанда, SQL Server дерекқорларын білу
- SSIS және SQL Jobs бойынша білімі немесе тәжірибесі
- SQL Reporting Services туралы білім
- Операциялық жүйелерді түсіну
- Windows Services туралы білім
- IIS және веб-қолданбалармен жұмыс тәжірибесі
- Өнімділік есептегіштерін іске қосу қабілеті
- Group Policy туралы негізгі түсінік
- Қауіпсіздік рұқсаттары туралы білім
- Желі топологиясын түсіну
- DNS туралы білім
- DHCP туралы білім
- LAN және WAN желілерін түсіну
- Telnet туралы білім
- Желілік және операциялық жүйе порттарын түсіну
- XML түсінігі
- Қолданба және операциялық жүйе журналдарын қарап шығу қабілеті
- Active Directory бойынша тәжірибе немесе білімі
- Кемінде бір жыл VMware тәжірибесі немесе VMware туралы білімі
- Жазбаша және ауызша қарым-қатынас дағдыларының жоғары деңгейі
- Уақытты басқару және бірнеше тапсырманы қатар орындау қабілеті жоғары
- Сапаға, клиенттерге қызмет көрсетуге және пациент қауіпсіздігіне адалдық
- Күрделі техникалық жүйелерді техникалық білімі жоқ аудиторияға түсіндіре алу
- Командада жұмыс істей алу
- Күрделі пайдаланушы мәселелері мен жоғары қысымды жағдайларға кәсіби көзқарас
- Клиенттерге қызмет көрсету дағдылары жоғары
- Егжей-тегжейге ерекше назар аудару
- Ұйымдастырушылық қабілеті жоғары
- Жылдам қарқынды ортада тиімді жұмыс істей алу
- Клиенттерді тыңдай алу, түсіне білу және тыныштандыра алу
- Техникалық аппараттық және бағдарламалық құрал мәселелерін өз бетінше зерттеп, ақауларын жоя алу
- Үй кеңсесінен қашықтан жұмыс істей алу
- Кәсіби ортада компьютер қолдану тәжірибесі
- Еңбекқорлық және бастамашылдық
Артықшылықтар
- Мансапты жеделдетіп дамыту мүмкіндігі
- Білім алу, кәсіби өсу және даму мүмкіндіктері
- Тең мүмкіндіктерге негізделген жұмысқа орналастыру