Presidio
Presidio
Presidio er en virksomhed inden for teknologitjenester og -løsninger, som hjælper større organisationer med at opbygge, modernisere og drive sikre digitale miljøer. Arbejdet omfatter cloudmigrering og -administration, kunstig intelligens og data engineering, cybersikkerhed, netværk, infrastruktur, samarbejdsløsninger og administrerede livscyklusydelser. Presidio understøtter også indkøb, finansiering, forbrugsbaserede teknologimodeller, branchespecifikke programmer samt driftsmæssige behov hos regulerede organisationer og offentlige institutioner.

Ingeniør i managed services, slutbrugersupport – onsite i Andover

Lever support inden for managed services til Mac- og Windows-brugere hos Presidio, en leverandør af digital transformation og IT-løsninger. Håndter enhedsudrulninger, løsning af supportsager, virksomhedsapplikationer og arbejdspladsteknologi i Andover- og Somerville-områderne i Massachusetts.

Beskrivelse

  • Yd support til slutbrugere via telefon, e-mail og personlig betjening for Mac- og Windows-enheder
  • Løs problemer med software og enheder af typen break/fix
  • Håndter onboarding og offboarding af brugere, herunder oprettelse af images og geninstallation af enheder
  • Udfør installationer, flytninger, tilføjelser og ændringer for eksisterende enheder
  • Følg supportsager, indtil de er løst
  • Yd support til printere og audiovisuelt udstyr, herunder Zoom, Teams og Slack
  • Arbejd med Wallboards, Intune-udrulninger, JAMF MDM og Apple Business Manager
  • Arbejd først i Andover, Massachusetts, og overgå derefter til Somerville-området i Massachusetts inden for 6–8 måneder efter tiltrædelse

Krav

  • Medbring 5–7 års erfaring med slutbrugersupport
  • Hav 5–7 års erfaring med incident management og/eller supportsystemer
  • Kunne konfigurere og reparere computere
  • Hav erfaring med at bruge SMS eller en tilsvarende platform til at administrere systemer og applikationer
  • Hav erfaring med Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM og Apple Business Manager
  • Hav mere end grundlæggende administrativ erfaring med Microsoft 365, AWS, Azure og Okta eller en sammenlignelig platform
  • Brug PowerShell effektivt
  • Hav erfaring med Apples og Macs hardware og software
  • Forstå diskafbildning
  • Være i stand til at løfte pc'er, servere og andet tungt udstyr
  • Udvis gode evner inden for undervisning, interpersonelle relationer og kommunikation
  • Kunne håndtere din arbejdsbyrde og prioritere opgaver selvstændigt
  • Være i stand til at lære nye koncepter og teknologier
  • Opretholde gode rutiner for dokumentation og rapportering
  • Arbejde onsdag til lørdag fra kl. 06.00 til 16.00 Eastern Time, inklusive helligdage, der falder på planlagte arbejdsdage

Fordele

  • Fuldtidsstilling på distancen
  • Arbejdsgiver med lige muligheder
  • Rimelige tilpasninger for personer med handicap
  • Prioriterede henvisninger for beskyttede veteraner

Relaterede job