Presidio는 기업이 안전한 디지털 환경을 구축하고 현대화하며 운영할 수 있도록 지원하는 기술 서비스 및 솔루션 기업입니다. 클라우드 마이그레이션 및 관리, 인공지능과 데이터 엔지니어링, 사이버 보안, 네트워크, 인프라, 협업, 관리형 수명주기 서비스 등 다양한 분야의 업무를 수행합니다. 또한 규제를 받는 조직과 공공 부문 조직을 위해 조달, 금융, 사용량 기반 기술 모델, 산업별 프로그램 및 운영상의 요구사항도 지원합니다.
매니지드 서비스 엔지니어, 최종 사용자 지원 — 앤도버 현장 근무
디지털 전환 및 IT 솔루션 제공업체인 Presidio에서 Mac 및 Windows 사용자를 위한 매니지드 서비스 지원을 제공합니다. 앤도버와 매사추세츠주 서머빌 지역의 기기 배포, 티켓 처리, 엔터프라이즈 애플리케이션 및 업무 공간 기술을 담당합니다.
설명
- Mac 및 Windows 기기에 대해 전화, 이메일, 방문 접수 방식의 최종 사용자 지원 제공
- 소프트웨어 및 기기 고장과 수리 문제 해결
- 이미지 생성 및 기기 재이미징을 포함한 사용자 입사 및 퇴사 절차 지원
- 기존 기기의 설치, 이동, 추가 및 변경 수행
- 지원 티켓이 해결될 때까지 추적
- Zoom, Teams, Slack을 포함한 프린터 및 시청각 장비 지원
- Wallboards, Intune 배포, JAMF MDM 및 Apple Business Manager 사용
- 처음에는 매사추세츠주 앤도버에서 근무하고, 입사 후 6~8개월 이내에 매사추세츠주 서머빌 지역으로 전환
지원 자격
- 최종 사용자 지원 경력 5~7년 보유
- 인시던트 관리 및/또는 티켓 시스템 경력 5~7년 보유
- 컴퓨터 구성 및 수리 방법 이해
- SMS 또는 이에 준하는 플랫폼을 사용해 시스템과 애플리케이션을 관리한 경험
- Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM 및 Apple Business Manager 경험
- Microsoft 365, AWS, Azure 및 Okta 또는 이에 준하는 플랫폼의 기본을 넘어선 관리 경험
- PowerShell을 효과적으로 사용
- Apple 및 Mac 하드웨어와 소프트웨어 경험
- 디스크 이미징 이해
- PC, 서버 및 기타 중장비를 들어 올릴 수 있음
- 효과적인 교육, 대인관계 및 의사소통 능력 입증
- 업무량을 관리하고 작업의 우선순위를 독립적으로 정할 수 있음
- 새로운 개념과 기술을 학습할 수 있음
- 철저한 문서화 및 보고 업무 수행
- 동부 시간 기준 수요일부터 토요일까지 오전 6시부터 오후 4시까지 근무할 수 있음. 근무 예정일에 해당하는 공휴일 포함
복리후생
- 정규직 원격 근무
- 균등한 고용 기회를 제공하는 고용주
- 장애인을 위한 합리적 편의 제공
- 법으로 보호되는 재향군인 우선 추천