Presidio ir tehnoloģiju pakalpojumu un risinājumu uzņēmums, kas palīdz lielām organizācijām veidot, modernizēt un pārvaldīt drošu digitālo vidi. Uzņēmuma darbība aptver pāreju uz mākoņdatošanu un tās pārvaldību, mākslīgo intelektu un datu inženieriju, kiberdrošību, tīklus, infrastruktūru, sadarbības risinājumus un pārvaldītus dzīves cikla pakalpojumus. Presidio sniedz atbalstu arī iepirkumu, finansēšanas, patēriņā balstītu tehnoloģiju modeļu, konkrētām nozarēm paredzētu programmu un regulētu, kā arī publiskā sektora organizāciju darbības vajadzību jomā.
Pārvaldīto pakalpojumu inženieris, galalietotāju atbalsts — darbs Andoverā klātienē
Tu sniegsi pārvaldīto pakalpojumu atbalstu Mac un Windows lietotājiem uzņēmumā Presidio, kas nodrošina digitālās pārveides un IT risinājumus. Tu apkalposi ierīču ieviešanu, pieteikumu risināšanu, uzņēmuma lietotnes un darba vietas tehnoloģijas Andoveras un Somervilas reģionos Masačūsetsā.
Apraksts
- Nodrošināt galalietotāju atbalstu Mac un Windows ierīcēm pa tālruni, e-pastu un klātienē
- Novērst programmatūras un ierīču darbības traucējumus
- Organizēt lietotāju pievienošanu un noņemšanu, tostarp attēlu izveidi un ierīču atkārtotu attēlošanu
- Veikt esošo ierīču instalēšanu, pārvietošanu, papildināšanu un izmaiņas
- Sekot atbalsta pieteikumiem līdz to atrisināšanai
- Atbalstīt printerus un audiovizuālo aprīkojumu, tostarp Zoom, Teams un Slack
- Strādāt ar Wallboards, Intune ieviešanu, JAMF MDM un Apple Business Manager
- Sākotnēji strādāt Andoverā, Masačūsetsā, bet 6–8 mēnešu laikā pēc darba sākšanas pāriet uz Somervilas reģionu Masačūsetsā
Prasības
- Ir 5–7 gadu pieredze galalietotāju atbalstā
- Ir 5–7 gadu pieredze incidentu pārvaldībā un/vai pieteikumu sistēmās
- Prast konfigurēt un labot datorus
- Ir pieredze SMS vai līdzvērtīgas platformas izmantošanā sistēmu un lietotņu pārvaldībai
- Ir pieredze darbā ar Microsoft Active Directory, Intune, JAMF MDM un Apple Business Manager
- Ir vairāk nekā pamata līmeņa administrēšanas pieredze darbā ar Microsoft 365, AWS, Azure un Okta vai salīdzināmu platformu
- Efektīvi izmantot PowerShell
- Ir pieredze darbā ar Apple un Mac aparatūru un programmatūru
- Izprast disku attēlu izveidi
- Spēt pacelt datorus, serverus un citu smagu aprīkojumu
- Parādīt labas apmācību, saskarsmes un komunikācijas prasmes
- Spēt patstāvīgi pārvaldīt darba slodzi un noteikt uzdevumu prioritātes
- Spēt apgūt jaunus jēdzienus un tehnoloģijas
- Ievērot labu dokumentēšanas un pārskatu sagatavošanas praksi
- Strādāt no trešdienas līdz sestdienai plkst. 6.00–16.00 pēc ASV Austrumu laika, tostarp svētku dienās, kas iekrīt paredzētajās darba dienās
Priekšrocības
- Pilnas slodzes attālināts darbs
- Vienlīdzīgu iespēju darba devējs
- Saprātīgi pielāgojumi cilvēkiem ar invaliditāti
- Prioritāri ieteikumi aizsargātajiem veterāniem